Сначала опишу общее впечатление, а потом уже подробнее по пунктам. В целом отель неплохой, но это 4 звезды с ооочень большой натяжкой. Можно сделать скидку на то, что отель открылся после паузы в работе 1.5 месяца назад ( на момент нашего проживания), но думаю, что сильно ничего не изменится со временем. Будьте готовы к тому, что это не Ультра все включено в нормальном понимании. Круглосуточно не работает ни один бар, точнее работает один бар до 4 утра, но алкоголь там может закончиться раньше. Перекусить можно только до 01:00 и тем, что осталось с ужина. В целом, наши ожидания от отеля не оправдались(

Из плюсов хочется отметить:

1. Пляж и море

Море шикарное! Риф великолепный. Куча рыбок, видели рыбу наполеона, черепаха приплывала, куча других больших и маленьких рыб. На пляже всегда были свободные лежаки, народу не очень много, очереди в бар практически никогда не было. В баре на пляже доступны любые алкогольные и безалкогольные напитки, хотя в описании туроператора было только пиво. Но алкоголь часто заканчивается и нет льда. Только в этом баре вам могут налить в свою тару, многие приходили с термокружками. Закусок никогда там не видела, хотя они были заявлены. Но мы на пляж ходили ради моря, поэтому нам это было не сильно важно. На пляж возит мини автобус, нужно пройти до него через подземный переход. Ждать минут 5.

2. Питание

Готовят в отеле вкусно. Этому мы были очень рады. Нельзя сказать, что большое разнообразие, но в целом всегда есть что-то новое, можно найти еду на любой вкус. Два раза были даже крабы. Завтрак очень слабый - сосиски, колбаса, сыр на вкус не съедобные, но много выпечки вкусной, сыр фета очень крутой, готовят омлет с добавками на выбор. Обед и ужин намного лучше, довольно разнообразные. Завтраком немного разочаровалась, но обед и ужин все спасли. Десерты всегда были великолепные. Кофе лучше пить в лобби. Там его делают в кофемашине. В главном ресторане он растворимый, на вкус ужасный. Попробовала один раз, больше не рискнула. Соки порошковые, но в целом сойдет. В общем, нам питание понравилось. Без изысков, но вкусно. В Аля карт рестораны не удалось попасть, т к поздно пришли бронировать. Лучше бронировать сразу при заезде. Но по отзывам других отдыхающих мы не пожалели. Наливают напитки также в пластиковые стаканчики ( в ресторане, Карл ), по еде то, что бывает на обедах и ужинах.

3. Уборка и номер

Не могу сказать, что это прям плюс отеля, но по сравнению с другими пунктами я все же отнесу ее к плюсам. Убираются посредственно, просто протирают полы и меняют полотенца. Мы всегда оставляли по доллару и нам каждый раз оставляли шедевры из полотенец на кровати. Было очень приятно. Но тем не менее, сантехника практически не моется, гели, шампуни и т д не пополнятюся( Номер у нас был во 2 корпусе на 3 этаже. Как мы поняли это новые номера. У нас был плазменный телевизор, относительно свежая ванная комната (хотя кран в раковине думала отвалится), мебель не новая, но довольно свежая. Единственное, шкаф для одежды был очень старым и постоянно открывался. В номере есть бесплатный сейф. В ванной комнате фен, но старенький слабоватый. Кондиционер работал день и ночь исправно, без перебоев. Ночью даже его делали потеплее, т к было холодно. Но днем это было спасение.

4. Анимация

Нам зашла. Всегда было весело. Все ребята молодые, веселые. Главный аниматор Кимо - прекрасный человек. Большое спасибо ему за помощь и ответы на все наши вопросы. Очень приятно было познакомиться и пообщаться. Программа довольно разнообразная, да, что-то повторяется, но нам это было не критично. Вечером всегда была дискотека и иногда караоке, после были шоу с факиром, танцами, фокусником, певцами. Днем ребята проводили аква аэробику. Были пенные вечеринки в бассейне и в отеле 5*. Вечером организуют поездки в клуб, но мы не ездили, не могу ничего сказать.

На этом плюсы заканчиваются, теперь к минусам:

5. Бары

В барах грязновато, то стаканчики валяются, то столы липкие, хотя видно, что их протирали, но плохо. Пиво очень быстро заканчивается, зачастую теплое. Льда почти никогда не было. Разговаривали с менеджером, после этого льда и пива стало чуть больше. Бара с бассейном заявленного нет, точнее есть, но там только кола и фанта. Днем работает по сути главный бар Стар Фиш и бар в лобби. В Стар Фиш в обед приносят перекус. Бармены работают только для галочки, не знают ни составы коктелей, ни названия. Не умеют наливать пиво: 20% пива и 80% пены. Даже чаевые не помогают. Всем все равно.

Только главный бармен, видно, что действительно работает и знает свою работу.

Коктейли это алкоголь + разные сиропы, одно название конечно) Алкоголь оооочень низкого качества, пить невозможно. Я смогла пить только текилу санрайз и ром колу. Пиво нормальное. Но когда нет льда, то пить теплое пиво и коктейли невозможно) Бутылки с газировками всегда открыты и выдыхаются. Все напитки наливают в платисковые стаканчики 250 мл.

Из все указанных баров работают 3. Вечером еще открывался бар на дискотеке на пару часов.

6. Инфраструктура

Вообще территория у отеля шикарная - большая, зеленая. Но часто видели мусор, а точнее пластиковые стаканчики, которые у всех улетают и разлетаются по территории. Многое из инфраструктуры не работало: главный бассейн с баром (реновировали), фуд корт, фонтана бар, аква бар. На территории отеля еще ведутся работы, но нам не мешали. Из плюсов: есть горки для детей 2 бассейна и горки для взрослых в центральном бассейне. Все работало. Но бассейны грязноваты( На дне листья, которые иногда пытаются выловить, но это не особо эффективно.

7. Отношение персонала

В отеле почти всем плевать на вас. Особенно на песепшен.

Заселялись ночью, в 00:30. Работает один Бел бой, он ушел провожать других гостей, пока нам дооформляли номер. После того как нам выдали ключ мы подождали минут 5-7, но никто не подошел и мы решили, что видимо придется самим. Мы очень устали после перелета, безумно хотели воды и отдохнуть. Удивило, что когда мы попросили воды на ресепшене, нам сказали, что она только в лобби баре, но он закрыт сейчас. В общем, мы сами взяли чемоданы и пошли искать номер. Блуждали долго, нам помог местный гость отеля, проводил до номера, спасибо ему большое. В номере не оказалось питьевой воды, вообще было ощущение, что номер не готовили к приезду, и мы пошли на ресепшен попросить воду. Там нас встретили с удивлением, что мы нашли номер и с наездами (реально наездами), почему мы сами ушли и не стали ждать Бел боя. Хотя когда мы мимо них проходили с чемоданами, нам даже не сказали подождать и не сообщили, что нас проводят. Воду сказали принесут в номер, но ее так и не принесли. Хорошо, что в баре Стар Фиш была вода. Также обращались на ресепшен с просьбой помочь перевести, что написано в телефоне по поводу интернета (оказалось закончился трафик), там сказали денег нет, развернулись и ушли. Мы были в шоке немного. Большое спасибо аниматору Кимо за помощь с этим вопросом. Очень выручил.

Когда выезжали утром, на ресепшене даже никого не было) мы просто положили ключи от номера и карточки для полотенец и ушли.

Удивило, что даже менеджеру по сути все равно абсолютно. Через дней 5 отдыха мы не выдержали и попросили его позвать, чтобы побеседовать. Пожаловались на лед, пиво, поделились впечатлением об отеле. Он удиливлся, что постоянно нет льда и пива, покивал головой и пошел по своим делам. Нас конечно такое отношение очень удивило, т к есть с чем сравнить. Обычно, в других отелях, менежеры даже сами подходят и интересуются мнением гостей. А тут сначала нам на ресепшене рассказывали, что менеджера нет, он придет через 30 мин, 10 мин и т д. Но мы дождались.

Бармены вообще могут разговаривать по телефону или смотреть видео, пока ты ждешь, когда нальют напиток.

В общем, сложилось впечатление, что отелю вообще все равно на своих гостей.

Отель рекомендовать не стану. От заявленной концепции он очень отличается. После 00:00 в отеле делать по сути нечего. Назвать это "Ультра все включено" 4 звезды можно с огромной натяжкой. По цене нашего отдыха были отели с отзывами намного лучше чем Рехана, но мы повелись на "Ультра все включено". Очень надеюсь, что это все из-за того, что отель только запустился после паузы в работе и со временем они смогут исправить недостатки. Т к сам отель понравился, очень крутая территория и много возможностей для развития.