3
1 accommodation
4 service
4 food
Отдых был бы лучше, если бы не испорченное первое впечатление
Добрый день.
Сразу хочу предупредить всех приезжающих, будьте внимательны при заселении!!! Отель берет деньги и заселяет в соседний отель 4 звезды.
Тур покупала через Тез тур. Приехали в отель без проблем, приветствие в виде соков, сладостей обрадовал.
Летели с ребёнком ночью и приехали голодные утром в 11 часов. В ожидании заселения. Тут нам сообщают, что нам нужно пожить в соседнем отеле, тоже якобы 5 зв. Я начинаю возмущаться, что выбирала именно этот отель. Но мне сообщили, что пока номер наш не готов и 2-3 дня нужно заселиться в соседнем отеле. Меня везут в соседний отель с ребёнком и я понимаю, что эти не 5 зв, а 4!!! Вообщем я в шоке. Связываюсь с тур оператором, кстати на ресепшн мне не хотели давать контакты. Сообщаю проблему. Тур оператор говорит, что это не их вина. Отель взял денег, а заселить не может, номер нет!!!
Переночевав в соседнем отеле и увидев их скудную кухню, беру ребёнка и с чемоданами иду в Арнор на ресепшн. Говорю, что не уйду никуда, пока меня не заселят в этот отель. По разговорам на турецком слышу, что номера есть и они даже думаю какой по хуже номер мне дать.
Для меня это был шок, впервые с таким столкнулась. Вообщем через директора отеля мне удалось получить лучше номер и заселиться.
Но чего мне это стоило!!
Кухня понравилась, разнообразная, три ресторана, спа с балийками, анимация не очень. Иногда открывали детский клуб, развлекали детей, для взрослых все слабо.
Отдалённость от пляжа не позволяет идти пешком, но два автобуса курсировали каждые 15 минут.
22:52 25.09.22
Туроператор обманул. Именно он бронирует отель. И именно он отвечает за наличие номера при заезде.
Выходит, что тур продали, а номер не забронировали. Это говорит об отношении к клиенту.
Нас ТезТур тоже обманул, перенеся вылет. Тем самым, фактически украв у нас почти сутки пребывания в отеле. Разумеется, деньги не вернули. А судиться за 4,5 т.р. просто лень.
Add a comment
Add a comment