Vacation as a With family in
July 2024
- Do not recommend the hotel
06.07.24 - 13.07.24
3
3 accommodation
3 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Красивая обёртка с гнилой начинкой
У отеля красивая итальянская обёртка , а по факту .....
Заселение прошло быстро, дали номер 1731 , недалеко от ресепшн, далеко от пляжа, а также напротив какой то подстанции с непрерывным гулом, не уставали "восхищаться"размещением. Семью с маленьким ребёнком заселили хрен знает куда. Завтрак и обед проходят на пляже, ужин в основном ресторане. От меню ужина первые несколько дней были в шоке- несколько видов риса и одно блюдо из говядины. Дня через три меню ужина всё таки попытались разнообразить. К завтракам и обедам вопросов нет. Большие претензии к официантам и барменам, к их хамскому и неуважительному отношению к русским. Вишенка на торте- отдельная нарезка и подача из под полы фруктов, особенно бананов, арабам и менеджерам отеля. Отель в режиме жёсткой экономии во всем. Все отрицательные отзывы подтвердились. Высокий рейтинг отеля - это результат работы аниматоров, которые выпрашивают хорошие отзывы, а не предоставления качественных услуг.
Юлия rated hotel services
— Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
5.0 Beach
— Children services
1.8 Location convenience
3.0 Rooms
— Hotel infrastructure
Advantages
море и пляж
Disadvantages
размещение
питание
официанты
бармены
Added
16.07.24
11:42
(959 characters in the review)
say Thanks
16:03 19.07.24
Уважаемая Юлия,
Благодарим за выбор нашего отеля для проведения отдыха, и что нашли время написать комментарий. Мнение наших гостей для нас очень важно, так как в нём мы видим возможность для улучшения сервиса. Ваши замечания будут переданы менеджменту отеля для принятия их в работу. Для всех наших будущих гостей сообщаем, что отдел по работе с гостями, Гест Релейшен, и Ресепшен доступны в любое время и готовы помочь гостям на протяжении всего пребывания в отеле. Опция смены номера (бесплатно) доступна, при наличии у гостей таковых пожеланий. Что касается питания, наши специалисты по кухне доступны в ресторанах в часы приема пищи и всегда рады положительно ответить на предпочтения и запросы гостей. Мы искренне рады, что Вы насладились волшебным морем и нашим песчаным пляжем.
Нам искренне жаль, что отель не оправдал Ваших ожиданий.
С уважением,
Ахмед Ружди
Управляющий группы отелей и вся команда
20:51 30.07.24
Совершенно неадекватный отзыв.
1) Вы по-любому купили тур со standart room, самый дешевый вариант (как и я). Накиньте 20-30$ на ресепе и получите отличный номер. ( Я отдал 30 евро и номер был 1511 с видом на главный бассейн, сцену и частично видно море)
2) Воробьи не летают в ресторанах, что то вы придумываете или сами их подкармливали.
3) По питанию все из года в год одинаково, но каждый день есть разнообразие в плане мяса, просто нужно было не только внутри выбирать, но и выходить на главный вход ресторана - там как раз делают мясо/рыбу.
4) Нормальное там отношение к Русским, просто иногда полезно дать пару $ чаевых. В остальном оно одинаково ко всем. В остальном все приветливые, улыбаются и стараются что то сказать на Русском языке, но к сожалению в большинстве своем арабы, слабо говорящие даже на английском.
Отдыхал я так же с семьей с 07.07.2024 по 15.07.2024. До этого были 9 лет назад в этом отеле. Поменялось только то что дальний бассейн отреставрировали и сделали его зоной relax и no chaild.
Add a comment
Add a comment