Vacation as a Solo trip in
April 2023
- Abstained
18.04.23 - 26.04.23
2.7
1 accommodation
3 service
4 food
Complaint - does not affect the rating
Не удачное заселение портит весь отдых и впечатление об отеле
Как театр начинается с вешалки, так и впечатление об отеле начинается с ресепшена, заселения и отношения работников ресепшена к приехавшим гостям. Отель - это же не только само здание, номера, еда, но и отношение сотрудников к своим гостям. 90% хорошего отдыха и впечатления зависит от удачного заселения. Мне в этом не повезло от слова совсем. Отдыхала в апреле 2023 года 9 дней. Оператор ТЕЗТУР. Приехали в отель около 11 часов дня. Т.к. только начало сезона, отель был заполнен на 30-40%. Второй корпус был даже закрыт и свободных номеров в первом корпусе было предостаточно. Но дяденька на ресепшене (имя на бейдже не разглядела по-моему начинается на А) решил показать свой дурной характер и не заселял до двух часов. Я, конечно знаю международные правила заселения в 14 часов, и время с 12 до 14 дается на уборку номера. Но, если отель полупустой и свободных номеров много, для чего мучить гостей и ждать двух часов для заселения - не понятно. Люди с дороги, ночной самолет и не спали вторые сутки.Так и проявляется лояльность к клиентам и клиентоориентированность отеля к своим гостям. Именно хорошее отношение создает положительный имидж отеля, хорошее впечатление об отеле и желание в него вернуться. Благодаря таким нерадивым работникам ресепшена, этот отель о своей хорошей репутации не заботиться. Во втором часу меня наконец-то заселили. Номер подобрали самый плохой по расположению. Это номер 1501. Расположение-крайний номер от дороги со всеми прелестями шума и гама. Круглосуточный шум от дороги, орущая музыка от трех отелей - нашего, отеля Мираж и отеля Трансатлантик через дорогу. Под балконом находится мусорка (фото, к сожалению не загрузилось) от отеля и около 6 утра и вечером после 23 грохот от мусоровоза, целый день сотрудники ресторана и баров выносят мусор и с грохотом закидывают в контейнеры. Вообщем, все 8 ночей мечта была только одна - выспаться. Гид от ТЕЗТУРа ничем не помог. Их задача - продажа экскурсий, остальное, хоть трава не расти. Подошли на второй день с ним на ресепшн, нам ответили, что ничем по переселению помочь не могут, такие вопросы решает лично директор отеля (!!! будто у него других дел нет), но его нет в городе, он в отъезде, так что живите и наслаждайтесь бесконечным шумом от дороги и грохотом мусорки. Дорогие туристы, будьте внимательны при заселении. Если дадут номера с 01 до 09 в первом корпусе - отказывайтесь сразу иначе отдых превратится в мучение! Жаль, что не рассмотрела как зовут этого работничка ресепшена, обязательно написала бы здесь. Таких сотрудников надо увольнять, чтобы не позорить отель и не портить впечатление об отеле. Очень доброжелательное отношение было со стороны девочек гастрелейшена и сотрудницы СПА - Анны. Им большое спасибо за участие, сопереживание и попытки помочь. Из-за такого неудачного проживания все плюсы отеля меркнут и желание вернуться и отдыхать в этом отеле под большим вопросом. Если повезет с заселением, то считайте, что отдых удался, если не повезет, то пожелаю терпения и сил выдержать эту шумовую атаку.
Advantages
Питание
доброе отношение сотрудников гастрелейшен и СПА.
Disadvantages
Отношение работников ресепшена
неудачное заселение
Added
20.05.23
10:18
(3 018 characters in the review)
say Thanks
08:20 23.05.23
Подскажите пожалуйста вай фай бесплатный есть в отеле?
20:13 23.05.23
Добрый день. Бесплатный вайфай есть во втором (новом) корпусе около бара, вроде бы американский называется. В апреле бар еще не работал, на вайфай работал там хорошо.
20:29 23.05.23
Спасибо большое
14:40 01.06.23
Подскажите пожалуйста импортный алкоголь входит в стоимость тура или за отдельную плату?
20:21 02.06.23
Не могу сказать, я не пью и алкоголь не брала. Пробовала розовое шампанское, но оно местного производства (так сказал бармен).
12:50 02.06.23
жила в 1406, это же крыло - было отлично! вид прекрасный и на море и на горы. простор, взору всё открыто... при закрытой двери музыка не слышна. зато спустился и всё рядом (логистика прекрасная). общалась с тремя парами, живущими в отеле. одних поселили над кафе с видом на море. ну такое.... других над баром, все ночи были беспокойные. приходили смотреть номер - всем нравилось... а тихие номера в новом отеле, которые на басик...
Add a comment
Add a comment