Name: Отдых как квест
Item: Coral Beach Resort Hurghada
Rating: 3.5
Author: Татьяна Ожимкова

Спасибки

440

reader outreach

0 readers

find it useful

comment

Vacation as a couple in

April 2023

21.04.23 - 28.04.23

- Abstained

3.5

2 accommodation

4 service

5- food

Guest status confirmed via voucher

Mini-reviews - does not affect the rating

Татьяна Ожимкова

Kemerovo, Russia

Tourist

Отдых как квест

Наша история в этом отеле началась печально. В отель мы приехали около 14.30. На ресепшене сделали копии паспортов, одели браслеты и мы успели на обед. А потом начался треш. На ресепшене ни кто не говорит на русском, нас не заселяют, все ругаются. Работники ходят туда сюда и как будто не понимают, что нужно делать. Людей все привозят. Скопилось уже очень много туристов. Благо, что представитель нашей компании, говорящий по русски, привез очередных туристов. Мы попросили его не уезжать пока он все не уладит. И к 18.30 мы получили ключ. Номер оказался более менее приличным, но без горячей воды и видом из окна на стену следующего бунгало. На следующий день просили нам отремонтировать горячую воду или поменять номер. Но нас ни кто не понимает. Все ок. Весь ответ. Представитель компании к вечеру помог нам переехать в другой номер в 4 секторе. Номер хороший, вода есть, кондиционер и вид из окна красивый. После этого мы уже расслабились и отдыхали.

Rules and regulations

Advantages

большой плюс это огромная территория самый красивый и просторный пляж в хургаде удобный заход в воду просто для плавания вкусная еда вежливый обслуживающий русскоговорящий персонал в 4 секторе очень зелено и красиво. номера бунгало.

Disadvantages

очень много строений заброшено магазины закрыты рыбный ресторан как призрак стоит на пляже с открытыми дверями и окнами в нерабочем состоянии всему требуется ремонт работники ресепшена не русскоговорящие рифа почти нет ни какого. рыбки есть но не много а вот с кораллами очень печально особо посмотреть не на что. номера старые и не все в них работает. анимация очень слабая. за неделю был один концерт и дискотеки для детей. интернета на территории нет только вайфай на ресепшене очень слабый

Added 30.04.23 12:19 (955 characters in the review)

Add comment

Useful review

Complain

say Thanks

Coral Beach Hotel representative

12:28 13.07.24

Уважаемая Татьяна Ожимкова,

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом пребывания в нашем отеле. Мы искренне сожалеем, что ваше пребывание началось с неприятностей и неудобств.

Мы приносим извинения за задержку с заселением и за то, что на ресепшене не было русскоговорящего персонала в момент вашего прибытия. Мы понимаем, как важно для наших гостей чувствовать себя комфортно и уверенно, особенно в первые часы пребывания.

Ваши замечания по поводу горячей воды и вида из окна также приняты к сведению. Мы уже приняли меры для улучшения этих аспектов и будем продолжать работать над повышением качества наших услуг.

Мы рады, что в конечном итоге вам удалось переехать в другой номер, который соответствовал вашим ожиданиям, и что вы смогли насладиться оставшейся частью вашего отдыха.

Ваши отзывы помогают нам становиться лучше, и мы благодарны вам за ваше терпение и понимание. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность приветствовать вас снова и предоставить вам более приятный опыт.

С уважением,
Coral Beach Resort