Отзыв об отеле Sheraton Sharm Resort & Villas (отель был переименован 01.06.17)
Vacation as a With family in
August 2013
- Do not recommend the hotel
15.08.13 - 29.08.13
3.2
5- accommodation
2 service
3 food
Correct review - affects rating
Очень разочарованы ...
Доброго всем дня и отдыха !
Хочу поделиться впечатлениями об этом отеле. Мы отдыхаем в главном корпусе - семьей 3 человека с 15 - 29 августа 2013г
Нам его порекомендовали друзья, которые отдыхали здесь несколько лет назад. Возможно здесь все изменилось с тех пор, но того сервиса и комфорта о чем нам рассказывали , мы семьей не увидели. Есть более достойные отели не смотря на 4*
О достоинствах этого отеля многие уже поделились, мне бы хотелось больше остановиться на недостатках и тех неприятных моментах, что изменили наше настроение к отелю.
Расселение - не предлагают выбрать этаж, всех заселяют на нижние этажи (они не столь престижны), при просьбе на этаж выше, сразу озвучивают сумму. Не столь большие деньги 15 $ , но осадок остался.
Номера- без особых претензий и к уборке в том числе. Стоят весы для взвешивания, приятно следить за весом, но если бы они были исправны было бы в двойне приятно. Извините за подробности, но для 5* отеля, думаю не допустимо в ванной комнате не иметь мыло и приходилось умывать руки и делать маленькие постирушки гелем для душа, что привезли с собой. Так же нет ёршика рядом с унитазом и не только у нас в норме, но и в других у кого спрашивали. Но это мелочи.
Население - в наш заезд было большое количество арабов с Саудовской Аравии с женами и детьми. Очень сложно отдыхать с людьми другой культуры. Шумный народ, постоянно не хватало покоя и отдыха. Шум и галдеж, все разговоры на повышенных тонах, утомляли отдых. Курение в закрытых местах общественного питания - для них это норма. Отель напоминал - общую курительную комнату, где люди, а уж тем более дети не курящие были заложниками данного положения. Не совсем приятно трапезничать, когда за соседними столами начинают смолить, да и еще несколько человек. На бассейнах и пляже преобладает музыка местного производства. Соотечественникам уделялось больше внимания в сервисе, чем европейцам и русским.
Питание и сервис связанный с ним - вот на этом мне хотелось бы остановиться поподробнее. Я думаю, что для любого отдыхающего это самая важная опция в отеле. Я бы не стала называть это рестораном - ограничилась словом СТОЛОВАЯ. Это именно то заслуживаемое название.
Столы долго не убираются. Влажная уборка столов НЕ делается - наблюдала это постоянно, шоркается сухой салфеткой (что остается от посетителя), крошки на пол и стол готов к приему следующих. Можно простоять 20 минут при не заполненном зале и прождать, когда освободят и "протрут стол".
Столы накрывают исключительно на 2-х человек, только 2-3 стола накрыто на 4-х . Поэтому нужно найти персонал и попросить донести еще приборы и салфетки, если вас более чем 2-ое. Но и в этом случаи вы можете просидеть долго и прождать, т.к. персонал страдает памятью - хронической забывчивостью. С ложками проблема. В обед их на стол не выкладывают, а в ужин они появляются. Поэтому если вам понадобиться пообедать супом и рядом не окажется ложки, то прийдется так же побегать за персоналом.
Тарелки, столовые приборы - не всегда свежие. Берешь тарелку под низом ощущаешь коросту грязи или жирный налет. Приходится перебрать несколько тарелок. Столовые приборы иногда липкие и жирные. Несколько раз наблюдала выложенные "чистые приборы" на заляпанной желто-рыжими пятнами салфетке. Постеснялась сфотографировать, а теперь жалею.
Напитки так же можно ждать долго, возможно ребята так загружены, что не успевают принести заказ, а порой и вообще забывают, что он был сделан. Уже плюнули на этот "сервис", подходим к столу, где разливаются напитки и сами его себе наливаем. Мы люди не гордые. Однажды заказали колу со льдом, а нам принесли нож и "официант" был в недоумении почему нас пробрал смех. Видимо, кто-то так и не дождался своего прибора, так же как и мы своей колы.
Ассортимент пищи - не высокий. 2 вида мяса или рыбы, 3 вида гарнира, стандартные салаты, зелень, сладости, фрукты - ограничено. Мясо готовится - хорошо. Из гарниров - рис, картофель, овощи гриль или отварные. Голодные не останитесь, что в общем тоже не мало важно. Диетического стола нет вообще, поэтому людям с больным ЖКТ - здесь питаться нечем. На веранде не каждый день делают мясо-гриль. Но каждый день спагетти с различным наполнением и местные лепешки пекут при вас тоже с наполнением.
Напитки - кофе пакетики "Nescafe", чай пакетированный, Кола, Спрайт, Содовая.
Расстройство ЖКТ началось у всей семьи на 5-ый день, причина может быть только пища или напитки в местах общего питания на территории отеля. У ребят с которыми мы познакомились в отеле, почти параллельно начались проблемы в ЖКТ. Делайте выводы !!! Грязные столовые приборы или некачественная пища ???
Доктор: к которому пришлось обратиться в связи с возникшими проблемами не владеет русской речью и почему-то не понимает и английскую ( в нашей ситуации возможно прикидывался), пришлось пригласить продавца с соседней лавки, который владел всеми языками, за что отдельное спасибо. А проблема в том, что я тоже доктор и не могла понять, почему здешний доктор не знает, что при проблемах с ЖКТ и язвенной болезни для снятия абдоминальной боли нельзя использовать НПВП. Буквально пришлось схватить за руку доктора, чтобы он не навредил пациенту. Извините меня господа администраторы отеля, но это не допустимо, если доктор не знает латинское название действующего вещества, не хочет понимать проблему пациента, прикрываясь языковым барьером и демонстративно показывая на часы говоря тем самым, что ему некогда вникать и у него уже ланч. Но деньги свои за "обслуживание" и укол дратоверина, что я нашла в его аптеке и вручила ему в руки все равно стоило 30$.
А вот аптекарь, что работает в аптеке (около Resorta) , оказался достаточно грамотным доктором и большое ему спасибо. Если вы будете в этом отеле и вам понадобится, то или иное лекарство, можете смело обращаться туда и вам помогут подобрать необходимы препарата.
Бассейны вроде бы большая территория у отеля, но пользуется популярностью в основном центральный, т.к. остальные дальние и дойти до них по такой жаре просто лень, да и к морю от них тоже не близко. Центральный бассейн - небольшой. Вокруг бассейна всегда грязь (песок тащится с пляжа), а причина не рабочие душевые на пляже. Ближайшие душевые за центральным бассейном, поэтому большая часть народа после моря тащится обмываться в бассейн.
Море для такого большого отеля это большой минус, что на такой обширный пляж всего навсего один единственный понтон для захода в море. Всегда толчея и теснота. Люди, что не успели поселиться под зонтиками ближе понтона, приходиться далеко идти до него и еще 60 метров по нему самому, тоже напрягает. Было бы удобнее иметь 2 понтона.
На пляже особо не чем было перекусить, напитки подавались в 75 гр минзурках, на один глоток. Водку конечно удобнее пить из таких объемов, но вот утолить жажду не хватает. С большими стаканами дефицит !!!
SPA салон обошелся по 120 $ на человека ( 10% скидка обещанная отелем не действует) Салон живет своей жизнью, а отель своей. За эти деньги была джакузи 15 минут, массаж (посредственный), сауна (и то попросила) и скраб кофейной крошкой, вместо обещанной шоколадом, кокосом и кофем. Чай не предложили не разу в процессе услуги, все бегом, бегом. Перемещение между джакузи, комнатами массажа и скраба было в мокром полотенце, что совсем не комфортно, т.к. оно остывает под кондиционером и после массажа натягивать на себя не очень приятно. За такие деньги можно потратиться для посетителей на банные халаты и между массажами предлагать чай (кому холодный, кому горячий) или напитки.
Магазинчики - ну тут совсем все плохо. Их при отели очень мало 3-4 штуки, естественно никто из продавцов даже торговаться с тобой не будет, цены потолочные. Маска и трубка, если вы не привезли с собой, то прикупите по 45 -55 $ причем отдельно маску купить нельзя, только комплект. Ласты 22 $ Сигареты блок от 50 $
Интернет - везде 25$ за день, 10$ за 1 час и 6$ за 30 минут - это круто. Неужели в 5* отеле даже в лобби сложно сделать бесплатный интернет. Будьте внимательны - если вы покупаете у рекомендуемого на ресепшене оператора карту для выхода в интернет и платите наличными, то не забудьте взять у него квитанцию, т.к. по отъезду на ресепшене вам выставят счет с повторной оплатой этой карты и того за 1 день интернета вы можете уплатить 50 $
По мелочи, по мелочи и набирается большой и не хороший осадок о данном отеле. Я знаю 4* отели, которые не позволяют себе вот такие мелочи и там находиться значительно комфортно и сервис на несколько уровней выше. Не поняла за что я заплатила такие деньги прибывая в этом отеле (все включено) и оставив не мало еще сотен баксов, чтобы хоть как-то устроить себе отдых и не замечать свое нахождение в низко уровневом отеле.
Мое мнение сложилось таким образом - этот отель уже не 5* , при том объеме и размахе площади к сожалению тянет на 3* по сервису и обслуживанию. Очень расстроена, что свой отпуск на 15 дней пришлось провести здесь.
Отдельное спасибо аниматорам, что немного разбавили ту скучную обстановку, что царила в этом отеле. Благодаря им скрашиваются дни пребывания, особенно когда туристов уже оставалось 10-15% в отеле и нас можно было по пальцам пересчитать.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
Стол в столовой ("ресторане") подготовлен для посетителей, а вот пол под ним явно не подготовлен.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
А это стол за которым нам пришлось сесть для приема пищи во время завтрака.
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Added
31.08.13
01:11
(9 294 characters in the review)
say Thanks
08:59 03.09.13
Господа отельеры! вы отзывы вообще то читаете или нет? Да, все хорошо, все замечательно. Но данный отзыв показал истинное отношение к русскоязычным отдыхающим и не только. Из отзыва в отзыв - на пляже нет душа, один понтон, тесно - реакции никакой. Меры какие-нибудь принимаются?! Работа официантов тоже не блещет. Думаю, что со сложившейся ситуацией в Египте надо наоборот чем то привлечь туристов к отелю, а не работать спустя рукава, много других направлений и отелей. Возможно перенесу планируемый отдых в этом отеле на другой, более комфортный. Извините за резкость....но брошенные на ветер деньги и зря потраченные дни отпуска вынуждают к подобному обращению.
Вам Ольга, спасибо за изнанку отеля, а то везде все фасады, фасады....
12:02 17.09.13
Простите,но на пляже два душа!(с двух сторон бассейна).Неужели за две недели так и не сориентировались в отеле? Какая толкучка на понтоне? Отель был полу-пустой!
12:01 18.09.13
Уважаемая, Екатерина! Судя по Вашему комментарию, отель не так и плох, как следует из комментария Ольги. Я на распутье... осталось только увидеть все своими глазами, отель рекомендуете?
14:16 02.10.13
Все зависит от того, чего вы хотите и что ожидаете от отеля. Если чистота в номерах и ресторане и посредственный сервис для вас не имеют большого значения, то можно смело отправляться туда.
18:12 09.10.13
Читаю и удивляюсь, где они все такие гадости нашли.Ну все по порядку:
1.Кормят - отлично и не слушайте никого, меню разнообразное даже если буду перечислять займет много места. Если ,Ольга, вы такой гурман, то вам надо было поехать отдыхать в Тайланд или ГОА, вот там вам подадут все и всех.
2.На территории отеля только, заметьте, 11 бассейнов. Уж поверьте , нигде в других отелях такое количества нет. А если вас смущает песок возле бассейнов ну тогда бахилы одевайте и вперед.
3.Официанты всегда вежливые, приветливые и если попросите и напитки с бара, в ресторане, принесут- бесплатно.
4.Столы всегда накрыты на 4 чел. Мы ездили 5 человек, потом к нам присоединились ребята с Самары и уже для нас столы сдвигали и всегда ждали нас( мы отдыхаем именно в этом отеле не первый раз, живем всегда в Долфине, нас даже прозвали Русской мафией).
5.Магазины- так вас никто не заставляет приобретать там товар.С отеля каждый день ходит бесплатный автобус до города, на рынок. Вот там торгуйтесь хоть сколько.Обратно тоже заберут через 2 часа и довезут до отеля.
6.А то, что у вас на 5 день начались расстройства ЖКТ так нечего жрать все подряд в ресторане, как вы говорите что там нечего выбрать, только мясо, рыба и т.д. Лекарства не пробовали брать с собой, элементарно СМЕКТА и ЛОПЕРАМИД.
Такого разнообразного меню нет НИГДЕ. Есть отели где и 5*, а кормят как3*.
Могу сказать: Кто собрался в ЕГИПЕТ в ШАРМ , то смело можно приобрести путевку в отель Шератон Шарм Резот.
А свинья везде грязь найдет:)
09:59 13.10.13
Я конечно не была в этом отеле,НО в Египте была 15 раз и думаю еще все зависит от цены (соотношение цена-качество)Бывает кому то повезет и он отдает (к примеру этот отель) дешево,а кто то дорого купил.Вот с этого момента и начинается отзывы об отеле.Сама так покупала-сижу на пляже и перетираю с туристами-"ой хороший отель за эти деньги" А в ответ-"да вы что ,мы отдали столько то(чуть ли не в два раза) ,да ужас за эти деньги."ТАК ВОТ СОВЕТ-сначала надо мониторить цены на отели которые ВЫ выбираете и потом не будет таких сурпризов-разочарований.УДАЧНОГО ВСЕМ ОТДЫХА!!!!!!!
15:54 17.10.13
Доброго дня всем!
Сейчас нахожусь в этом отеле и хочу сказать, что он совсем не оправдывает никаких ожиданий.
Я не знаю, каким образом в Египте раздаются звёзды, но, в плане сервиса это место тянет максимум на турецкую трёшку.
В плане пищи таких проблем вообще нигде не встречал: кормят однообразно, из рыбы только один вид, приготовленный одинаково изо дня в день, фруктов по нулям (отвратительная дыня, апельсины, бананы и финики), меню вообще не меняется.
В барах периодически устраивают социализм - только один стакан (стаканы, к слову, одноразовые 100мл) в одни руки!!! И даже уговоры в виде того, что супруга находится на другом конце пляжа никак не влияют на бармена. Так что периодически стоим в очередях по 10 минут ...
Не знаю, что имеют в виду люди, говоря про разнообразное меню... Видимо, после постоянного поедания дошираков на завтрак-обед-ужин кому-то это место кажется раем))
И в данный момент сюда приехало полчище арабов, так что миримся с дискриминацией со стороны и без того вялого персонала...
12:02 29.10.13
"...полчище арабов...", спасибо, не поеду сюда. Спасибо за отзыв.
Add a comment
Add a comment