Отзыв об отеле Sharm Dreams Resort , Hilton Sharm Dreams Resort (отель был переименован 01.01.24)
Vacation as a With family in
June 2023
- Do not recommend the hotel 2.7
2 accommodation
3 service
3 food
Correct review - affects rating
отличный пляж. сам отель не рекомендую
Были в этом отеле в июне 2023 г (двое взрослых).
Размещение: Русских селят в самый дальний край, наверху склона. Соответственно + время добраться до столовой и до моря, при высокой температуре дорога может стать испытанием. Переселиться не получилось, запросили слишком большую доплату. Из-за наклона в часы пик напора воды не было от слова совсем. Европейцев и арабов заселяют близко к ресепшну и столовой.
Территория: чисто, но территория уставшая и никакая. Много маленьких бассейнов около корпусов, тоже уставших. Большой бассейн отремонтирован, лежаков много, но он для нас был не интересен, так как ехали на море.
Номера: все очень уставшее, но рабочее. Порадовало новое постельное белье и незаезженный свежий матрас.
Столовая и еда: в июне было полное заселение, столовая не рассчитана на такое количество людей. Постоянно в охоте за свободным столом. Столы трутся вонючими тряпками, представление о чистоте весьма странное. Столовые приборы в свободном доступе отсутствуют, выкладываются бегающим мальчиком на сомнительно чистые столы. Иногда приходилось этого мальчика догонять или искать. Салфетки также отсутствуют, выдается одна салфетка на человека с приборами. Мне кажется, что за годовую зарплату этого мальчика можно было бы приобрести необходимое количество столовых приборов.
Кофемашина и аппарат с горячей водой для чая доступны только утром, в остальное время чай и кофе только в баре. Кофе ужасен(. Кружек и стаканов, также как и столовых приборов, минимальное количество, быстро заканчиваются, а потом и бумажные стаканчики быстро заканчиваются. Газировку носят только европейцам и арабам, отстояв очередь за напитками, также вне очереди нальют европейцам и арабам. Стаканчики также очень быстро заканчиваются, нет стаканов нет напитков (
Для любителей капучино – в баре стоит проф кофемашина, но на ней только вспенивают молоко, кофе втихаря насыпают растворимый (
Еда весьма однообразная и своеобразная, ассортимент блюд небольшой, но всегда находили что поесть, не голодали, не поправились)). Много выпечки (кто любит).
Весьма удивилась и порадовалась, что мы ни разу не отравились (с учетом всей вакханалии в столовой и внешнего вида поваров, которые выходят в зал).
Пляж: до него необходимо идти (время ходьбы зависит от расположения расселения), с переходом через дорогу (не проблема, дорогу уступают) и через территорию др отеля (в следующий раз будем рассматривать его). Пляж единственный плюс sharm dreams resort. Пляж большой. Лежаки никогда не занимали заранее, всегда находили свободные и утром и в обед (если пройти подальше от бара). Вход в море на все вкусы и пологий с песком для детей и с окаменевшими кораллами с рыбками прям у самого берега. Вода чистая, супер прозрачная, теплая. Кораллы практически мертвые, но рыбок очень много. С маской интересно плавать (маску и тапки купили в отеле). В баре на пляже вода, чай, безалкогольные напитки. Активности на пляже присутствуют, аниматоры ненавязчивые и улыбчивые.
Персонал: большое количество персонала сосредоточено на европейцах (которые периодически дают чаевые) и арабах. Русских по большей части игнорируют (делают вид что не понимаю, не видят, не слышат).
5* sharm dreams resort в разы хуже 4*, в которых были ранее. Чудес не ожидали, но реальность печальна. Хотя по прошествии времени положительные эмоции от моря перекрыли все остальные эмоции. Повторно в sharm dreams resort не поедем и другим не порекомендуем. Но можно рассмотреть др отели в районе этого пляжа, в частности отель ferouze, через который идет дорога на пляж
Added
14.12.23
11:03
(3 547 characters in the review)
say Thanks
11:52 14.12.23
Дорогая Инна, Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Это для подтверждения того, что все ваши коментарии доведены до сведения всех заинтересованных сторон для необходимых действий и обязательно будут использованы для будущих улучшений. Мы хотели бы выразить наши искренние извинения за возможные неудобства и за то, что мы упустили возможность сделать все, чтобы ваш опыт соответствовал вашим ожиданиям. Еще раз спасибо, и мы все надеемся приветствовать вас в ближайшем будущем. С уважением, Мостафа Халаф, генеральный директор кластера Sharm Dreams и Fayrouz.
14:44 15.12.23
Добрый день, хочу добавить несколько комментариев к отзыву: у отеля есть несколько категорий номеров и если вы купили самый дешевый (супериор гарден вью) то это как раз те номера, что находятся в отдалении от главного бассейна, потому как, если хотите жить близко к ресепшн и главному бассейну, то и оплачивать нужно Deluxe Main Pool View, который стОит намного дороже.Можно купить номер Superior Pool View - он рандомно будет выходить на любой из нескольких имеющихся бассейнов на территории. Так что все честно: и русских селят не специально в самый дальний край, а согласно купленным путевкам.
Согласна: отель действительно старый и ренновации не было наверно со времен его открытия. Сейчас она идет: мы были в начале декабря, шел ремонт одного из бассейнов и некоторых корпусов возле главного бассейна.
Далее: кофе есть, хороший, зерновой из кофе машины, в лобби баре, в любое время суток. Во всяком случае в декабре был. В остальных барах только сублимированный.
Персонал нам показался отзывчивым и дружелюбным. Все вопросы решались и просьбы не игнорировались.
10:52 18.12.23
Добрый день! Очень хочется услышать свежий отзыв об отеле. Скажите, пожалуйста, есть ли бассейны с подогревом?
17:42 27.12.23
к чему ваш комментарий? выразите свое мнение в отзывах. я указала свое мнение
10:58 18.12.23
Добрый день уважаемая Ирина,
В зимний период подогревается один бассейн, температура воды 29 градусов.
С уважением администрация отеля
12:30 18.12.23
Да, подогреваемый бассейн есть, недалеко от главного бассейна и соответственно бара. Он небольшой, но теплый.
15:53 19.12.23
Как же точно у нас с Вами совпало мнение о персонале. В лобби только 2 бармена есть хорошие, которым хочется дать денег, потому что работают беспристрастно и делают классные коктейли. Остальные и правда, будто игнорируют и не замечают и коктейли делают на
"отвали". Такое себе обслуживание в 5-ке) Я только вернулась с 3 звезд Viva Sharm hotel, отзыв еще не написала. Но это был просто потрясающий отдых, сервис на высоте! По уборке ни разу не оставляли чаевые, так уборщик и лебедей почти каждый день крутил и даже украсил однажды кровать гирляндой, каково было наше удивление, когда мы все это увидели)
10:18 28.12.23
Инна, это сайт с отзывами, есть возможность добавлять комментарии, что вас так задело? А прокомментировала к тому, чтобы другие туристы не подумали, что в отеле есть какая то дискриминация русских по национальному признаку и их специально селят в ж..пу мира. Номера возле главного бассейна стоят намного дороже, потому с вас и запросили приличную доплату. Ваш выбор доплачивать или нет. И про кофе прокомментировала, потому что например для меня наличие натурального кофе важно. И я не одна такая. Всего хорошего!
Add a comment
Add a comment