Name: Любой хороший бизнес могут испортить сотрудники
Item: Игора
Rating: 3.8
Author: Дмитрий

Спасибки

reader outreach

0 readers

find it useful

Vacation as a With family in

July 2023

29.07.23 - 30.07.23

- Do not recommend the hotel

3.8

5 accommodation

2 service

5- food

Correct review - affects rating

Дмитрий

Saint Petersburg, Russia

Tourist

Любой хороший бизнес могут испортить сотрудники

Не мог понять, почему на том же Яндексе у этого курорта оценка 5, а в других местах, как здесь, значительно ниже. Причина проста - Яндекс не одобряет негативные комментарии об отеле. Поэтому пишу здесь и везде, где нет цензуры.

Остановились во "Временах года", корпус "Лето". Решили отметить годовщину свадьбы, взяли с собой трехлетнюю дочь.

Сам отель хорош, нет никаких претензий к номеру. Но давайте поговорим о персонале.

1. Не у каждого отеля есть какие-то комплименты гостям, если у них некие семейные даты. Но я так и не понял, зачем было по телефону переспрашивать о том, день в день у нас годовщина свадьбы, чтобы потом не произошло, так сказать, ничего) Непонятно, но да ладно.

2. Читал заранее, что есть детский набор с халатиком гостям. Пообещал сразу дочери. Выглядел отцом-болтуном, так как в номере при заселении его не оказалось. На ресепшен, конечно, вопрос быстро решили, но все равно неприятно.

3. Самые большие вопросы к работе бассейна и персонала там. Настолько невоспитанных инструкторов, как там, я не видел давно. Просто лютый совок, вы уж извините. Мы забыли круг для ребенка с нарукавниками, думал, можно или купить, или взять там инвентарь. В конце концов даже для гостей отеля бассейн у вас платно, 3000 на двоих нам обошлось. Но в продаже только нарукавники 0-2 года, либо 12+. В самом бассейне инструктор сунул моей жене рваный пополам круг, который она, беременная женщина, еще и пыталась надуть. Причем там видно, что он порван. Других кругов там не было. Была пара досок и все. На рецепции бассейна мне сказали, что должны быть аквапалки, но их не было. Сидя в сауне, я увидел, что напротив есть дверь служебного помещения, куда при мне зашел инструктор, и вот там есть реально все. Просто сокровищница, но закрыта для клиентов. Я подошел после этого к инструктору, которые у вас кстати абсолютно неуважительно относятся к посетителям. Этот персонаж сидит развалившись на пластиковом стуле, нога на ногу, видно, как ему вообще неприятно общаться с гостями. Я задал вопрос про инвентарь, что мне ранее сказали про аквапалки на рецепции. Даже не пристав и не опустив ноги, этот кадр сказал, что все что есть лежит на столе. То есть две доски, ОДИН нарукавник и рваный круг. А остальное - только для персональных тренировок. А мы, купив посещение бассейна в придачу к цене номера, видимо, так себе, холопы, одним словом. Как можно даже аквапалки детям не давать? Для кого вы там реально все за дверью храните?

Но самое жуткое, что вашим инструкторам вообще побоку на безопасность гостей. Возле детского бассейна пластиковые накладки на сток. В одном месте они были сломаны. Никак это не ограждено. Моя трехлетняя дочь начала там вылезать, я пытался ее остановить и как раз сам провалился в эту дырку, причем пластиковая накладка ударила мою дочь. Я упал, ребенок ревет, мне помогли другие гости, мы сами пытались накладки положить на место, чтобы другие не падали. Это же тело на стуле, которое по ошибке называется "инструктором", даже седалище свое, уж извините за прямоту, от стула не оторвало. Мы в итоге сами поставили ограждение, чтобы другие туда не упали. Вот реально хотелось пойти и дать в лицо вашему бездарному сотруднику.

Посещение бассейна 29 июля, с 17.00 до 19.00, при желании можете проверить по камерам. Но уверен, вам тоже все равно, потому что стопроцентно такие жалобы были и ранее, ваши инструктора явно не за один день так ужасно стали себя вести. И бортик бассейна сломан тоже явно не первый день.

В общем, с таким отношением персонала к работе - не рекомендую к посещению.

Сам отель хорош, нет никаких претензий к номеру. Но давайте поговорим о персонале.

В общем, с таким отношением персонала к работе - не рекомендую к посещению.