FUN&SUN FAMILY Club Saphire 5*

Картина маслом: менеджер официантов,будучи в течение всего дня серьёзным,чётко следящим за работой основного ресторана,услужливым человеком,ближе к ночи неожиданно для самого себя напрочь забыл,что от его зарплаты зависит благополучие его пожилых родителей,жены,детей,его самого,пошёл на дискотеку,напился в хлам,начал отплясывать хип-хоп и наглейшим образом приставать к двум трезвым,как стёклышко, беззащитным женщинам,да ещё и плеваться начал.как верблюд-просто оборотень какой-то фантастический)))))))

Уважаемая Наталья! Он и в течении дня был хамом! И если Вы отдыхали в то же время, Вы его дожны помнить! Целый день петухом носился по отелю и хамил туристам! Даже бармены, когда узнали, что он уволен, мне коктейль бесплатный в благодарность сделали!))) Прошу заметить, БЕЗАЛКОГОЛЬНЫЙ!

Я отдыхала там во время майских праздников этого года.Ни один работник из персонала гостиницы не может себе позволить быть хамом с посетителями отеля,так как такого работника уволят,причём с плохой характеристикой.А в такой стране,как Турция,где очень много людей живёт гораздо ниже среднего уровня,а многие и за чертой бедности,люди держатся за свою работу и очень стараются.Я не обвиняю вас во лжи,но нужно быть очень бессовестным человеком,чтобы пустить по миру целую семью этого бедолаги,даже если он не оправдал каких-либо ваших ожиданий,или же невольно оскорбил вас каким-то своим замечанием-следить за дисциплиной их обязанность,благодаря этому мы и спокойно отдыхаем там,несмотря на море алкогольных напитков.

То, что клубнику давали пару раз, удивило. Питание в отеле Ультра всё включено. Клубника должна быть постоянно

С ума сойти вот так история! Им же нельзя пить вообще...С чего это вдруг он так набрался?

Тоже ходили на дискотеку, никого из персонала там не видели. Отдыхали с 17 по 25 мая. Когда произошла эта история?
?

Уважаемая Ирина,
Мы рады, что Вы по достоинству оценили нашу кухню, анимацию, остались довольны заселением, номером и в целом Ваш отдых прошёл хорошо.
В свою очередь хотим Вас заверить, что гости, отдыхающие в нашем отеле, находятся в полной безопасности. Охрана следит за порядком 24 часа в сутки. Мы искренне огорчены тем, что случай, произошедший между Вами и отдельно взятым персоналом, так сильно повлиял на Вашу оценку и общее впечатление об отеле, ещё раз приносим свои извинения. После Вашего обращения к Guest Relations Ваша жалоба касательно обслуживающего персонала ресторана была сразу же рассмотрена и в то же утро были приняты соответствующие меры касательно данного работника.
Что касается территории отеля, департамент по уборке круглосуточно курирует и убирает всю территорию, в особенности места общего пользования, включая территорию бассейна.
В описании и концепции отеля заявлено только наличие понтона, наличие пирса не указано.
Будем очень рады видеть Вас среди наших гостей вновь.
С уважением,
Представитель отеля

Вести себя надо не как быдло и хамло, ни ругаться целыми днями в баре, не понятно из-за чего, и не считать что у барменов и официантов "рожи" - тогда никто приставать и плевать не будет!Отдыхала там ни раз и ничего плохого, особенно про сотрудников, сказать просто невозможно

Браво,дорогая! Ты все-таки написала отзыв!)

Но с точки зрения работника туризма,я бы рекомендовала этот отель. Тем более "не воспитанного" официанта уволили и никто больше хамить не будет. Отличный семейный отель.

через 5 дней снова буду там;)

Елена браво! Вы хорошо защищаете отель. Но всё же хочу добавить, что комментарий Ирины - правдив, хотя и очень эмоционален. Я бы тоже нервничал в такой обстановке. И со мной тоже наверное трудно было общаться и я был не в одеквате когда на ногу моему годовалому сыну чуть было не упала мраморная плита. И почти всегда я вежлив и обходителен с обслуживающим персоналом, и всегда оставляю чаевые горничным и барменам. Но в Сапфире столкнулся с хамством бармена в лобби баре. Попросив мороженое для ребёнка и жестами показав что мне не нужен вафельный рожок и хочу положить два шарика в стакан, получил вежливый отказ. Тогда подумав что у бармена указание от вышестоящего начальства и дабы не подставлять паренька попросил пустой стакан и пару рожков. Получив желаемое просто сам переложил шарики в стакан и поблагодарив отвернулся. Что же я услышал за спиной? Бармен видимо думая что я не слышу, а если и услышу то всё равно не пойму, прошипел по турецки очень не хорошие слова. Два года я отслужил в Туркмении(тюркские корни в разных языках очень похожи) и конечно же очень хорошо всё понял. Пришлось обращаться в Guest Relations. Я ведь не хамил и никак не унижал достоинство этого молодого человека. Наоборот пожалел его и для ребёнка получил мороженое так чтобы ему не попало. А вышло всё так некрасиво. Так что Елена, гораздо более правильный комментарий выше оставил настоящий представитель отеля. Мы же все просто гости, а к гостям обычно принято прислушиваться. Особенно на Востоке(Европы).

Josif,по поводу мороженного и стаканчиков-рожков,я тоже заметила,что персонал в этом и в других турецких отелях выполняет данные им инструкции чётко и любое отклонение вызывает у них страх,что они нарушают правила своей работы.В этом отеле я заметила,что в снек-баре возле пляжа официанты обязаны убирать столики под навесом и когда наши туристы носили еду на зелёные деревянные столы-скамейки-это вызывало негодование,один официант попросил пересесть туриста с женой под навес,тот не согласился и этот официант отошёл,но всё время ворчал по-своему.В других отелях не хотят наливать ликёр без льда-не по инструкции,ещё в одном мне захотелось,чтобы шарики с мороженым положили на мою тарелку рядом с мучными сладостями-отказали,решила сделать кофе-глясе,протянула поварёнку бокал с кофе,говорю плюхни туда шарик-отказ с улыбкой)))единственное объяснение,это то,что отели в основном курировались в начале немцами,те требовали выполнять инструкции неукоснительно,может наказывали за отклонения-вот они и боятся до сих пор,хоть отель уже стал русским)))

Josif,по поводу мороженного и стаканчиков-рожков,я тоже заметила,что персонал в этом и в других турецких отелях выполняет данные им инструкции чётко и любое отклонение вызывает у них страх,что они нарушают правила своей работы.В этом отеле я заметила,что в снек-баре возле пляжа официанты обязаны убирать столики под навесом и когда наши туристы носили еду на зелёные деревянные столы-скамейки-это вызывало негодование,один официант попросил пересесть туриста с женой под навес,тот не согласился и этот официант отошёл,но всё время ворчал по-своему.В других отелях не хотят наливать ликёр без льда-не по инструкции,ещё в одном мне захотелось,чтобы шарики с мороженым положили на мою тарелку рядом с мучными сладостями-отказали,решила сделать кофе-глясе,протянула поварёнку бокал с кофе,говорю плюхни туда шарик-отказ с улыбкой)))единственное объяснение,это то,что отели в основном курировались в начале немцами,те требовали выполнять инструкции неукоснительно,может наказывали за отклонения-вот они и боятся до сих пор,хоть отель уже стал русским)))