2.3
1 accommodation
2 service
4 food
Отель очень плохой! Ужасный! Не едьте в него!
Отель ужасный. Не тратьте время и деньги. Отдыхали там с 12.07.23-22.07.23-испорченный отдых. Отель 5 звезд. Нет постельного белья,не было пододеяльников,были только наволочки и простынь. Покрывало жесткое,как наждачная бумага. Одеяла голые-это как вообще? И куча всяких недочётов. Вода в раковинах стоит,причем у многих наших соседей тоже самое. Персонал вытягивает деньги за лучший номер. Вырвали мне все нервы на рецепшене. Я человек не привередливый,муж тоже. Много где отдыхали и есть с чем сравнить. Но с такими ужасами мы мириться не могли. При приезде нам дали совсем маленький номер на 4-х. Номер нас не устроил.Нам сразу на рецепшене сказали платите 100€ экстра за день пребывания,т.е. 1000€ и мы вам дадим хороший номер с видом на море. Я говорю-вы совсем уже ? В итоге дали более менее номер за 100€ дополнительных.Потому что я возмущалась и сказала,что я им сделаю "рекламу" в ковычках,если они нас не переселят в нормальный номер. Мини бар при заселении был пустым. На пляже только пиво в баре бесплатно и химич.напитки. остальное плати. В 17:00 закрывается бар на пляже и работники бара прямо над вами закрывают зонтики и убирают их. Бассейн с 18:00 закрыт,плавать после 18:00 нельзя. Постоянно пропадал свет и в ресторане не работали кондиционеры. Хамам в отеле-полный отстой. Ящики для одежды многие без дверок,мне ключ дали ,а дверцы нет. Антисанитария,плесень. Маску нанесли и дали чай с половинкой яблока и половинкой апельсина,говорят пейте,пока маска не высохнет. Маска высохла,они говорят,а всё,сеанс закончен идите в туалет и сами смойте маску,жесть. Как это,простите? Маску обязаны смыть они. Цены дерут,а сервис нулевой и так во всём. Ужасный отель!!!! Не советую никому мучиться,как мучились мы. Единственный позитив-это море. Но мы больше плавали с пирса,но не очень удобно,что там глубоко,ноги на дно не поставишь и плавать надо аккуратно,в воде,даже на глубине камни острые,можно порезать об них ноги. Ну ещё из позитива-в отеле очень вкусные десерты. А вот остальное-так себе.
Tatsiana rated hotel services
2.5 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
4.3 Beach
4.3 Children services
4.5 Location convenience
4.3 Rooms
3.0 Hotel infrastructure
18:56 10.09.23
Дорогой гость.
Благодарим Вас, что поделились своим мнением.
Мы сожалеем, что Ваши ожидания не оправдались, и приносим извинения за временные технические сбои, которые были устранены, как только они обнаружились.
Позвольте также поблагодарить за приятный отзыв о работе кондитерского цеха.
Мы понимаем насколько важны условия размещения, поэтому для комфортного пребывания в отеле есть несколько типов номеров, которые бронируются в соответствии с потребностями и желанием гостей. Согласно информации Вашего тур.агента Вами выбран стандартный номер для размещения четырех человек. В отеле, например, также возможно размещение в семейном типе номеров, которые больше по площади. Нам жаль, что Вас заранее подробно не уведомили о характеристиках номерного фонда отеля, потому что уже во время пребытия в отель в высокий сезон возможность выбора и оперативной замены комнаты снижается. Однако, номер был заменен в соответствии с Вашими желаниями, в связи с чем нам грустно услышать, что Вы не получили положительных впечатлений и оставили негативный комментарий.
В жаркий период сезона гостям предоставляются покрывала, но при необходимости возможно дополнительно запросить одеяла и пододеяльники. Мини-бар пополняется один раз в сутки и входит в стоимость пребывания. График работы пляжей централизован и установлен под действием муниципальных правил.
Мы все же рады узнать, что Вы смогли получить позитив от проведенного времени на море. Мы приняли во внимание все детали, для нас ценно каждое полученное от гостей мнение, желаем Вам хорошего настроения!
Искренне
Asia Beach Resort and Spa Hotel
Add a comment
Add a comment