3
4 accommodation
3 service
2 food
Отель не соответствует заявленным 5*
Когда покупали тур, конечно настораживала более низкая цена, чем на другие отели 5*. Разница 10 000 - 20 000 руб за тур на двоих взрослых + ребенок 2 года. Первый шок был на первом ужине, когда официанты занимались только уборкой грязной посуды и в ресторанный бар выстроилась очередь из отдыхающих, желающих что-то выпить за ужином. Наливают максимум треть бокала вина. Передо мной женщина попросила 3 бокала вина, ей дали 2, сказали "когда выпьешь еще придешь, другие тоже хотят". Это они так экономят на дешевом вине из пакетов. Вообще ощущение, что руководство отеля пытается сэкономить каждую копейку. За 10 дней в основном ресторане блюда не менялись, каждый день одно и тоже. Свежих мяса и рыбы не было, не говоря уже о морепродуктах. Ошметки мяса и рыбы, плавающие в непонятного содержания подливках и жаренные кальмары это дополнительные блюда для 5* отеля. Были несколько лет назад в Египте в 4*, питание было намного лучше. Овощи выставляли не нарезанными, стоял человек, который их специально резал, если кто-то хотел взять, видимо, чтобы они хранились несколько дней. Качество овощей такое, как в АШАНЕ, не свежие, не дозрелые, в пятнах. Бананы вообще полу гнилые. У них был сезон клубники, ее не было ни разу, арбуз был один раз. Из фруктов: резанные яблоки, апельсины, грейпфруты и дыни. Ездили пару раз в ресторан Red sea наелись морепродуктов, цены приемлемые, готовят хорошо.
Немного о хорошем. Отель был заполнен процентов на 40, поэтому и лежаки и столы в ресторанах и бары были свободны. Понравился ресторан на пляже. Быстро и доброжелательно обслуживали, вкусная пицца. Из развлечений - стандартная программа днем. В волейбол поиграть команда редко собирается. И еще шланг для полива площадки, чтобы было не горячо, сначала был такой, что хватало только на половину площадки, а потом его еще обрезали. Вечерняя анимация происходит силами отеля, приглашенные египетские танцы были один раз. В баре с 23 до 01 играет диджей очень неплохой для Египта хаус. Людей практически никого, мы с женой укладывали ребенка и ходили танцевать. Только об этой дискотеке аниматоры не говорят, так как им нужно продать поездки в "супер" клубы в городе, где музыка будет не лучше, зато вас прокурят и потолкают египтяне, которые приходят на танцпол покурить и посмотреть на диджея.
Номера старые. У нас дверь закрывалась обычным металлическим ключом, дверь на балкон перекосилась и открывалась с громким скрипом. Единственный плюс кондиционер не выключался, если не оставить карточку или открыть балкон.
Контингент отдыхающих: украинцы, россияне, испанцы, поляки. Украинцев было больше всего. Наши в основном из регионов.
Резюме: уровень отеля максимум 4* причем есть 4* лучше, если будет заполнен больше чем на 60 % будет вообще все плохо. Была пара ужинов когда пересекались приезд, отъезд. Ехать имеет смысл только тем, кто хочет сэкономить 15% от стоимости отеля 5* и готов питаться макаронами, сосисками, картошкой, рисом, непонятными салатами и подобными блюдами.
17:10 12.06.13
Уважаемые гости!
Приветствуем Вас от имени SUNRISE Select Diamond Beach Resort. Мы получили Ваш отзыв и хотели бы выразить искренние сожаления по поводу того, что Ваш отдых прошел не так, как Вы ожидали. Наша цель - первоклассное обслуживание, но иногда не все идет так, как планируется, поэтому нам очень важно знать мнение наших гостей о качестве сервиса в отеле, с целью устранить все негативные моменты. Ваши комментарии во многом помогут нам повысить качество обслуживания, и мы благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями.
Add a comment
Add a comment