Vacation as a With family in
August 2012
- Abstained
25.08.12 - 02.09.12
3.3
4 accommodation
2 service
4 food
Correct review - affects rating
Жаль потраченных денег..
Только что вернулись. Впечатления двоякие: с одной стороны детям понравилось. С другой стороны грязь в отеле ВЕЗДЕ все хорошие впечатления свела на НЕТ. Номера новые, есть много строительных минусов, но нас это не напрягало и не мешало. У нас в номере, слава богу, все работало. Питание очень даже ничего. Много зелени, рыбы, мяса - голодными небыли.. НО ПОВСЕМЕСТНАЯ ГРЯЗЬ аппетит убивала напрочь. Знаете как официанты убирают со стола? Все что лежала на столе: крошки, салфетки, огрызки и т.д. просто при вас скидывается на пол и говорится: "ОКЕЙ??" Половина обслуживающего персонала - грязные, неухоженные. Я, в принципе, не брезгливый человек, но когда подошла к бармену за пивом была в ужасе. Нет не от пластикового стаканчика - это для них НОРМА, а от его рук: они были покрыты язвами и шелушились. Он набирал пиво и пену сбрасывал своими пальцами. КАКАЯ ТАМ ГИГИЕНА. Пиво кислое. О вине вообще отдельная история. Когда я попросила на обед бокал красного вина - он так удивился. И это в 5 звездочном отеле. Правда пару раз было красное вино - гадость редчайшая. Так что все старания поваров свелись на НЕТ.
Территория отеля не большая, зелени нет вообще, но это и понятно.
Поселение - ужас. Мы приехали в отель около 11 дня. Знаем что заселение после 12. Нет проблем пошли гулять. Пришли к 13 - сказали после 14. Подошли в 14-30 на рецепшене человек 100: крики, ругань. Заселение идет полным ходом, НО ТОЛЬКО ТУРКОВ. На рецепшене только и выкрикивают их фамилии и говорят: "они наши гости". А мы получается НЕ гости, а кто???. Когда я задала вопрос почему селят только турков, они сделали вид что не понимают меня. И так всегда когда что-то не так - прикидываются непонимающими. В конце концов заселили к 18-00. Настроение было испорчено.
Пляж. Лежаков очень много. НО заход в море просто ужас. Захода просто нет: острые камни, какие-то плиты. Дети в первый же день исцарапали все ноги и загнать их на море было нереально. Но выход нашли. Рядом отель 3 звезды и заход нормальный. И все отдыхающие с нашего отеля толпились на их пляже. Море грязное. Плавает все что только плавает.
Все больше писать не буду. Все что накопилось высказала. Честно говоря я в Турции 6 раз, была и в 4 звездах. Но этот не в какие сравнения не входит. Обидно, что каждый раз ждешь этот отпуск, собираешь на него деньги и кроме массы негатива ничего другого не получил.
Если руководство отеля прислушается к нашим словам и наведет там порядок, то у них есть все шансы. Но после всего увиденного, я не знаю какой коврижкой меня можно туда заманить.
Added
04.09.12
15:11
(2 535 characters in the review)
Add comment
Complain
15:54 04.09.12
Ирина, спасибо за Ваш отзыв.
Заселение в отелях начинается после 14.00, так как с 12.00 до 14.00 идет уборка. Также заселение производится по мере того, какие типы номеров уже готовы ко въезду в них гостей, а не по типу национальности. Еще раз спасибо за Ваши рекомендации для отеля.
С уважением, администрация отеля Hedef Beach Resort & SPA 5*.
15:53 06.09.12
Уважаемый представитель отеля Hedef Beach Resort Hotel & Spa 5* , а вот почему то когда нас заселяли в Ваш отель, зеселение происходило именно по типу национальности! И зеселили нас то же,только после криков!!! В целом отель то очень хорош, и по интерьеру и по всему!!! Пожалуйста не нужна его гробить окончательно, поэтому мы очень надеемся, что все наши отзывы дойдут до высшего руководства отеля, и ситуация измениться в лучшую сторону, появится действительно квалифицированный и приветливый персонал, повара,скатерти, тарелки, приборы, полы, туалеты будут чистыми, бассейны не будут зеленеть, номера которые действительно очень красивые будут наконец то убирать должным образом!!! Удачной Вам работы, в таком не лёгком деле !!!
Add a comment
Add a comment