Vacation as a couple in
April 2024
- Do not recommend the hotel
23.04.24 - 06.05.24
3
3 accommodation
1 service
5 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Это мог быть отличный отзыв, но...нас обманули на деньги.
Мы приехали с мужем отметить свадебное путешествие. Специально выбирали отель 5 звезд с видом на море и джакузи на балконе. Отель внешне хороший. Ремонт чистый, аккуратный. Но в коридорах потолок пузырями и течет периодически вода. Видимо с кондиционеров. Персонал весь вежливый и улыбчивый. Номер был в целом нормальный, но заявленный вид на море оказался видом на район с тонкой полоской моря в дали. Диван в номере был в пятнах, видимо не выводимых. Убирались каждый день, но не очень тщательно. к третьему дню я поняла что все поверхности покрыты толстым слоем пыли. Я написала записку с просьбой протереть пыль, но ничего не изменилось. Так же дорога от главного входа на территорию отеля до лобби это три крутых подъёма в гору, пешком тяжеловато было. Но можно вызывать трансфер отеля. Еще был момент, когда у нас из номера пропала одна наша вещь. Не напишу какая, это личная вещь была не предназначена для выноса из номера вообще. Поэтому мы оставили ее на столе.Но после уборки, так и не нашли. Но и это нас не сильно огорчило, хоть и было не приятно. Самая неприятная ситуация произошла при выселении. По порядку рассказываю. При заселении мы оставили залог 100 долларов. В один из вечеров, в отеле проходил барбекю вечер, где ужин в формате шведского стола. Условия такие - 999 бат на человека и до 22:30 можно есть все что хочешь. Напитки оплачиваются отдельно. Мы посетили этот ужин, дополнительно выпили по коктейлю. В завершении нам принесли счет на оплату. Мы спросили можно ли записать его на депозит. Сказали, что нельзя. Тогда мы стали оплачивать его на месте. Попытались сначала оплатить картой, но карты российских банков там не работают. Оплата не прошла и мы положили наличными. больше двух с половиной тысяч бат, поскольку оставили еще сверху чаевые. При этом нам принесли чек, где попросили расписаться. На чеке был номер нашей комнаты. Мы расписались и ушли. Так вот при выселении, когда мы сдавали ключи и ждали когда нам вернут залог в 100 долларов, нам дают тот самый чек на 2400 бат и просят оплатить. Мы очень долго пытались объяснить, что мы его уже оплатили в тот вечер. Но они утверждали, что мы не платили. Того официанта, что брал у нас в тот вечер оплату, небыло. Администратор отеля сказал, что он сам там небыл, поэтому не знает платили мы или нет! Т.Е по факту с нас взяли два раза одну и ту же оплату и плюс чаевые. Получается кто то не провел деньги и взял себе. Такую безответственность мы никак не ожидали. Это была крайне оскорбительно! Они сказали, что сейчас будут смотреть камеры, но у нас небыло на это времени, нас уже ждал трансфер в аэропорт минут 20. Мы попросили тогда высчитать из депозита и вернуть нам сдачу. Посчитали нам конечно по самому невыгодному курсу и вернули какие то копейки. Сказали что посмотрят камеры и напишут нам на почту. Естественно никто не написал. Проще говоря, в отеле 5 звезд у нас крадут вещи и обманывают на деньги! Позорище! Не смотря на все недочеты, мы думали что все хорошо прошло и в целом отель нормальный, и даже планировали вернуться еще раз, но эта позорная ситуация при выезде перечеркнула все хорошие впечатления от отеля!
Ряполова Мирослава rated hotel services
— Children services
— Hotel infrastructure
3.0 Location convenience
1.0 Rooms
1.0 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
Added
13.05.24
23:46
(3 117 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment