3
3 accommodation
2 service
4 food
Не настоящий отель, не настоящие 5 *
Начнём с того, что в тайской «пятерке» не в первый раз и понимаю, что сравнивать с турецким сервисом было бы глупо.
Заезд раним утром, длительный перелет, от аэропорта Краби брали индивидуальный трансфер, нас встретила спящее подобие лобби. Сотрудники не говорили не только по русски, но и на английском только при помощи мобильного переводчика. С горем пополам нас заселили в номера.
Семейных номеров уже не было на этапе. Договоренность была о том, что заселят в соседние: по итогу : 6 корпус 3 этаж и 7 корпус 6 этаж.
Человек на лобби клялся, что завтра нас переселят рядом, но чуда не случилось .
Если вы рассчитываете найти здесь комфорт и 5 звезд, то лучше выбрать другой отель.
Завтраки на твердую 4, когда заканчивается блюдо- его не сразу дополняют, часто приходится звать персонал и указывать на отсутствие. Но с этим можно смириться. Негодование вызывает сервис. Три раза мы ходили к дежурному на рецепшен с просьбой убраться в комнате: песок, мусор. Вечером приходилось буквально вылавливать горничных, чтоб они воды принесли на замену.
Накануне Нового года пришли с мобильным переводчиком и описали проблему: песок в комнате, отсутствие смены белья и полотенец с момента заезда, запах из душевной кабины, попросили решить это до 14:00 ( потому что потом ребенок уходит на дневной сон)-дежурная девушка в лобби тут же записала все, куда то позвонила и пролепетала на тайском. В 14:30 мы пришли с моря- номер был не тронут заботливой рукой горничных.
По инфраструктуре: бассейны есть- небольшие - на 3-х крышах и один работающий из двух заявленных на земле. Детский бассейн с горками не работает. 2 детских комнаты- одна просто склад оборудования.
2 спортзала.
Территория красивая, много лестниц- оборудованы съезды для колясок, по нашим наблюдениям детские коляски все равно приходится переносить на руках- не везде есть возможность съезда по дорожкам.
До пляжа пешком - 15 минут, на такси-5, примерно, за 200-250 бат. Пляж прекрасен. По пути на пляж есть и массажные салоны и рестораны- опытным путем можно выбрать по душе.
Резюмируя:туроператоры, предлагая этот отель, сильно лукавят. Это все таки кондо. Отсюда и несовпадение ожидания и реальности.
Но, несмотря на то, что это не отель 5* , сервис ужасен.
Ольга rated hotel services
2.0 Children services
4.3 Hotel infrastructure
3.3 Location convenience
3.6 Rooms
2.0 Services and maintenance quality
4.4 Suitable for a holiday
Add a comment
Add a comment