Vacation as a With family in
June 2024
- Do not recommend the hotel
12.06.24 - 18.06.24
3.7
5 accommodation
1 service
5 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
С каждым годом сервис все хуже
Уважаемая управляющая отелем - Вам нужно обратить внимание на нехватку горничных !!!
4 года подряд приезжали в Адлер и останавливались в Грейс Арли , Грейс Кристалл , Грейс Калифорния
Очень Разочаровывает Грейс Арли следующими моментами :
1) Что касается номеров :
а) номера в плохом и грязном состоянии , качество техники в номере Люкс: кондиционеры , замотанные скотчем , еле - еле работающие ;
в) балконы с засохшим птичьим помётом , который уже невозможно отмыть , но можно отскрести от пола ));
2) бассейны:
Ни разу не видели за 7 дней , чтобы бассейн у Арли и соседнего корпуса чистился , отсюда мутная и грязная вода , размножение вредоносных бактерий и как следствие - РОТОВИРУС , кишечные инфекции , которые передаются фекально - оральным путём : если немного 🤏 глотнул воды из бассейна, то Вам обеспечены : Рвота 🤮 , понос и температура 🤒 38-39 от двух дней до 4-ех, следовательно вы потеряете половину отпуска и будете находиться в номере и лечить детей и лечиться самому , а тем временем Вам могут понадобится новые полотенца , постельное белье , которое нам не заменили даже после 4-го дня !
!!! Приходилось выпрашивать : шампуни , полотенца, гели для душа ,также :
не восполнялись : чайные принадлежности , по заселению в номер не было НИЧЕГО,
Что должно было быть в люксе !!!! Выпрашивали два дня : воду , халаты , полотенца , мыльные принадлежности !!!! Полотенца дали на второй день заселения , и получили их на пятый день - перед выселением в другой номер, когда они были не нужны , хорошо , что было своих два Полотенца и заканчивающиеся мыльные принадлежности , взятые с собой в дорогу , которыми мы пользовались !!!
Сервис горничный не справляется с объёмом работы : нет персонала !!!!
Поэтому порядочные работники могут , но не успевают убирать 🧹 номера !!!!
Но хочется отметить, что те , кто работают : одна горничная - всегда убирала по нашей просьбе .
Замену полотенец для бассейна и 🛁 дождались только после выезда !!!! Спали на грязном белье !!! При заселении подушки пахли чужим парфюмом , номер не был подготовлен и убран , а так для вида - прибран !!! Работали две не говорящие по русскому языку , в тот день дамы, которые плохо понимали, что вообще от них хотели мы 🧐))
Арли был нашим любимым отелем , но теперь возвращаться в него нет желания !!!
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
Комментарии пользователей
- {{ comments.count }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Марина rated hotel services
5.0 Services and maintenance quality
2.6 Suitable for a holiday
5.0 Beach
4.0 Children services
4.0 Location convenience
2.3 Rooms
4.3 Hotel infrastructure
Advantages
есть и замечательные люди
которые много лет работают в отеле :
- женщина -садовник ;
- на ресепшн администратор елена ;
-охранники ;
-горничная : высокая женщина в очках 🤓
- гл.по горничным любовь 🥰
это настоящие специалисты и работники высокого уровня
которые всегда придут на помощь
подскажут и помогут !!!
хочется отметить 🎊 этот замечательный персонал !!!!
прошу прощения
что имена отражаются с маленькой буквы - технический момент). я писала их с большой)
Disadvantages
грязные бассейны
грязные номера
Added
24.06.24
11:38
(2 318 characters in the review)
say Thanks
12:25 24.06.24
Наша семья и ещё три семьи наших друзей в этом году отдыхали в Арли и все были очень разочарованы ☹️!Вы теряете постоянных клиентов !
12:54 18.07.24
Отдыхали в этом году в арли. Честно говоря, отдыха хуже у нас не было ещё никогда. Двое детей на 2 сутки заболели ротавирусом. Болели до самого отъезда. Виновата вода в море и бассейнах. В море сливается канализация, периодически в море плавает живое го**о. На улицах постоянный запах канализации. Из люков прямо посреди улицы выходит вода из канализационных труб и образовывает вонючие лужи. В бассейнах на территории гостиницы мутная вода и тьма народа, утром сачком вылавливают грязь и все очищение. Набережная скучноватая и умная. Завтраки в гостинице нормальные, не добьёшься, но есть из чего выбрать. Уборка в номерах так себе. Часто надо просить чтобы убрались и поменяли полотенца. Территория небольшая, но ухоженная.
Add a comment
Add a comment