Dobedan Exclusive Hotel 5*

Мне кажется для таких низких оцнок надо бы конкретного чего-то... Единственное что поддержу-это банные принадлежности... Отсутствие не лезет ни в какие ворота... А про столы в ресторане- мне кажется это везде так... Мы всегда ходим к открытию, даже в огромных отелях проблем нет, если ужин в 19, мы идем в 19, и всегда сидим...
Еще раз прошу администрацию отеля внести ясностьь по поводу банных принадлежностей-кто за это отвечает, и Почему уже оплаченное туристами им не дается...

Знаете, уже не первый раз читаю про дифферинциацию в обслуживании (немцы и ДРУГИЕ)!!! Задавала даже этот вопрос лично через почту хотельеру, на что получила вежливый ответ, что ТАКОГО в отеле нет (или же реально не видят, а может не желают видеть?!!!) Как-то огорчает... будем ждать, что на это напишет отельер, а может опять НЕ ЗАМЕТЯТ?))) В отзыве ведь не все 5 стоят...)))

Да и про игнорирование детей в барах, тоже не в первый раз...((( Вот тебе и концепция отеля, направленного на СЕМЕЙНЫЙ отдых!!!...)))

глупо ждать, что представители отеля признают, что где-то у них есть "косячки". Им говорят, что вот здесь у вас плохо, а они в ответ такого не может быть, у нас все замечательно. А я задавала вопрос хотельеру еще 2 месяца назад и ответа до сих пор нет.

Да про такое надо петиции писать ВЕЗДЕ. Турция в бреду рвется в евросоюз, поэтому забегают перед всеми из зоны "евро". Однако сортировка туристов по национальной принадлежности не делает чести не только отелю, но и стране в целом...Если я такое увижу сама - напишу везде. Не понимаю и не терплю национализм в любом его проявлении. Все ЛЮДИ. И если руководство отеля игнорирует через один жалобы на это - увы...

мы были в июне и пятилетнему ребенку всегда наливали воду или сок по ее просьбе как на обеде, так и на ужине в открытом ресторане. Шапочки для душа были, но может потому что мы ими ни разу не пользовались и их не приходилось пополнять. А вот с другими принадлежностями да, есть проблема. Их всегда было 4, но иногда одинаковых! Уборка за две недели не беспокоила ни разу, убирались и меняли полотенца каждый день.

Здравствуйте, дорогая Евгения Комаровская! Отель Alva Donna Exclusive&Spa вновь приветствует Вас! Вы останавливались в нашем отеле с 21 мая по 1 июня. Прежде всего благодарим вас за оставленный комментарий. Мы рады, что Вы насладились и оценили по достоинству нашу кухню. Одновременно нам очень жаль, что Вы остались неудовлетворены сервисом, и поэтому от лица Администрации отеля приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Дорогие гости, согласно международным правилась заселение в номер происходит после 14:00, но если к моменту вашего приезда у нас уже есть приготовленные убранные комнаты, то мы с удовольствием предоставляем комнату раньше.
Дорогие гости, согласно нашему концепту принадлежности для ванны мы предоставляем единовременно в день заселения. По всем вопросам и пожеланиям Вы всегда можете обратиться к департаменту по работе с гостями - Guest Relations Department. Мы всегда готовы выслушать вас и помочь.
С уважением, Евгения
Guest Relations

Я не поняла...единовременно в день завеления- это шампунь, и так далее на "один раз"?:) С ума сойти!:)

Next2011, в день приезда в ванной комнате стояли бутылочки с шампунем, кондициционером для волос, гелем для душа и лосьоном для тела, также были шапочки для душа, ватные тампоны, вроде всё, не помню точно. Я вожу всю косметику для тела и волос свою, поэтому не ползовалась, а ребенку было забавно принимать ванну с пеной и пользоваться отельными банными принадлежностями. Позвонила на Гест Релейшн - попросила принести еще - тут же принесли, а заодно и халаты с тапочками захватили.)) Поэтому не переживайте, отель всё делает для своих гостей, стоит вам только сообщить на гест релейшн вашу просьбу - девочки тут же всё порешают! Приятного отдыха!

Полностью согласна с отзывом. Администрация только улыбается и ничего не исправляет. У нас оказалось все сломано: и сейф, и чайник, и кран. Белье не меняли 5 дней подряд. Банные принадлежности не приносили (хотя они мне и не нужны!, но это 5 звезд!!!). Отель стоит достаточно дорого (для русских во всяком случае), а не оправдывает и половины цены!!!

До Альва Донны я нигде не сталкивалась с проблемой отсутствия свободных столов в ресторане. Были 3 года назад в Соргуне (Клуб вояж соргун селект), в этом году до Альвы были в Амелии бич ресорт - все нормально у них, всегда есть места. Официанты бегают, как ошпаренные. А в Альве - стоишь и пальцем показываешь на грязный стол, чтобы убрали. Приходится чуть ли не сторожить его!!! Кошмар. И это в любое время суток: и завтрак, и обед (особенно), и ужин!