АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 02.08.15
Countries, cities: 2 / 2
Reviews: 2
Comments: 0
Readership: 2883
Photos: 0
1 USER SAID "THANKS"
Vacation as a With family in
June 2022
20.06.22 - 01.07.22
- Do not recommend the hotel

3

1 accommodation

4 service

4 food

 
Correct review - affects rating

Отдых был бы лучше, если бы не испорченное первое впечатление

Добрый день.

Сразу хочу предупредить всех приезжающих, будьте внимательны при заселении!!! Отель берет деньги и заселяет в соседний отель 4 звезды.

Тур покупала через Тез тур. Приехали в отель без проблем, приветствие в виде соков, сладостей обрадовал.

Летели с ребёнком ночью и приехали голодные утром в 11 часов. В ожидании заселения. Тут нам сообщают, что нам нужно пожить в соседнем отеле, тоже якобы 5 зв. Я начинаю возмущаться, что выбирала именно этот отель. Но мне сообщили, что пока номер наш не готов и 2-3 дня нужно заселиться в соседнем отеле. Меня везут в соседний отель с ребёнком и я понимаю, что эти не 5 зв, а 4!!! Вообщем я в шоке. Связываюсь с тур оператором, кстати на ресепшн мне не хотели давать контакты. Сообщаю проблему. Тур оператор говорит, что это не их вина. Отель взял денег, а заселить не может, номер нет!!!

Переночевав в соседнем отеле и увидев их скудную кухню, беру ребёнка и с чемоданами иду в Арнор на ресепшн. Говорю, что не уйду никуда, пока меня не заселят в этот отель. По разговорам на турецком слышу, что номера есть и они даже думаю какой по хуже номер мне дать.

Для меня это был шок, впервые с таким столкнулась. Вообщем через директора отеля мне удалось получить лучше номер и заселиться.

Но чего мне это стоило!!

Кухня понравилась, разнообразная, три ресторана, спа с балийками, анимация не очень. Иногда открывали детский клуб, развлекали детей, для взрослых все слабо.

Отдалённость от пляжа не позволяет идти пешком, но два автобуса курсировали каждые 15 минут.

Advantages
Новый отель кухня неплохая была
Disadvantages
Обман и заселение в соседний отель 4 зв. шумно спать в номере слышна музыка или дорога с машинами. Показалась дискриминация русских в соседний отель взамен иностранцам или своим же туркам.
Added 22.08.22 15:26 (1 526 characters in the review)
Add comment
Complain

22:52 25.09.22

Туроператор обманул. Именно он бронирует отель. И именно он отвечает за наличие номера при заезде.
Выходит, что тур продали, а номер не забронировали. Это говорит об отношении к клиенту.
Нас ТезТур тоже обманул, перенеся вылет. Тем самым, фактически украв у нас почти сутки пребывания в отеле. Разумеется, деньги не вернули. А судиться за 4,5 т.р. просто лень.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up