4
4 accommodation
3 service
5 food
Настоящие 4*, твёрдая четверка.
Сразу напишу, что в Египте я около 12 раз, был в пятерках, четверках и тройках, мне есть с чем сравнить и отзыв конструктивный.
В отеле мы отдыхали 19 дней, поэтому смогли заценить всё, как есть.
ЗАСЕЛЕНИЕ:
Привезли, но заезжать в отель нельзя, у дороги высадили, прошли ещё раз кордон безопасности в отеле и пошли к ресепшен.
На ресепшен, кому то дают напитки и полотенце, но нашей группе ничего не дали. Хотя видел, бортпроводникам дают напитки и влажные салфетки, странно конечно…
Заселили раньше и номер дали лучше, естественно не за просто так…
НОМЕРА:
Всё старое и уставшее, местами много въевшейся грязи , хотя в общем уборка проходит хорошо. В ванной комнате, на плитке, видна плесень черная.
Самое ужасное, это кондиционер, он не охлаждал как надо и в решетке была черная плесень. Как такое возможно? Черная плесень в решетке кондиционера, через нее проходит воздух. Из-за этого могут быть серьезные проблемы со здоровьем(фото прикрепил). Когда работает кондиционер, запах бывает плохой. Если открываешь балкон и работает кондиционер, то начинает вонять канализацией на весь номер, ужасно.
Очень серьезные проблемы с кондиционером. Это недопустимо.
Позвонил на ресепшен и попросил придти посмотреть кондиционер, так никто и не пришел за все дни.
В целом, в номере уютно, диванчик, ковер, картины, телевизор. По уюту в номере, детали, всё хорошо и крепкие 4*.
Через неделю отдыха, поменяли уборщика: Mohamed Hassan, очень хороший парень, молодец, отзывчивый, приятный и очень профессиональный. Спасибо ему большое, Mohamed Hassan. Одно удовольствие было с ним общаться и видеть его, поразил своей внимательностью. Спасибо, Mohamed Hassan
РЕСТОРАН:
У меня сложилось такое ощущение, что ресторан живет отдельной жизнью от отеля.
Потрясающие ребята все, настолько вежливые, настолько внимательные, как они стараются. Бегают, предлагают, убирают, постоянно спрашивают, что будете пить. Постоянные планерки у них с главным менеджером, стоят каждый по своим локациям, всё очень профессионально. Все чистые, ухоженные, опрятные, доброжелательные. Такой персонал в ресторанах, я даже не встречал в Риксос, когда отдыхал там.
КУХНЯ: ВПЕРВЫЕ за долгое посещение Египта, тут я всегда ел с удовольствием. Как вкусно готовят, я в шоке. Вкусно как дома, нет специй, суп и бульон как дома, вторые блюда вкусные, мясо вкусное. Десерты это вообще отвал бошки, такой огромный выбор, невероятно вкусно. Не ем сладкое, но тут, я не смог удержать себя. Великолепно всё в ресторане. Ресторан заслуживает самых высоких похвал. Восторг. Спасибо каждому работнику ресторана и поварам.
Ланч бокс не очень, нет огурца, мало сыра, нет яиц, поменять можно было.
Анимация: ребята стараются и всегда устраивают какие-то шоу и предлагают поехать на диско. Вполне себе хорошо. Но в отеле скучно.
ТЕРРИТОРИЯ :
Красивая, всё ухожено и зелено. Но местами можно встретить грязь засохшую, мусор в кустах, окурки, газон сухой, на пляже можно встретить мусор и сигареты. Иногда, воняет канализацией. Куча ворон, просто ужас.
Я думаю экономят на садовнике, потому что в кустах грязь. Персонал может пройти мимо мусора и засохшей блевотины раз десять, но так его и не поднять. В отеле плохо следят за чистотой. Наймите женщин уборщиц, раз мужчины не знают как поддерживать чистоту.
ПЛЯЖ:
Главные места с лежаками, где спуск на понтон, и где бар, занимают лежаки с 6-7 утра, к 9 утра их там нет. Шок. Нужно идти и искать свободный лежак в дальние пляжи.
На пляжи грязно, окурки, какие-то вещи, шланги, бутылки, всё не уютно, разбросаны в кучу лежаки. Наведите порядок, люди весь день проводят на пляже. Чистоты на пляже нет. Хотя ходят и убираются. Плохо.
ИТОГ:
Отель крепкие 4*. Нет здесь 5*, от слова совсем. Я до сих пор не могу понять, кто дает звездность отелям и как это проверяется.
Если отель будет позиционировать себя как 4*, то это будет идеальная четверка для Египта. Цена у отеля средняя, поэтому на некоторые нюансы можно закрыть глаза, но не на все.
Хотя, людям которые впервые в Египте и заплатили за отель не большие деньги, отель может показаться идеальным.
Beach
Зона с лежаками где понтон, занимают с 6-7 утра.
Beach
Заняли лежаки с утра.
Hotel
Ресепшен
Hotel
Ресепшен
Rooms
Номер Делюкс, наверное
Hotel
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
View from the room
Rooms
Каждый день пополняют
Rooms
Hotel
Hotel territory
Hotel territory
Restaurants and bars
Hotel territory
Hotel territory
Фуникулер медленный
Beach
Beach
Спуск на пляж к понтону
Beach
Нижний пляж
Beach
Вид на пляжи сверху.
Beach
Beach
Плохо убирают
Виталий voted hotel services
3.5 Services and maintenance quality
3.5 Suitable for a holiday
3.8 Beach
— Children services
4.0 Location convenience
3.0 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
18:04 04.08.24
Уважаемый Виталий,
Мы очень ценим ваши положительные отзывы о нашем отеле.
Нам очень приятно знать, что мы смогли оправдать Ваши ожидания.
Мы очень рады возможности служить вам и с нетерпением ждем вашего возвращения. Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за отличный отзыв.
с наилучшими пожеланиями
Абдулла Аль-Хадиди
Менеджер по работе с гостями
Add a comment
Add a comment