АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
2205 + 0
Readership
Bronze status
11 комментария
Отзыв об отеле The Norm Collection Kemer, Asteria Kemer Resort, Selectum Luxury Oriental (отель был переименован 01.06.24)
Vacation as a C маленькими детьми in March 2014
16.03.14 - 13.04.14
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Март апрель 2014 - НЕ СЕЗОН

Translate

Отзыв об отдыхе с ребенком 1,4 года в НЕ сезон.

Провели мы в отеле целый месяц с середины марта по середину апреля.

С погодой все было прекрасно! море холодное, но не ледяное, многие купались, мы купались каждый день, малыш с удовольствием играл в волнах. Не очень теплых дней было 2-3, пару раз шел дождь. В остальное время светило солнце. Воздух великолепен. Мы приехали лечить затянувшийся бронхит, вывести который не получалось ни антибиотиками, ни ингаляциями в Москве. Там без лекарств и прочего все прошло за 2 недели! Климат волшебный!

Приехали мы в 12, заселили минут через 5. Все очень оперативно. Багаж принесли через 3 минуты.

Отель хороший, средний уровень стандартной пятерки. Со своими недостатками, конечно, но в целом, я довольна.

Вне сезона отель работает в спокойном режиме. Из ресторанов доступен только 1 - главный. Работает еще бар на терассе и чайная- кофейня. Все. Остальное законсервировано, но для спокойного отдыха вполне достаточно.

Анимации нет, лишь незатейливые развлечения в баре вечером, вроде караоке или игра бинго и тому подобное. После включают музыку, можно танцевать )) Диско не работает.

Территория скромная, но есть, где погулять, сосновая роща очень мила. Есть птички в клетках, попугайчики, голубятня, много кошек, детям интересно.

Для детей есть площадка на воздухе и игровая комната. Ориентирована площадка на самых маленьких, после 4х там уже детям скучновато, а вот малышам вполне комфортно и весело. В детской комнате ничего нет - мелкая горка и качельки для малышей, шкафчики закрыты на ключ, может в сезон закупят игрушек, мы же (мамы, что отдыхали в отеле) все покупали сами детям от мячей и совков до фломастеров, красок и машин.

Пляж- песок и галька. У самого моря метра 3 только галька, у многих были проблемы с подходом к воде, ногам больно. Вход в море довольно резкий - глубоко становится практически сразу. Зонтиков никаких не было, но я думаю поставят позже. Хотя зонтиков очень хотелось, солнце жарило не по зимнему! За пару дней до отъезда песок на пляже просеяли, камней стало значительно меньше.

Закрытый бассейн небольшой, есть лягушатник для детей. Глубина бассейна указана 1,5 метра. Не верьте! Мои 165 см накрывало с макушкой! Очень неудобно, если купаешься в детьми и Ваш рост невелик. Сам стоять не можешь, а уж ребенка держать - Невозможно. А в лягушатнике по колено не наплаваешься. В открытом бассейне, например, глубина заявлена 160 см, но там как раз 150, судя по всему. В общем, с измерениями глубин у них там явно проблемы.

Питание отличнейшее. Все вкусно. Все можно давать детям. Разнообразно, каждый день все новое, повторы не чаще чем раз в неделю-две. Выбор блюд не самый широкий, но вполне достаточный, всегда есть рыба, мясо и птица, несколько вариантов гарниров- овощей и всякие пиццы-макароны. Есть диетический стол, с него можно кормить и совсем малышей. В детском секторе стоит микроволновка, блендер и подогреватель для бутылочек, я делала фруктовые и овощные и мясные пюре сама. Хорошие супы, многие можно давать малышам.

А сладости просто волшебные.

Соки из пакетов, вино из бутылок. Чай очень вкусный!

Названия блюд в ресторане веселят.

Курица жаренная в китае, баклажан имеет BAS, курица из овощей, ЧИК горох...

Официанты доброжелательные и услужливые, но подходят не всегда. Отдельная благодарность официанту Али, всегда очень помогал и приносил напитки, даже если мы сидели не в его секторе (а соответствующий столу официант с напитками не подходил).

Интернет есть бесплатный с отельного компьютера в специально отведенной комнате. Может работать, может не работать, может работать ужасно медленно.

Теперь недостатки или areas for improvement.

В номерах ковролин, это совсем не хорошо для аллергиков. Ковролину не менее 15 лет, и за свою долгую жизнь его почти никогда толком не пылесосили и не чистили. Знаете как пахнут старые ковры на стенах? Старьем и пылью! Это ужас, даже босиком по тому ковролину ходить неприятно, а ребенок всегда на полу... Ковролин не спасти - только менять!

Плавно переходим ко второму недостатку - Уборка на три с минусом!

Не пылесосят в комнатах категорически. Когда я ловила за руку горничную и просила пылесосить, от этого не было никакого толка, пылесосы старые, маломощные, к тому же очевидно забитые пылью (вытряхивают их очевидно тоже редко), пылесос не забирал с пола даже видимые легкие крошки, не говоря уже о десятилетиями въевшейся пыли. К тому же пылесосят откровенно халтурно, даже при мне от центра комнаты горничная лучами сделала несколько движений пылесосом, на том и достаточно. Под тумбочками ужас. Пыль со столов и прочих поверхностей протиралась раз в неделю, постель менялась тоже раз в неделю. Я сама снимала простынь с кровати, если ее требовалось поменять, но это не работало, так как застилалась обратно именно та же самая простынь. Ванную не мыли ни разу за месяц моего пребывания! Вся уборка сводилась к красивому заправлению кровати и развешиванию полотенец. Жаловаться gust relations помогало на 2 дня, далее убирались снова из рук вон плохо. Чаевые ситуацию не исправляли ни разу. Балконы моют один раз в год (видимо) - в апреле, перед открытием сезона. Весь март балконы были засыпаны пыльцой от цветений растений и ее никто не убирал.

Отелю нужно пересмотреть саму систему уборки номеров, недовольных уборкой очень много было.

Кстати, игровую комнату, детскую площадку и комнату с бесплатным интернетом не убирали ни разу за месяц моего пребывания! Экибаны из орхидей на ресепшн покрыты сантиметровым слоем пыли... Не понимаю, как работники отеля этого не видят... Ужас же.

Пару раз (за месяц) забыли пополнить мини бар. Не критично, но как-то расчитываешь на воду в номере, а ее нет...

Очень расстраивало, к сожалению, часто, то, что блендер в ресторане мылся плохо. Его, видимо, просто ополаскивали водой, не глядя. Однако, на нем оставалось много прилипшей еды. Иногда просила помыть еще раз, пару раз мыла сама. Хотелось бы больше внимания к чистоте посуды для малышей.

За сервис ставлю 4, поскольку в ресторане подходили не всегда с напитками (очевидно не успевали а это еще народу почти не было!) И очень подпортил впечатление день выезда из отеля. Попросила разбудить меня в 4 утра. Но позвонили только в 4-20!!! Когда подъехал мой автобус в аэропорт! Никаких "извинений" я не дождалась... Только посмеялись, мол какая разница в 4 или в 4-20 разбудили... Видимо для них разница не очевидна... В результате автобус вынужден был ждать меня эти 15 минут. Не попрощались, счастливого пути не пожелали. Неприятный тип работал на ресепшн 13.04 ночью... (это если представитель отеля будет читать)

Далее, выдали ланч-бокс с собой сухой паек. Ну товарищи, позор же... При таком великолепии питания в ресторане и завтраков положить в коробку размером с чемодан черствую булочку с сыром и кусочек пирога... Поверьте, если сделать людям на прощание хороший сендвич с листом салата, ветчиной, сыром, огурцом-помидором или что-то с этом духе, Выезжающим будет очень приятно и впечатление не испортится... Действовать по принципу "с глаз долой кормить Вас больше не считаем нужным" не самая лучшая тактика...

Теперь картины... Большинство картин отеля не имеют ничего общего с понятиями отдыха, позитива, да бог знает вообще где ТАКИЕ картины могли бы гармонично расположиться... Может, кто на стены и не смотрит, но меня очень напрягали гнетущие абстракции, тяжелые и темные... А та , что висит в главном ресторане в детском (!!!) секторе просто наводила ужас! Ну как это можно в принципе повесить в ресторане? А уж в детском секторе? Уму непостижимо. (фото прилагаю). С другой психоделической абстракцией мой ребенок каждый раз здоровался и прощался... Загадка, что он там видел...

Теперь об окрестностях. Поселок Чамьюва ничем не примечателен. Есть детские площадки немного интереснее, чем в отеле. Мигрос в 20-25 минутах хотьбы быстрым шагом. каждую среду рядом с мигросом базар. до кемера и антальи ходит маршрутный автобус каждые 15 минут. Фуникулер всего в 3х км от отеля.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
Added 14.04.2014 13:24 7 995 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (11)

12:11 16.04.14
Уважаемая Юлия,

Мы благодарим Вас за подробный отзыв и хорошие оценки нашему отелю.

Мы искренне рады, что Вы остались довольны отдыхом в отеле Фантазия де люкс и Вам понравились территория отеля, встреча и размещение, а также разнообразие питания. В основном ресторане действительно представлен большой выбор блюд из мяса, птицы и рыбы, свежие овощи и фрукты, а также диетический стол и необходимые принадлежности для кормления малышей (блендер, микроволновая печь, подогреватель для бутылочек и детские стульчики для кормления).

Ваши замечания и благодарности были переданы руководству отеля.

Со своей стороны хотелось бы добавить, что с 1 ноября по 26 апреля отель переходит на зимнюю концепцию Все включено. В связи с этим зимняя анимационная программа не такая активная, как летняя. При этом каждый день проводятся такие дневные мероприятия, как петанк, дартс, мини-гольф, настольный теннис, баскетбол и футбол, а вечером - караоке, бинго и другие викторины и конкурсы. На пляже шезлонги, зонтики и бунгало будут готовы к началу летнего сезона 27 апреля.

Мы желаем Вам всего наилучшего и надеемся на скорую встречу в отеле Фантазия де люкс.

С уважением,
Администрация отеля Фантазия де люкс
Useful review
может это была выставка уродства:))
если бы не в таком чудесном месте...
Добрый день, Юлия! Что-то подрасстроили вы меня этим правдивым рассказом, мы взяли уже туда путевку на начало июня, но так получилось, что не сразу обратила внимание на то, что не везде есть балконы, а для меня это важно. У вас, судя по рассказу , он был. Большая просьба, скажите, где эти номера? Я обратилась к администрации отеля, обещали помочь,но и сама хочу знать, что хоть просить, какое крыло ближе к морю и ресторану или всё-равно, а на первых этажах есть что-то подобное лоджии или местечка, где посидеть у номера на воздухе?!
А картина и правда нерадостная, тем более в детской зоне ресторана. Может мы далеки от искусства,но...Узники Освенцима или Дахау,типа того....
Татьяна, не расстраивайтесь! Отель очень хороший! Я подробно остановилась на недостатках, но, если подумать, они не критичны для хорошего отдыха!
Насчет номеров: да, балконы есть не везде. У меня были два маленьких балкончика в номере, но только постоять, стул туда поставить уже было нельзя. Есть полноценные хорошие балконы со столиками - стульчиками, но их не так много. Точно сказать где таке номера не могу, они там "раскиданы" по всему зданию. Постарайтесь заранее договориться с отелем, чтобы Вам достался именно такой номер, отель пойдет навстречу, они там очень стараются выполнить любую просьбу ))
Здание отеля огромное и вытянуто перпендикулярно морю. Номеров с "чистым" видом на море мало. Есть номера с "частичным" видом. На первых этажах с обратной стороны здания есть "выход" в сосновую рощу, но я убеждена, что в сезон там будет столько народа, что посидеть расслабившись в тишине не получится... Ресторан прямо у моря, но и от рощи там не далеко.
Юлия, спасибо за отзыв! Мы сейчас в поиске отеля для отдыха в июне этого года - рассматриваем Фантазию как наиболее приемлемый вариант по соотношению "цена-качество". Ехать будем с двумя детками пяти с половиной лет и год и два месяца - так что очень критичны все упоминания о питании для малышей. До этого мы отдыхали во многих отелях в Турции, а дочке более всего понравились отели Топкапы и Кремлин Пелес - там мы были дважды и хотели бы поехать еще - но цена выросли значительно по сравнению с прошлым годом - приходится экономить. Для нас Кремлин и Топкапы (это два отеля с общей территорией и инфраструктурой) были интересны именно как отели для семейного отдыха - потому что там было чем заняться и самим, и детям. Там было реально весело! Скажите, а как в Фантазии со спортом и СПА? В каком виде там фитнес-зал и СПА-центр? Есть ли выход из сауны к закрытому бассейну?
Да, кстати, по поводу ланч-бокса. Это просто в точку! Самой пару раз хотелось сказать так же: "ну товарищи, позор же!" Насколько может испортить впечатление об отеле такая в сущности ерунда! Неужели разорится отель, если на прощание своим гостям, которые очень рано выезжают из отеля, уложат в коробочку красивый и вкусный СВЕЖИЙ сендвич, какой-то пакетик сока и , к примеру, пакетик йогурта? Яблочко или бананчик туда же? Тем более, что все эти продукты в нормальных отелях ЕСТЬ и на кухне, и в ресторане - потому что завтрак начинают накрывать уже с 4-х утра! Т.е. кухня там работает спозаранку. Очень хотелось бы, чтобы руководство отеля учло эти пожелания в следующий раз - а то ведь и правда после таких "проводов" в следующий раз сильно засомневаешься, ехать ли еще раз в этот отель, где так "рады" гостям.
Здравствуйте, Юлия! прочитали Ваш отзыв-очень полезный) собираемся ехать с ребёнком 8 месяцев, поэтому появились вопросы!
1. такая критичная ситуация с уборкой во всем отеле или Вам просто не повезло с номером? везде ли ковровое покрытие?
2. пользовались ли Вы коляской? если да, то какова её стоимость и качество?
3. предоставлялся ли детский манеж? за плату или бесплатно?
4. есть ли русскоговорящий персонал?
заранее большое спасибо)))
Julia Александрова, рада, что мой отзыв оказался полезен! СПА цент и фитнес зал, конечно, есть. Находится это все вместе в подвале здания вместе с закрытым бассейном. Есть 2 сауны, хамам, фитнес зал прилично оборудован. Все на хорошем уровне. Я делала курс массажа, делал мужчина (не помню, как зовут) - очень профессионально. Один раз сделала женщина - турчанка, - совсем не то.
Евгений, рада помочь )) Отвечаю на вопросы:
1. С уборкой, боюсь, такая ситуация по всему отелю. Общалась я с другими постояльцами, они тоже были расстроены качеством уборки. Убирают хорошо только за большие чаевые! То есть, если люди оставляли 10 долларов, то убирали долго и старательно, а вот доллар на ситуацию не влиял.
2. Коляску я привезла свою. На ресепшн можно взять бесплатно коляску, одна женщина брала для 3х летней дочки. Коляска какая-то трехколесная, а ребенок большой у нее и пухленький, поэтому коляска пару раз переворачивалась у нее. Она сказала "плохая коляска"... С малышом, думаю, такая ситуация не случится. Но мне все-равно, думается, что своя коляска удобней.
3. Детский манеж (он же кроватка) предоставляется бесплатно (входит в стоимость Вашей путевки)
4. По-русски говорят абсолютно все ))) Проблем не будет.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (813) Next rate Все отзывы автора (3)
Julia Seliger
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 27.10.2013
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 3
  • Comments: 24
  • Readership: 0
  • Photos: 10
0 Благодарности