Vacation as a With family in
August 2024
- Do not recommend the hotel
12.08.24 - 19.08.24
1
1 accommodation
1 service
1 food
Mini-reviews - does not affect the rating
Самый грязный отель и хамоватый персонал
Начнем с того, что сразу при заселении у тебя начинают выкачивать деньги, очень неприятный администратор Мона, делает вид, что не понимает на русском, просит доплату за смену номера, очень грубо разговаривает, затем по номерам, в номерах давно пора делать ремонт, сам отель очень грязный, персонал грубый, работает всего 1 ресторан, там всегда очередь, салфетки не выдают, если придешь позже там уже почти все заканчивается, еда очень скудная, не разделяю хвалебных отзывов которые писали ранее, насчет пляжа нареканий нет, пляж шикарный и расположение отеля и все, трансфер у нас был в 17:40, а в 12:00 Мона администратор прям чуть ли не с ножами срезала браслеты, требовала доплату за то чтобы мы пообедали, все закончился all inclusive, в общем ни разу никогда такого не было, чтобы срезали браслеты , с нами было 5 детей, она прям чуть ли не бегала за нами чтобы мы их сняли, менеджерам отеля рекомендую поработать с персоналом, сделать ремонт, помыть отель хорошенько, помыть окна, стекла, везде грязь, разводы , под кроватью, возле кровати, везде грязь , очень неприятно там находиться, в общем если выбираете данный отель будьте готовы, что Вам придется терпеть неудобства, другие гости тоже жаловались, что все время просили деньги, из плюсов только пляж, все больше ничего
Disadvantages
грязно
работают одни хамы
мону администратора уволить надо
Added
25.08.24
18:33
(1 281 characters in the review)
say Thanks
15:36 26.08.24
Уважаемая Маржан,
Благодарим за посещение отеля Novotel Sharm El Sheikh и за усилия, потраченные на описания Ваших ощущений. Для нас очень важно знать как прошел отдых наших туристов. Ежедневно на утреннем собрании обсуждаются комментарии с самых популярных сайтов с отзывами. Все пожелания максимально учитываются и предпринимаются соответствующие дейcтвия. В отеле работает система обратной связи: менеджмент отеля, шеф-повар, сотрудники отдела по работе с гостями. Мы признательны также за Ваши комментарии по поводу различных аспектов услуг нашего отеля, позвольте прокомментировать некоторые из них: Все включено заканчивается в 12:00 во время выселения из номера и браслеты срезают. Дети до 12 лет едят бесплатно. Эта информация нигде не скрывается и ваш тур агент был обязан вас об этом предупредить, когда продал вам тур.
Что касается остальных комментариев, к сожалению от Вас не было зарегистрировано ни одного обращения к администрации отеля. Ни касаемо грубости сотрудников, уборки в номерах. Администрация отеля искренне надеется, если у вас возникнет желание связаться с нами W/A +201022676806, для выяснения ситуации с сотрудником Reception. Во избежании подобных ситуаций в будущем.
Будьте уверены, все Ваши комментарии были переданы менеджерам соответствующих отделов и мы примем меры для максимального улучшения обозначенных Вами моментов.
С уважением,
Мохамед Эль Амри
Генеральный менеджер
18:20 03.09.24
Кстати, да. С салфетками вообще проблема. В свободном доступе их нет совсем, хоть с рулоном туалетной бумаги ходи в ресторан. и у офицанта не допросишся, просто игнорирует. Администрация обратите пожалуйста на это внимание.
Add a comment
Add a comment