Vacation as a With friends in
June 2024
- Do not recommend the hotel
24.06.24 - 03.07.24
2
2 accommodation
2 service
2 food
Complaint - does not affect the rating
Сильно испортился. Больше возвращаться не хочется
Отель очень сильно испортился в сравнении с 2023 годом. Напишу несколько моментов которые заставляют задуматься нужно ли сюда ещё возвращаться после таких изменений.
1) существенно упростилось питание в основном ресторане. Выбор блюд поредел в 2-3 раза. Стало походить на бюджетную столовку.
2) В прошлом году в ресторане в 2х местах работал гриль ( готовили разные блюда) - в этом году обе зоны гриль закрыты.
3) в этом году закрыли бар на корабле. Соответственно нет лимонада, фруктов, и вкуснейших пончиков
4) отвратительная работа службы контроля качества. Несколько раз обращался к сотрудникам на территории. 3 раза обращался к их руководителю - сидит в отдельном кабинете на ресепшн. Вообще не понимаю за что этот руководитель получает деньги. Только и может говорить, что оставьте телефон, мы вам перезвоним. А дальше полнейший игнор. Могла бы перезвонить и сообщить ответ на обращение.
5) Теперь после 12:00 в день выезда, гость как золушка превращается только не в тыкву а в вора. ( судя по посту администрации в контакте). Суть в том, что после 12:00 гостей выпроваживает за территорию отеля на парковку. И если вы хотите вернутся на территорию отеля для ожидания своего поезда - теперь за это нужно нормально забашлять. Такого отношения к гостям нет даже в самых дешёвых отелях!!! ОТЕЛЬ ИЗМЕНИЛ ПРАВИЛА ПРИБЫВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ, КОГДА УЖЕ БОЛЬШИНСТВО ЛЮДЕЙ ЗАБРОНИРОВАЛИ ПУТЁВКИ И БИЛЕТЫ НА ПОЕЗДА, ПРИНУЖДАЯ ЛЮДЕЙ ПЛАТИТЬ ЗА ПРЕБЫВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ, В ПЕРИОД ОЖИДАНИЯ!!!
6) Шеф анимации Луиза, тоже отдельный герой. Очень не сговорчивая девушка. Команда анимации организовала 2х дневный фестиваль - Круто. При этом из программы вычеркнули водное поло для взрослых. Когда к девушке обратились с просьбой вернуть в программу дня - поло- ответ нет и всё, и это не обсуждается. На предложение поиграть без аниматора- тоже нет. Для понимания- место проведения поло, во время фестиваля было не занято фестивалем.
7) аппараты скбар(самообслуживания напитков) при выборе пива-постоянно либо не работали/ либо Лили пену . Вечером под шатром, в баре пломбир во время анимации, за пивом стояли от 40 минут до часа.
8) в концепции отеля написано что алкоголь по 2 напитка в час, а пиво без ограничений- хрен бы там. Больше чем на половине аппаратов также включается ограничение и пиво становится не доступно.
9) не в претензии к отелю, но всё же море всего +16. В конце июня конечно не комильфо.
10) в сложившейся ситуации, что море всего +16 (конец июня) и весь народ тусит у бассейна, отель не предпринял ничего чтобы увеличить количество мест у бассейна- хотя бы стульев чтобы хотя бы можно было положить вещи. Люди ходили по 30 минут у бассейна и искали куда положить вещи.
11) много комаров и мошек. Походу в этом году не морили...
12) проведение вечернего футбола для детей вообще отдельная тема- у тренера (спорткомплекс) свои правило- за игрой детей не следит, что проводит к балагану на поле среди детей.
12) Анимация (приглашенные артисты на вечерней анимации), при условии того, что примерно более 50% отдыхающих- люди приехавшие 2-ой и более раз в этот отель- артисты практически всё те-же с той же программой.
Можно было бы обновить программу
13) странно но вода из куллеров на этаже и в баре по и какой-то причине была грязная. Фото приложил.
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Из 3х аппаратов который разливает Алкоголь Каждый вечер 2 не работает. Для того-чтобы налить себе напиток нужно стоять минимум 40 минут. Бармены при этом говорят мы не имеем отношения к этим аппаратам. А контроль качества только говорит, что давайте мы
Other pictures
Грязно в басейне
Other pictures
Грязно в бассейне
Other pictures
Other pictures
Не работает 5ый день
Other pictures
Не работает 3ий день
Other pictures
Как обычно очередь с ожиданием в час
Other pictures
Other pictures
Вода из куллера с какой-то зеленью
Владимир voted hotel services
3.0 Services and maintenance quality
3.3 Suitable for a holiday
5.0 Beach
4.3 Children services
3.7 Location convenience
4.8 Rooms
4.3 Hotel infrastructure
Advantages
плюс 2024 vs 2023 наверно всего:
1) это пицца у бассейна. её стали подавать чаще и она стала вкуснее.
2) пиво на пляже иногда наливают не только через скбар
но и через обычный кран
что существенно сокращает там время ожидания.
3) несколько раз в основном ресторане играл саксофон
и выступал ансамбль иберия
больше плюсов к сожалению не нашёл.
из положительного хотелось ещё отметить ребят из команды анимации: феруз
пётр
милана и настя. ребята развлекали
поднимал настроение как детям так и взрослым. их присутствие существенно скрашивает минусы отеля.
Disadvantages
1) существенно упростилось питание в основном ресторане. выбор блюд поредел в 2-3 раза. стало походить на бюджетную столовку.
2) в прошлом году в ресторане в 2х местах работал гриль ( готовили разные блюда) - в этом году обе зоны гриль закрыты.
3) в
фруктов
и вкуснейших пончиков
4) отвратительная работа службы контроля качества. несколько раз обращался к сотрудникам на территории. 3 раза обращался к их руководителю - сидит в отдельном кабинете на ресепшн. вообще не понимаю за что этот руководитель получает
что оставьте телефон
мы вам перезвоним. а дальше полнейший игнор. могла бы перезвонить и сообщить ответ на обращение.
5) теперь после 12:00 в день выезда
гость как золушка превращается только не в тыкву а в вора. ( судя по посту администрации в контакте). суть в том
что после 12:00 гостей выпроваживает за территорию отеля на парковку. и если вы хотите вернутся на территорию отеля для ожидания своего поезда - теперь за это нужно нормально забашлять. такого отношения к гостям нет даже в самых д
Added from hotel
02.07.24
01:47
(3 298 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment