2
2 accommodation
2 service
2 food
Отпуск в Египте
Отдыхали семьей в ноябре 2021 года. Когда нас привезли в отель - сразу ожидал очень неприятный сюрприз. На стойке регистрации в отеле сказали, что за номер, указанный в ваучере необходима доплата за сутки по 10$! На самом деле при приобретении тура "всё включено" на семью перед вылетом оплата была произведена 100% и фото предоставленное при подборке тура соответствовало тому номеру, за который нам предъявляли доплачивать, вели себя откровенно нагло, оттягивая время. При обращении к местным гидам (Мухамед и Аделина, за что им отдельное спасибо) - проблема была решена (доплаты и смены номера не потребовалось).
В номере лежала листовка с информацией на что мы имеем право и за что необходима отдельная плата. Как оказалось, уборка в номере, пополнение необходимого в номере - за дополнительную плату!... Вот это "всё включено"... Халатов и тапочек, кстати, вообще не было.
Каждый день мы ложили по 1$ за уборку и пополнение необходимого, но даже это не показатель для них. На второй день прилета был дождь весь день, в связи с чем в номере до середины комнаты натекла вода. В течение суток обращались к уборщикам и звонили на ресепшен с целью убрать в номере воду, а также закончилась туал бумага. В итоге в течение следующих суток вода сама испарилась, а за туал бумагой пришлось идти в магазин. Кстати, магазинов там поблизости нет. Первый магазин мы нашли пройдя около 1,3км.
Питание вообще не очень. Еда вроде и есть, но того, что в итоге можно покушать очень немного. Мы взрослые голодными небыли, но всегда хотелось чего-то поинтереснее, по вкуснее. Дочь кроме овощей (огурцы, помидоры, капуста) и кое какой выпечки вообще ни чего не могла там есть. Хорошо, что догадались с собой захватить доширак - им докармливали дочь. В общем рестораном их общепит назвать язык не поворачивается... И постоянно очереди.
Как многие пишут про поездку на море - так и есть. Три рейса в день, бесплатно, записываться необходимо за день - бред какой-то. На их пляже возможен перекус - но перекус так себе и тоже очереди. Море красивое и теплое очень, рыбки интересные, сказочные плавают (на коралловом пляже). На песчаный не удалось попасть, т.к. ездили на две экскурсии (в Каир и на Яхте Русалочка), а в промежутках не удавалось записаться за день на песчаный пляж.
Про экскурсии (покупали у местных гидов Мухамеда и Аделины от анекс тура):
- в Каир возят на автобусах караванами (штук по 10-15) с сопровождением полиции. На самом деле ехать до Каира 10 часов, а не около 5-6 как рассказывают при покупке. От Каира были в шоке - грязь, везде мусор валяется, народу немерено, пробки. Но если интересуют музей и пирамиды - то конечно можно и стерпеть все минусы ))). И ещё один момент, про который стоит знать за ранее, т.к. гиды об этом в подробностях не рассказывают почему-то - до отъезда обратитесь на ресепшен, т.к. в связи с длительной поездкой собираются сухпайки на каждого человека (бесплатно). Нам не объяснив, что, где и как делать - мы остались без еды. Покупали на остановке кофе и по булке, за что выложили очень не малую сумму.
- поездка на яхте Русалочка занимает в общем около 5 часов. Эта экскурсия понравилась больше. Яхта 3хпалубная + одна под водой, чтобы посмотреть на подводный мир. Но рыбок там видели не много. Были остановки в открытом море с целью поплавать, а также дайвинга (по желанию за доп плату). На яхте был обед. На удивление - обед был вкусным и в основном из морепродуктов (хороших - креветки, кальмары, мидии). Море там грязное - плавали пакеты, бутылки, фантики и т.д. И это в заповедном месте... Зато предупреждали, чтобы ни в коем случае не вывозили с моря ни ракушки, ни кораллы, ни одной песчинки (не преувеличиваю) - за что предусмотрены штрафы и уголовная ответственность, при выезде в аэропорту проверка очень серьезная на этот счет. Чтобы подойти к самой яхте - нужно пройти через площадь морпорта, на которой "по фен шую" расположены торговые точки, общепиты и туалет (увидел ребенок чупа чупс - а он 1$, захотел ребенок в туалет - 1$)...
Мы в Египте были в первый раз и думаю, что скорее всего уже вряд ли захочется, после отношения местных к туристам (в основном такое отношение к Россиянам), как они пытаются обдурить откровенно, не стесняясь; после такого сервиса и питания. Хотя основной негатив в основном только от конкретно этого отеля Xperience Kiroseiz Premier5. Которому далеко не 5 звезд, а 3 с большой натяжкой. Единственный огромный плюс – это бассейны, расположенные на территории отеля (их много и они разнообразные и для детей и для взрослых), которые и спасали из-за большой отдаленности от моря (самим пешком не дойти до их пляжа). За 9 дней за 2взрослых и 1ребенка заплатили 116500р.
Анна Рогова rated hotel services
2.7 Services and maintenance quality
3.0 Suitable for a holiday
3.7 Beach
3.3 Children services
2.0 Location convenience
3.3 Rooms
3.5 Hotel infrastructure
12:49 27.04.22
Спасибо, что Вы нашли время рассказать нам о своём отдыхе в Xperience Kiroseiz Premier. Мы сожалеем, что Ваш опыт не оправдал Ваших ожиданий; пожалуйста, позвольте нам выразить наши самые искренние извинения.
В Xperience Kiroseiz Premier Hotel, мы стремимся обеспечить наилучший сервис для каждого клиента, поэтому Ваши отзывы очень важны для нас.
Мы ценим, что вы поделились своими замечаниями, и мы надеемся, что Вы предоставите нам возможность улучшить уровень сервиса для Вас в ближайшем будущем.
Add a comment
Add a comment