Vacation as a With family in
July 2024
- Do not recommend the hotel
10.07.24 - 20.07.24
1
1 accommodation
1 service
1 food
Guest status confirmed via voucher
Complaint - does not affect the rating
Данный отель отвратительный, это далеко не 5☆, максимум 3☆!
Данный отель отвратительный, это далеко не 5☆, максимум 3☆!
Выбрали этот отель посмотрев. видеообзоры в ютубе, и в этом была наша ошибка!
Чтоб вы понимали, мы не привередливы, и мы найдем что поесь и найдем что выпить, но ...
1. Отель очень грязный, старый и потрепанный. Во всех номерах плесень. Мы оплатили номер делюкс, а нас заселили в классик. Сотрудники отеля уверяли нас что это делюкс, после долгих споров и нерватрепки все-таки поменяли нам номер на делюкс!
2. Бар - в отеле 3 бара и везде очередь в 10 минут! Бар в главном корпусе с кондером, и туда с детьми не выпускают, т.е дети должны сидеть в жаре хотя все столы в помещении пустые, как то так! И главное, чтоб в баре тебе что то налили - нужно выпрашивать, словно ты их уговариваешь, чаевые не помогают!
3. Кухня - грязная, Посуда - грязная (кружки внутри коричневые от чая). Питание в этом отеле ужасное. Первый отель где дети были голодные! Кушали только булочки, еда пресная, никаких изысков и вкусностей. Чтобы вы понимали это первый отель в котором даже нет картошки фри , нагенсов. На обед и ужин одни макароны, разных видов (поверьте это самое вкусное).
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ, НЕ ПОРТЬТЕ СЕБЕ ОТДЫХ!!!
Адис Набиуллин voted hotel services
2.3 Services and maintenance quality
2.0 Suitable for a holiday
3.8 Beach
1.0 Children services
2.3 Location convenience
3.5 Rooms
2.8 Hotel infrastructure
Advantages
нет
Disadvantages
еда
номера
персонал
Added
20.07.24
18:16
(1 200 characters in the review)
say Thanks
09:12 09.08.24
Здравствуйте уважаемый Адис!
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay.
Мнение нашиx гостей очень важно для нас.
Разрешите поблагодарить Вас за то что вы воспользовались всеми комплементарными привилегиями и несмотря на это все таки остались не довольны.
Это еще раз доказывает, что все люди разные и ожидания и предпочтения у людей тоже разные. Я желаю вам найти лучшее место на земле для вашего отдыха, а мы продолжаем приглашать гостей и предлагать им максимум внимания и услуг для прекрасного отдыха с нами.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
09:30 09.08.24
Здравствуйте Любовь
Разве я в отзыве написал не верно??? По какому из пунктов Вы со мной не согласны?
И раз Вы заговорили о каких то привилегиях, так я особо их и не заметил, они были доступны всем отдыхающим! И в течении отдыха, Ваше выпрашивание удалить плохой отзыв, больше напрягал.
В контексте Вашего ответа: "Я желаю вам найти лучшее место на земле для вашего отдыха" - имеет двоякий смысл, так что я Вам желаю того же что и Вы мне пожелали!
10:19 09.08.24
Уважаемый Адис!
С теплыми пожеланиями из отеля Мовенпик.
Каждый гость имеет право на свое мнение позитивное или наоборот. А мы по мере возможности реагируем на комментарии гостей, чтобы улучшить их отдых, иногда получается , иногда нет. В любом случае спасибо, что были с нами.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Add a comment
Add a comment