АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 26.08.15
Countries, cities: 2 / 2
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 92
Photos: 0
Vacation as a With friends in
July 2012
08.07.12 - 19.07.12
- Recommend this hotel

4.3

4 accommodation

5 service

4 food

 
Correct review - affects rating

Отель хороший,но 113 номер...

Ну вот и вернулись с Вьетнама,и думаю тоже оставить свой отзыв.отдыхали в этом отеле с 8 по 19 июля,втроем в одном номере.Отель впечатлил нас своими размерами и зеленью,все чистенько и ухоженно,но.....когда нас заселили в номер мы обнаружили отсутствие халатов,хотя в остальных номерах они были,ну это ладно,оказалось что у нас еще не работает фен (у нас у всех волосы длинные,и без фена никак),на этом наши "несчастья" не закончились...на утро мы обнаружили в нашем номере гигантских тараканов,причем они перемещались даже на одежду.Когда была встреча с отельным гидом,он сказал что передаст о наших просьбах,но то ли забыл....в общем нам пришлось вечером самим на пальцах объяснять сотрудникам отеля что у нас не работает.Все заменили,халаты принесли,таракана поймали (на протяжении всего отпуска,я сниз приводила работников чтоб они ловили нам этих тараканов),так же у нас еще тек постоянно унитаз.Если не считать нашего 113 номера,отель хороший,убирают хорошо,питание однообразное но вкусное,пляж чистенький.С удовольствием вернулась бы в этот отель,но только не в этот ужасный номер который омрачил отдых(.

Added 23.07.12 21:32 (1 111 characters in the review)
Add comment
Complain

02:15 24.07.12

Алина, доброго времени суток,
Спасибо большое за Ваш отзыв!

Приносим свои извинения по поводу неполадок в номере и насекомых! Мы очень сожалеем о случившемся. Завтра же отправим запрос на проверку номера и все исправим. Очень жаль, что не удалось с Вами пообщаться лично, т.к. номер бы Вам обязательно заменили. Если Вы будете в нашем отеле еще раз, пожалуйста, напишите мне заранее и мы будем рады предоставить Вам бесплатное повышение категории забронированного номера, чтобы хоть немного сгладить принесенные Вам неудобства.
Рады, что Вам понравился наша территория, пляж и сервис. Надеемся, что в следующий раз все впечатления о нашем отеле у Вас будут только положительные!

С уважением,
Людмила
Администрация Swiss Village Resort & Spa
email: dgm@svr-vn.com

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up