АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
18 + 0
Readership
Без статуса
4 комментария
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a C маленькими детьми in April 2011
01.04.11 - 15.04.11
- Abstained
4
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Ездила с ребёнком 4-х лет. Бронировали номер с видом на море...

Translate

Ездила с ребёнком 4-х лет. Бронировали номер с видом на море-получили с видом на турецкую деревню, пустырь и боковым видом на море. Верхний мансардный этаж,высокое бетонное ограждение, так что и эти красоты были видны, если подойдёшь к самому ограждению. Короче, вид на бетонные стены со всех сторон. Вода из крана текла только холодная и то тоненькой струйкой. После звонков и хождений на ресепшен вечером починили. Но самый приятный сервис, как оказалось, ждал ночью. Когда мы мирно спали, сквозь сон я услышала где-то рядом немецкую речь. Открыла глаза, а в номере люди! После моих возгласов, они конечно испарились. Не буду описывать своё состояние. Утром отправилась выяснять, что это было. Оказалось, компьютер показал, что номер свободен и в него решили заселить немцев. Девушка на ресепшен так смеялась и веселилась! А мне что-то было не очень весело. Ну, я так думаю, можно было хоть извиниться. Вот такой Exclusive. Был так-же неприятный момент в спа-салоне. Почему-то не дали полотенца для крытого бассейна(хотя до этого сто раз брали), сказав идите берите пляжные. Но после нас другие подходили, брали. Я у девушки, спросила мол, чё такое за дела? Она мило улыбнулась и пожала плечиками. Могу ещё добавить(было в других отзывах), что действительно халаты, тапки, гели, шампуни надо спрашивать, сами ничего не дают. Понравилось питание, обслуживание в ресторане(так и был ещё не сезон).

Added 11.09.2011 16:18 1 399 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Пипец какой-то!!! Я в шоке!!! Это 5 эксклюзивных звёзд???!!!
Useful review
Useful review
да уж неприятненько.У нас таких проблем не было. И шампуньки, когда закончились, нам без напоминаний и проблем дали новые.
21:05 13.09.11
Здравствуйте, Татьяна. Отель Alv Donna Exclusive&Spa вновь приветствует Вас. Благодарим за написание отзыва. Приносим Вашей семье извинения за пребоставленные неудобства, подобного в нашем отеле более никогда не повторится.
С уважением, Марина Билиджи
Useful review
Useful review
Мне уже всё-равно. Раньше надо было извинения приносить. Понятно, что больше я туда не поеду.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 443) Next rate Все отзывы автора (6)
Татьяна
Russia
Yaroslavl
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 11.08.2011
  • Countries, cities: 6 / 13
  • Reviews: 6
  • Comments: 95
  • Readership: 3 027
  • Photos: 14
0 Благодарности