4.3
5 accommodation
3 service
5 food
Отель с отличным подростковым клубом и песчаным пляжем.
Отдыхали с дочерью 14 лет с 5 июня 2024г 10 ночей.
Для нас главным плюсом в отеле оказалось наличие отличного полноценного подросткового клуба до позднего вечера. Родители подростков меня поймут. Им уже сложно находить себе в отелях друзей и занятия, а здесь это было очень легко. Их постоянно чем-то занимали, отличные ребята там работают. Если отдельное помещение для подростков.
Плюсы отеля:
Пляж: песчаное дно отличное, пологий вход, лежаков достаточно.
Еда: Отличное вкусное и разнообразное питание: мороженое в упаковках, лепешки гезлеме без очереди, апельсиновый сок свежевыжатый. Фудкорт на территории отличный - вафли, панкейки.
Номера: В номере шторы блекаут, полная звукоизоляция, минибар, чайник, чай- кофе. Кондиционеры отлично работают высоко под потолком (мы попали на неделю плюс 40), не направлены на кровати.
• Территория большая, есть качели, гамаки, отличный вай-фай на всей территории. Полотенца можно менять с 8 до 19 ч без перерыва. От аэропорта 30 мин езды. Красивая архитектура.
Теперь о минусах:
Для нас самым большим минусом стало то, что не заселяют в номер заранее даже за доплату. Мы же не виноваты, что туроператор изменил время и решил нас привезти за 12 часов до заселения. В два ночи привезли- до двух часов дня сидели.
Ночевали на диванах в холлах. Хотя бы подушки, пледы для таких случаев приготовили или общую комнату отдыха. Спать предложили рядом с барами. Именно всю ночь сотрудникам обязательно надо двигать мебель с жутким скрипом в холле, где спит множество людей. Владельцу отеля бы попробовать самому так переночевать разок, чтобы ощутить на себе свое гостеприимство. Тем, кто окажется в такой ситуации, советую подняться над рестораном в конференц- зал, там тихо и есть диваны. Но сам не найдешь- никто не предложит, хотя есть русскоговорящий персонал.
Второй большой минус: организация работы ресторана. Мало официантов, трудно найти столы, т.к. с них не успевают убирать, они подолгу завалены посудой. Часто видели, как отдыхающие были вынуждены сами убирать за другими посуду. В отелях с такой же ценовой категорией официанты чуть ли не каждую грязную тарелку твою сразу уносят, разносят сами напитки, уносят грязную посуду в руках, а не ездят с тележкой, полной посуды, между столами, портя всем аппетит. Тут нормальное явление, когда возле обедающих гостей ставят телегу с отходами и очищают соседний стол ...
В ресторане бы к каждому столу по 4 стула поставить...Почему- то надо двигать их от других столов, на всех не хватает. Столы шатаются. Тканевых салфеток нет. Скатерти после каждой семьи не меняют, пятна и разводы- это здесь норма. Вилки- ложки самим надо разыскивать в тумбах официантов, т.к. накрывать столы не успевают. При этом могут стоять официанты и не знать, чем заняться. Места, где можно ещё столы поставить, много. Но никто как будто не видит, как много людей без места остаётся. Кажется, что просто смена управляющего могла бы решить все проблемы.
Не хватило кофейни типа Старбакс.
Тренировки в жару плюс 40 надо бы проводить в кондиционированном помещении, а не на улице, а то и плохо кому- то может стать. Аквааэробика не понравилась, пользы мало: «Сделайте массаж соседу, постройтесь в цепочку и спрыгните толпой и т.п.»
С тренировками бардак. Пришли на пилатес, прождали минут 20 - тренер так и не пришел. Причем ее коллега недалеко стояла все это время- можно уж было договориться о замене...Якобы заболел тренер, приходите в 16ч. На следующей неделе опять утром тренер болеет, в 16 ч приходите...На степ-аэробику на улице в жару плюс 40 пойти не рискнула, оценить не могу.
Нет никаких звуковых объявлений на весь отель о программе на день, никто и не знает- где что проводится. Из отеля на несколько тысяч человек пятеро сами место и время узнают и приходят. А зарплата тренеру платится...Но сама утренняя тренировка хорошая, час длится.
Никаких "клубных танцев" возле бассейна или после шоу. Как- то слабо с анимацией. Но шоу привозные. Правда, редко, через день-два. В основном скучные вечеринки под клубную музыку.
При всех минусах впечатление от поездки положительное. Отель вполне можно рекомендовать, если цена будет соответствовать качеству. Мы просто были уже в десятках отличных отелей, поэтому придираемся к мелочам.
Ирина voted hotel services
4.0 Services and maintenance quality
4.7 Suitable for a holiday
5.0 Beach
5.0 Children services
4.0 Location convenience
4.8 Rooms
4.5 Hotel infrastructure
12:47 08.07.24
Уважаемый гость,
Прежде всего мы хотели бы поблагодарить вас за ваш комментарий и за то, что вы нашли время написать его нам.
Мы совершенствуемся благодаря вашим отзывом и делаем наше обслуживание качественнее и продвигаемся в направлении совершенства.
Наше понимание обслуживания направлено на удовлетворение гостей, ваше удовлетворение является для нас первостепенным. Ваш комментарий был передан соответствующиму отделу и нашему руководству.
Мы надеемся, что вы дадите нам возможность снова принять вас в нашем отеле и мы сможем дать вам лучший отдых, чем вы мечтали. Мы надеемся в ближайшее время увидеть вас снова в нашем отеле.
С Уважением
Кремлин Палас Команда Отдела по Работе с Гостями
Add a comment
Add a comment