Grand Yazici Club Marmaris Palace HV-1

Мы отметили характерную черту у сотрудников Пегаса-рекламу своим услугам делают отлично,рассказывают сладко.А что касается самих услуг,увы...качество надо повышать.Мы покупали у них экскурсии.Турецкая баня ужасна,неоднократно посещали.А здесь был кошмар!!!Привезли человек двенадцать,на всех четыре банщика,ни массажа в хамаме с пеной.Да и пены то особо не было.А персонал в бане ходил с такими лицами как будто мы им что-то должны.Про чай в пакетиках я вообще не упоминаю,они его еще и продают.Если хотите что-то организовать,то сделайте это достойно.Во время приезда нашей группы возникла какая-то заминка и нам пришлось минут 20 ждать,они сами даже не догадались как "закрыть" эту "дыру".Мы им предложили подать чай гостям.Они нам принесли порошковый.Вместо оплаченного массажа на сорок минут,получили услугу на 20.Разбираться уже не хотелось,настроение испортили.А трансфер до отеля вообще был замечательным.Мы вышли из помещения спа-центра с уверенностью,что нас встречают,никого не было.Собрались еще наши туристы,мы так просидели минут пятнадцать в ожидании сопровождающего.Когда народ из других групп разъехался,турок предложил нам пройти в уже заполненный автобус,который едет в сторону нашего отеля.(((
Другие экскурсии,которые мы брали были в принципе нормальные,но гиды,конечно,не самые хорошие.Опять же хочу отметить,что есть с чем сравнить.

Светлана,о которой Вы пишите,нас тоже порадовала своим суперпрофессиональным ответом на вопрос-"Нельзя ли размесить на стенде информацию о том,что и на какую экскурсию туристам рекомендуется иметь при себе?".Ее ответ был таков-"Лень".Зачем отнимать время отдыха у туристов на такую информацию?Причем ей приходилось каждому,покупающему тот или иной пакет экскурсий,обяснять одну и туже информацию.При этом неоднократно мы видели ее, сидящей в холле отеля с ноутбуком на сайте "Одноклассники".
И еще нас удивила одна вещь,при большом количестве автоаварий на дорогах Турции,гиды не считают необходимым обращать внимание туристов на то,что выезжая на экскурсии неплохо бы брать с собой не только туристический ваучер,но и копию страхового полиса.Были случаи и о них неодкратно сообщалось в сми,что туристу не успели оказать мед.помощь,т.к. потеряли время на поиски сттраховок.
В общем,как-то в Пегас не особо порадовал вэтой части Турции.

а комментарии следующего персоналия по имени локос, вообще "ноу коментс". это ж как нужно было перегреться на пляжУ, что бы до такого додуматься: диктовать КАК и ЧТО нужно делать сотрудникам встречающей стороны. вешать на стенд что-либо или нет. вы, локос, много ли видели людей, приходящих к вам на работу и рассказывающих вам что и как нужно сделать? отвечать не нужно. ответ очевиден.
почему каждый второй (а то и первый) турист считает своим, просто-таки, долгом вменить всем гидам, рецепш, горничным с белбоями, официантам с поварами и водителям как нужно работать. я не пойму. это туризм какой новый появился, что ли. поучительный. и весь "русский брат" спешит на помощь "турецким необразованным (что спорно очень сильно) горным жителям". по-моему, кому-то в пору уже осваивать курорты краснодарского края. и будет вам и стенд, и гид, и ол ин клюзив, и сервис, и все на свете. и какаво с чаем (с). кошмар какой-то. напоминает выходной в псих. больнице. одни наполеоны.

Да, жаль, что туроператоры принимают на работу некомпетентных людей и сами зачастую провоцируют конфликты со своими (видимо, теперь уже бывшими) клиентами...

вот ради праздного интереса, расскажите в чем была некомпетентность данного сотрудника, описанного выше. в том, что ей сказали донести информацию до ушей данных потребителей? или в чем? или в том, что авиакомпания заменила борт, чем сократила количество кресел? или в том, что человек тупо выполнял свою работу? я вот не пойму совершенно этих "пуков в воду" сейчас. она такая, сякая, перетакая. вот я, маладец, ее нашел в интернете и у нее такой статус ай-ай-ай. вот все полюбуйтесь. а на что любоваться то, уважаемый? на личную жизнь какого-то, отдельно взятого, человека? да уж, занимательное занятие, ничего не скажешь. горе от ума какое-то.

то, что клиенты стали "видимо, теперь уже бывшими", меня бы, например, как гида, только обрадовало. не вижу повода для горести. отнюдь. сложно работать с людьми, которые будучи "10й раз в турции" понятия не имеют об элементарных вещах. и даже не представляют и не понимают, что гид не забирает у них место в самолете, один день отдыха и туалетную бумагу с полотенцем из номера себе в карман. для большинства это, к сожалению, высшая математика. зато амбиции просто зашкаливают, которые в 9 случаях из 10, совершенно не оправданы. печально все это, на самом деле...

Кажется,"айше" просто достали туристы. Если человек в сфере услуг тупо выполняет работу,очень грустно.
Господа туристы,собирающиеся,выезжать на отдых с Пегасом,не обращайте внимание на эмоциональную переписку.Это называется человеческий фактор.Нельзя судить по одному человеку о целой компании.Я думаю,найдется немало туристов,которые добрым словом отзовутся о Светлане.

я уже и не надеялась на "лучи света в темном царстве" умов доселе отписавшихся. но, видимо, надежды все же есть. что не может не радовать.

а меня, локос, достали, наверное, больше такие вот замечания и жалкие "комментаришки" и "лезенье" в личную жизнь по поводу и без.

а что, сфера услуг чем-то сильно отличается от других сфер в плане соблюдения установленных правил? или там можно делать все, что заблагорассудиться? я вам сообщу принеприятнейшую новость: везде есть инструкции и правила которым необходимо следовать, нравиться это кому-нибудь или нет. и ничего грустного в этом нет. увы.

Не думал, что мой отзыв вызовет такие обсуждения.
lokoc, не соглашусь с Вами по поводу одного человека в компании Пегас. Решение посадить ребенка на колени принимал не кто-то из гидов, а как сказала Светлана, ей сказали донести до ушей потребителя... Один решил, другой донес до ушей... Так что я считаю, что это достаточные основания, что бы сделать выводы о деятельности компании в целом. Видимо лозунг их работы "ТУПО выполнять свою работу".
Опять таки, я не настаиваю на своей правоте, и те кому мой отзыв непринципиален полетят с Пегасом.

"Дорогая" айше (Светлана?)! Уходите из этого бизнеса - общение с людьми не Ваш "конёк".... :)

Дмитрий,накладки бывают в любой работе,НО все по-разному из решают.Эти представители Пегаса решили их так.Я думаю,что если бы задача была поставлена перед менеджерами более высшего звена,все было бы в порядке.В вашей ситуации сыграл роль человеческий фактор.Мне в этом бизнесе встречалось много хороших людей.Даже отели меняли,непонравившиеся.Просто простите их и забудьте,отдых в отеле то был хорошим.Кстати,с этим отелем еще работают Coral Travel,TUI (это для туристов,которые прочитают наши обсуждения и ужаснуться).
И с Alex Dolce,соглашусь на 100%.

"дорогой", многоуважаемый дольче алекс, очень признательна за заботу, очень мило с вашей стороны. но, позвольте полюбопытствовать из какого такого "этого бизнеса" мне уйти? вы знаете в каком бизнесе я работаю и с кем я общаюсь? очень забавно...
для тех, кто читал не внимательно, либо вообще не читал, либо же не понял, что было мной написано, повторюсь. я не светлана и не куликова. если в это вам верится с трудом или же не верится вовсе, то нечем не могу помочь. уж извините.

что же касается ответа дмитрия, то я не удивлена. очень предсказуемо. когда заканчиваются аргументы, то в ход идет "тяжелая артиллерия" в виде передергивания слов. и на самом деле от перестановки слагаемых сумма не изменится. и "тупо" ли кто-то будет выполнять свою работу, "остро" ли, для вас это особой роли не сыграет, на сколько мне стало ясно. судя по всему, вы из тех "туристов" как раз-таки, которым то солнце яркое, то море слишком соленое, то песок слишком песочный...
не на один мой вопрос, вы, дмитрий, так и не спромоглись дать ответ. все, на что вас хватило, это на очередной ярлык. ну что же, дело ваше. надеюсь хоть обещание свое выполните и избавите пегас от еще одного "клиента" в вашем лице.

и так уж и быть, дам вам напоследок бесплатный совет. оставляйте вы уже пакетный туризм и будет вам счастье. а то напоминает "мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус". заплатите раз за регулярку, найдите трансферт самостоятельно, такси, в конце концов, забронируйте отель и вуаля - ни гидов вам, ни пегасов, н-и-ч-е-г-о. разве же проблема заплатить в два раза дороже?!

lokoc, естественно,в любой компании найдутся как добросовестные работники, так и недобросовестные.Просто с Пегасом у меня лично не складывается. К сожалению, это не первый случай некорректного поведения гидов Пегаса, с которым я встретился.И я тоже соглашусь с Alex Dolce, жаль, что Пегас привлекает к работе с людьми таких некомпетентных кадров, как Светлана. В эту поездку решили ехать, когда предложений от других операторов уже не было, именно поэтому вынуждены были ехать Пегасом. И, конечно же, я давно забыл про эту ситуацию, неприятно, но все ведь решилось. Отзыв написал только для того, что бы предостеречь тех, кто первый раз едет. У меня была мысль отправить бабушек с дочкой одних. Но после этой поездки я сильно задумаюсь над этим,потому что им без проблем "впарили" бы перелет ребенка на коленях.

О,тогда действительно стоит задуматься.Спасибо,Дмитрий,за информацию!Буду тоже к более внимательна.

В отзыве Дмитрия про "Пегас" все правда. "Пегас" самый низкий по уровню обслуживания тур оператор в России из крупных тур операторов. Летишь уже с ним тогда, когда ну нет другого выхода и тогда закрываешь глаза на их наплевательство в твой адрес. Это касается всего и перелета, и смены времени вылета(да, воруют оплаченные дни!!!) и качества экскурсионных перевозок(аварий с этим тур оператором больше всего!! ).А уж отельных гидов, ну это касается в первую очередь. Они вообще в отеле ничего не решают и не знают даже про сам отель, где и сколько в отеле баров и в какое время работает ресторан. Был такой случай, не могли номер поменять 3 дня, так обратились за помощью к гиду Тэз Тура и он помог, а пегасовец сидел и в носу ковырял...Так что все правда!

Искала отзывы о конкретно этом отеле в Мармарисе, прочла этот и не могу не высказаться по поводу Пегаса. В прошлом году ездили в первый (и надеюсь в последний) раз с Пегасом в Кемер.
Такого кошмарного отельного гида не упомню. На трансфере в а/п на нее же жаловались все туристы: груба, непрофессиональна и ленива.
Цель - "втюхать" экскурсии любым путем. Я отдыхала одна с ребенком, и т.к. это был второй летний отдых, а на первом мы уже семьей посетили достаточно экскурсий, то хотели просто сбежать с дочкой к морю от киевской жары. Чего я только от гида не наслушалась, пока она меня "разводила" на экскурсии "ну подарите ребенку радость" - можно подумать, что сам отдых для ребенка не радость, а сплошное мучение.
После того, как гид окончательного поняла, что денег с меня не будет, она даже не ответила на вопрос о ближайших банкоматах и режиме работы детской анимации в отеле, а в последующие случайные встречи в ресторане отеля просто не отвечала на приветствие.
Аналогичным было поведение и с другими туристами по их откликам.

Автору отзывы отельное спасибо за отзыв об отеле Grand Yazici Club Marmaris Palace HV-1

На местах турагенства продают места в самолётах людям которые путешествуют самостоятельно.По видимому билет Вашего ребёнка и продали...И не за 150 долларов конечно,билеты в одну сторону они продают по 450-500 долларов...Знаю,поскольку сама покупала,в своё время(и не раз)...

Браво, Дмитрий! Спасибо за отзыв - очень поучителен...полностью поддерживаю - надо уважать себя!!!

а вот комментарии "айше" просто противно читать! ну а вступать в полемику тем более

Могу сказать что Пегас в любой стране как-то выше троечки не тянет.

Молодцы что отстояли своё право! Я, к сожалению, не на столько упёртая... согласилась бы на их условия...

поддерживаю Вас! не люблю пегас! но все равно летаю, если тур подешевле...
со мной тоже один раз был такой случай, правда тур-оператор Тез-тур. НО со мной очень вежливо разговаривали, упрашивали и никак не грубили!!! нам пообещали места в первом ряду и триста дол. я согласилась! но не из-за денег и тд, а просто чисто по-человечески, ситуации-то разные бывают!

отличный отзыв))))

Дмитрий вы молодец .что отстояли свои права ! Когда у нас в стране будет нормальный сервис в отрасли туризма , да и вообще. Неужели нельзя Пегас принять на работу порядочных,вежливых , воспитанных ,достойных девушек и юношей . Статус в контакте о многом говорит. Мы 2 раза отдыхали от Пегас , с гидами нам повезло ,только в прошлом году встретила нас в аэропорту такая "Бука-бяка " всю дорогу молчала , могла бы рассказать что-нибудь интересное и познавательное про страну. Зачем идти работать в такую отрасль , если ты такая не общительная и разговаривать с людьми лень. Но зато самолет от авиа компании " Норд Вин"- такой древний попался , облезлый ,сиденья продавленные думали не долетим . А лететь нам с нашего региона 6 часов. И тур не из дешевых 270 тыс рублей за 2 недели за 3 взр. и ребенка 7 лет. Для нашего региона целое состояние ,можно машину купить.

Полностью поддерживаю комментарий. Уж, простите, но так сложилось что я - турагент. И всегда перезваниваю туристам после их возвращения. Не по наслышке знаю об уровне квалификации их сотрудников принимающей стороны. Реально, пегас занимает второе место снизу в моем рейтинге туроператоров. Хотя овербукингом грешат все, как правило это работает, поэтому автор комментария попал в минимальный процент потерепевших, которые, к сожалению "погоды" в работе оператора не сделают. Если после таких историй автор и его коллеги по несчастью больше никогда не купят тур оператора, это, возможно, спустя лет пять, таки заставит операторов задуматься. Но по опыту, могу сказать одно-турист гнится либо за ценой, либо за датой в первую очередь, поэтому чуда не случится((( мои вам сочувствия, и рада, что держались молодцом, это единственная верная тактика в борьбе с овербукингом и низкой квалификацией сотрудников туризма.

Добрый день! Не знаю,ответите ли Вы мне, очень давний отзыв. В отеле только пирс и бетонная плита,т.е. нет кроме них обычного куска пляжа с обычным заходом в море? А как же пляжный волейбол,как заявлено на сайте? Есть он? И есть ли бар на пляже? Спасибо.

Добрый день! Да, в отеле только бетонный пирс и бетонная плита. Спуски в воду и с берега и с пирса по лестницам. С берега - глубина по пояс, с пирса - глубина 4 и более метров. Обычного захода в море нет. Про волейбол не подскажу, не помню. С баром все нормально, находится на территории отеля, через пешеходную дорожку от пляжа, в общем, не дальше, чем в любом другом отеле в Турции.

Спасибо за быстрый ответ! На пляже точно нет волейбола. А как далеко от пляжа находится сама площадка? И Вы пишите,что какой-то бар находится не на самом пляже,а через дорогу.Насколько далеко? Мне рассказали,что есть бар на самом пирсе.И ,простите,я все-таки не поняла : Вы пишите,что нет обычного захода в море, и тут же мне отвечаете ,что есть спуск и с берега- " Спуски в воду и с берега и с пирса по лестницам. С берега - глубина по пояс, с пирса - глубина 4 и более метров. Обычного захода в море нет." Что означает этот спуск с берега ? там сразу глубина по пояс или там типа "лягушатника". Я просто всегда отдыхала с "классическим заходом в море",пирсы не люблю. Мне очень советуют этот отель. Но как-то далековато от аэропорта и вот "проблема" с пляжем, где нет волейбола и привычного захода в море. А пиво хоть в баре на пляже есть? Спасибо.

Читать полностью на TopHotels

Добрый день! Не знаю,куда-то подевался мой прошлый комментарий. Спасибо за быстрый ответ! Насколько далеко находится волейбольная площадка от пляжа? Что есть в баре из напитков? И что означает спуск с берега? С бетонной плиты по лестнице? Я просто всегда отдыхала с "классическим заходом в море" )). Мне сказали,что там классный бар прямо на пирсе есть, а Вы говорите,что бар находится на территории через дорогу.... Спасибо.

Спасибо, Дмитрий, за отзыв. Летим туда 7.06.13 с Коралом, про Пегас соглашусь с Вамии - хамство, некомпетентность и наплевательское отношение к клиентам присутствует у отдельных представителей этого туроператора, но я всречал немало довольно милых и профессиональных сотрудников. Считаю, что на отдыхе не нужно искать негатив, а если он есть, то не зацикливаться на нём и всё будет ок!Быстрей бы неделя прошла)Прилечу, накатаю отзыв!

Дриада, я же написал - про волейбольную площадку не помню, не играл, и даже не знаю, есть ли она вообще. Спуск в воду по лестнице, примерно как в бассейнах делают, или как на понтонах спуск в воду. Надеюсь, так понятнее. Если нет, поищите фотографии пляжа, все поймете. Бар на пирсе не помню, но в 20 метрах от пирса находится бар на территории отеля. Ассортимент бара - обычные турецкие "Все включено".

На пирсе есть множество баров, только не отельных!!!! Вся инфраструктура через променад, на пляже только лежаки и зонтики.

Из всего прочитанного удивляют комментарии айше "слоняшку на руках". Простите, та же Светлана за эту "слоняшку" получает зар.плату) А помимо инструкций должны быть человеческие качества и понимание. И кто мог принять вообще такое решение, ведь у ребенка в паспорте дата рождения. Не стали бы настаивать на своем, провели бы в аэропорту еще суток 1,5 с малышкой, настроение подпортилось бы мягко говоря. Моё мнение о Пегасе не лучше, приходилось сталкиваться.

алексам...83, я бы не стала так разбрасываться утверждениями о чьих-либо зарплатах, тем более, что вы не имеете ни малейшего понятия о их формированиях. иначе говоря, ваши гениальные умозаключения не соответствуют действительности абсолютно. я вам открою страшную тайну: зарплату ни за каких слоняшек никакам светланам не выдают. есть прямые обязанности у отельного гида. и они по большей части носят информативный характер нежели те, которые вы себе нафантазировали. это вам так, для справки.

а вот эти ваши если бы да кабы, вообще умиляют.

айше-Светлана, рад Вашему возвращению в обсуждение :)

дмитрий-василий, вы обознались :) я в обсуждении светланы, с вашего позволения, участвовать не буду.

И правильно, культурно общаться у Вас все равно не получалось :)

ну, с вами мы не общались, к радости, и надеюсь не придется :)

айше, уйдите уже из этой темы, пожалуйста. Здесь обсуждают отель и работу тур оператора в этом отеле.

дааа?? тур оеператора?? а к чему тогда личная страница гида? странное у вас обсуждение, дмитрий, с переходом на личности. впрочем, как и понятия о туризме в целом.
а я никому не мешаю обсуждать отель. на здоровье, знаете ли.

откуда и когда мне уходить, я, обычно, решаю самостоятельно, без чье-либо помощи, тем более, если советующий персонаж сомнительный. в этот раз я не вижу повода поступать иначе.

Ура, айше вернулась!!! Вы из Мармариса сейчас? Передавайте Светлане привет - Вы её наверняка знаете, ведь мир гидов тесен! )))

айше, я вижу, что использование мной личной странички Светланы Вас крайне возмутило. Но будьте уверены, если мне этот вопрос задаст сама Светлана, я ей, конечно же, объясню почему я так сделал. Вы ведь не Светлана, поэтому не задавайте таких вопросов.

да, меня это очень возмутило и продолжает возмущать, особенно, когда вы это прикрываете фразой "обсуждать туроператора". называйте вещи своими именами. вот и всё.

я в восторге, вы наконец-то поняли, что я не светлана :))

А что такого-то в обсуждении туроператора? Я пригласил Светлану к обсуждению на этом сайте, но, видимо, ей сказать нечего и ее использование личных страниц не возмутило и не задело. Так что все в порядке :)

я начинаю сомневаться понимаете ли вы русский...
в обсуждении туроператора, ваша правда, нет ничего ни плохого, ни хорошего. это просто обсуждение не кого-то лично, а в целом, в комплексе. в этом вся разница, понимаете?
и мы не знаем, приглашали вы светлану или нет. это только ваши слова. может так всё и было. но как вы можете говорить о порядке, если она, с ваших же слов, сюда не пришла и не сказала задело ее это или нет. не нужно выдумывать то, чего нет. я за вами, начиная с первого вашего опуса, заметила склонность к фантазированию. завязывайте :)

агент(какие-то цифры), а вы, брастите, хто? иннокентий смоктуновский, я не узнаю вас в гримме.

Понимаете ли, айше, туроператор в глазах туриста, а я являюсь туристом, представлен не каким-то мифическим комплексом или компанией с реквизитами, а вполне конкретными людьми. И Светлана представлялась, как представитель этого самого туроператора, поэтому, обсуждать я буду туроператора в лице ее представителя Светланы.Понимаете?
Ну и уж если пошел разговор, что мое приглашение Светланы сюда - это лишь слова, то и весь мой отзыв - это тоже всего лишь слова. Слова о том, что отель хороший, но Светлана Куликова, которая является представителем Пегаса, сильно портит впечатление об этом отеле. Но не волнуйтесь так за Светлану, судя по ее страничке в ВК, у нее все хорошо в жизни. У нее более точно сформулировано в статусе, но я это повторять не буду тут. Так что завязывайте тут с раздачей советов:)

ну я так и предполагала. у вас разницы нет, светлана куликова - представитель компании и светлана куликова - личная жизнь в виде личного профиля в соц сети. и статус на ней, какое отношение к теме имеет вообще не ясно. ну что я могу сказать, это печально. а еще более печально связывать отель (как отдельную от туроператора единицу, да да именно так) и представителя компании в нем, как часть этого отеля. если вы не в курсе, то представитель может быть сегодня в одном отеле, а завтра в другом и к какому тогда отелю кого отнести? вопрос риторический, на самом деле. вобщем, все смешалось в доме облонских...
а советы я вам не давала, и не буду, не переживайте :) ну если последняя фраза звучала для вас как совет, то я вас обрадую, это был не он. не обольщайтесь :)

айше, какая же вы нудная. Заладили одно и тоже. Я высказал свое мнение, кому-то оно нравится, кому-то нет. Но одна вы тут нудите про какие-то личные страницы, отделение отеля от операторов. Я - турист, я купил пакетную поездку, для меня нет разницы отель-оператор-Светлана Куликова. Для меня есть разница, выполнил ли туроператор свои заявленные услуги или нет, на этом точка. Пегас в лице Светланы Куликовой выполнил услуги очень плохо, и я это имею право обсуждать теми средствами, которые считаю нужными. Светлана так же может высказать свое мнение по поводу таких туристов как я и приложить к этому ссылки на мои личные странички, ей никто ничего не запрещает. Так что хватит занудства, не нравится - не читайте.

хорошо. а то вести диалог со стенкой я устала.

И правильно, не надо. Вести диалоги - не ваша сильная сторона)))

ну, судя по вашему, описанному здесь, диалогу, то у меня сложилось о вашем умении их вести абсолютно такое же мнение. прощавайте, дмитрий.

Всего хорошего, передавайте привет Светлане.