Kaya Belek 5*

Отель позиционирует концепцию UAI, но это не так. Импортных напитков нет. В баре мне отказались их наливать. Только местное вино, пиво и коктейли с алкоголем местного производства (ром, текила и джин из одной бутылки).

Очень плохой сервис guest relation. Девочки не помогли, на месте не было. Мне пришлось ждать ее около 15 минут. Попросила на завтрак украсить стол в день рождения. Получила отказ. Только за ужином украшают. То есть отход от типичного процесса, сразу проблема не решаемая. Привезли цветы - попросили вазу. Guest relation не смогли помочь с вазой. Ждали вазу 2 часа. Три раза ходили напоминали и просили. В итоге выдали ведро от льда…

Я попросила контакт guest relation- телефон или почту для связи. Отказались давать.

Когда мы приехали в отель, нас никто не встретил. Мы сидели в Холле 30 минут. Никто не предложил напитки и от такси чемоданы по лестнице до ресепшн тащили сами. Хотя приехали в 19:00.

Заселение прошло быстро и учли все наши пожелания. Спасибо большое менеджеру ресепшн Anna ❤️ она была очень любезна.

В номере не было халатов. Полотенца были для 2х гостей. Нас приехало трое. Принесли все по дополнительному запросу. Полотенца пора обновлять, многие с дырками и потертостями.

Номер немного устарел, но в целом нормально. На тумбочках лежит стекло с острыми краями. Родители, сразу уберите его, чтобы ребёнок не порезался.

В номере две ступеньки между зоной кроватей и диваном. Осторожно с детьми в этом плане.

В номерах нет звукоизоляции совсем. Слышно разговоры в соседнем номере. Очень громко работает персонал уборки- кричат друг другу из конца коридора, двигают тумбы и кровати. Слышимость ужасная. Это сказывалось на дневном сне.

У нас в номере можно было двигать кровати. Они не фиксируются и для нас это было плюсом. В номере чайник, фен, минибар, меню подушек, ванная с душевой лейкой (осторожно, деткам скользко в ванной). По запросу нам принесли детскую ванночку 👍

Детский набор косметики для душа не предоставлялся.

Карточки от номера постоянно не работали. Почти каждый день мы ходили на ресепшн их магнитить. Придём соблюдали правила, не носили их с телефоном и планшетом.

Территория отеля чистая, зеленая. Удобно с колясками! Везде есть пандусы и горки. Это просто супер! ❤️

Были комары и мошки на территории. Жутко кусались. Берите с собой репеллент и мазь после укусов. Комаров травили дымом сотрудники отпля. При нас не помогло. Возможно дальше будет лучше.

Пляж отличный - песок, мелкая галька у воды. Вход плавный. Обслуживание на пляже отличное ! Быстро все приносят и убирают мусор. Тут все четко. На пляже анимация играет в волейбол почти весь день.

Анимация вообще старается, ребята молодцы. Хорошие вечерние шоу, игры у бассейна. Йога больше похожа на самодеятельность. Ведет явно не умеющий человек, но для уровня отдыхающих, думаю, сойдет. Больше на растяжку похоже…

Детская анимация отличная! Мини клуб работает на все 100% 🤍

Ресторан тоже старается: обслуживание быстрое, хорошая команда официантов. По питанию все отлично. Повара молодцы. В ресторане есть детская зона: столики для детей, мультики, детское меню и рядом столы для родителей. Очень удобно. Жаль не было макетированных йогуртов для детей и молочных напитков. Только на разлив.

Питание в отеле не предоставляется в промежутке с 17:00 до 18:30. В этом плане было с ребенком неудобно.

Есть в ресторане зона без детей - для тех, кому важно поесть в тишине и спокойствии 👌

Обслуживание у бассейна хорошее. Ребята на роликах очень быстро все привозят и принимают заказы. Без внимания не оставляли ❤️