3.7
5 accommodation
3 service
3 food
номинация-разочарование года
Мы так долго ждали открытия границ, долго выбирали отель. Критерии: твёрдая пятёрка с детской концепцией, хорошими отзывами и рекомендации турагента. Выбрали Елу. Ожидали шикарного отдыха в итоге полное разочарование отелем. Отдохнули всё-равно хорошо, но никому не буду рекомендовать данный отель.
Начнем:
Отель позиционирует себя, как пятёрка делюкс. Но это абсолютно нигде не проявляется!!!
САМЫЙ ГЛАВНЫЙ МИНУС: В ОТЕЛЕ НЕ СОБЛЮДАЮТСЯ НИКАКИЕ САНЭПИДЕМНОРМЫ! МАСКИ НИКТО НИГДЕ НЕ НОСИТ,ТЕМПЕРАТУРУ НЕ МЕРИЮТ НИКОМУ,В ДЕЗИНФЕКТОРАХ ПОСТОЯННО ЗАКАНЧИВАЕТСЯ ЖИДСКОСТЬ И МЫ НЕСКОЛЬКО РАЗ ИСКАЛИ ПРЯМО,ГДЕ БЫ ПОПШИКАТЬ НА РУКИ. ЗА 12 ДНЕЙ ТАМ МЫ НИ РАЗУ НЕ ВИДЕЛИ,ЧТОБЫ ХОТЬ КТО-ТО ИЗ ПЕРСОНАЛА ЧТО-ТО ПРОТИРАЛ. Ничего не обрабатывается, не протирается, уборка территории очень неторопливая. Люди постоянно оставляют стаканы, банки и т.д. по всей территории и мы мимо них ходили по 3-4 дня. Никто не убирал. В связи с этим ,2 детей подхватили ротовирус со всем вытекающим. у нас такое первый раз!!!!
Мы ездим отдыхать с детьми с 1,5 годовалого возраста по 2 раза в год примерно(старшим сейчас 10 лет) и НИ РАЗУ никто из троих детей не болел ротовирусов в отелях. Здесь же заболели 2 детей. Это нонсанс!!!!
Позже на пляже видели еще детей, который прямо на пляже рвало!жесть.
СЕРВИС: обслуживание в отеле очень вялое, официанты всё время не дослушивают заказ напитков, в главном ресторане постоянно сами бегали искали стол(нас было 5 человек), стул, приборы. Никто не помогал найти место и тем более не провожал к столу. Весь персонал ходит с недовольными лицами, никто не улыбнется, не скажет доброе утро. В ресторане выдают еду повара, положат 2 куска арбуза, попросишь еще один положить-смотрят косо. Это жутко раздражало. (Нашли выход: просто просили сразу в цифрах сколько нужно=)
На выходных приезжают местные и обычных туристов вообще не замечают, обслуживают только их. Если в очереди за едой стоит 2 человека местный и другой турист-обслужат сначала Турка, даже если вы первый стояли. Не встречала такого еще.
НОМЕР: Номера у нас были в Лэйк хаус на втором этаже. Номера хорошие, большие, кровати удобные, подушки и правда неудобные, но это не критично (кто-то уже писал).Если вы с коляской,то 2 этаж лучше не брать, там ступенек 15 до номера -без лифта и без пантуса.Тяжело будет таскать или оставлять коляску внизу у лестници.
В лэйк хаус довольно тихо и шумоизоляция хорошая в номере,а в главном корпусе ооочень слышен шум дискотек и шоу.
ПИТАНИЕ: Питание оооочень простое. Не отеля пять звезд. Никаких вам накрытых столов на ужины,никаких тематических ужинов.завтрак и обед всегда одинаковые, ужины тоже, иногда меняли на одной стойке мясо на рыбу,2 раза давали суши и 1 раз морепродукты средней вкусноты(причем жареные кальмары,мидии и очищенные креветки)никаких вас крабов, раков, креветок в панцире и тд. Очень однообразно и грустно=(Есть с чем сравнить были 2 раза в Турецких АлваДонне эксклюзив, Тренди Лара) Зона выдачи еды не украшена никак, пришли -поели -ушли. Никакого эстетического удовольствия. Столовая.
Еда в целом вкусная. Но надоела через 6 дней.
Вот с чем нет проблем,так это с фруктами:арбузы,дыни,сливы,бананы,яблоки,груши и под конец начали давать клубнику=)
БАССЕЙНЫ: Мы приехали 2 октября и уже тогда всё!!! бассейны были ледяные.Мы не мерзляки,но это нереально.градусов 20 вода.Купается 5 человек.Подошли спросили-сказали,что не собираются включать подогрев.Сказали еще раза 3,после чего обещали включить подогрев одного бассейна на улице,но он так и стоял холодный,а уже дома нам наш гид сказала,что у них в отеле вообще нет на улице подогрева!!!!
Детский бассейн с горками очень маленький и неинтересный+ледяная вода.
В сезон наверняка хорошо,бассейнов в целом много.Сейчас невозможно купаться.
МОРЕ: Море теплое,ласковое,чистое.Пляж шикарный.песочек,много лежаков,вход в море плавный.Живности нет, ракушек нет. По пляжу ходят люди из других отелей, вещи оставлять ценные не стоит.
ДЕТСКИЙ КЛУБ: клуб очень понравился.Аниматоры работают очень хорошо.Деовчки,спасибо.Особенно Гульсина.=)
Детские дискотеки,шоу,дневные мк,игры и т.д.Интересно,живо.
ТЕРРИТОРИЯ: террритория неочень большая,но уютная и ооочень зеленая,красивая.
Итог: отель никак не тянет на 5 и тем более уж премиум!!! Ине стоит своих денег!!! Сами никогда больше не поедем туда и другим не советуем.
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Юлия rated hotel services
4.0 Services and maintenance quality
3.9 Suitable for a holiday
4.0 Beach
4.7 Children services
4.1 Location convenience
4.9 Rooms
3.5 Hotel infrastructure
23:00 29.10.21
Подписываюсь под каждым словом !!! Старшей 6,5, младшей 2, где мы только не отдыхали , здесь подцепили такой ротовирус, что ещё в Москве детям было плохо неделю. Дети рвущие повсюду: ресторан , пляж ! Неоднократно нам наливали напитки в грязный стакан , не просто недомытый , а немытый после зелёного фреша, взятый с подноса где стоит все вперемешку ! Больше ни ногой туда никогда !
Add a comment
Add a comment