Hotel questions
Loading data ...
In total - 1 130
Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию отеля на 1313vlad@mail.ru собираемся к вам с 20 октября
Что такое LOFT STANDART, это номер на чердаке?, каков он по сравнению с обычным STANDART, лучше или хуже? Информации к сожалению не нашел, нет и фото номеров. Могу я выбрать этаж и сторону (вид из окна) для обычного номера STANDART или эта опция недоступна?
Добрый день! Планируем заехать в ваш отель на неделю в начале октября. При бронировании не приняли во внимание информацию по расположению корпусов и составу номерного фонда, поэтому при бронировании нами был выбран номер категории Comfort Pool View. После изучения отзывов о втором корпусе поняли, что он не соответствует нашим ожиданиям по сравнению с основным. Через туроператора решить вопрос по замене номера не получилось. Подскажите, пожалуйста,возможно ли через вас решить этот вопрос как-то заблаговременно? При том что и на агрегаторах и на сайте туроператора разница в цене между именно Comfort Pool View и Main Building небольшая в отличие от просто Comfort
Здравствуйте, есть ли в отеле подогреваемый бассейн?
ПРОСЬБА О РАЗМЕЩЕНИИ ДЛЯ MATVEEVA ANNA, MIRZAEV KAMRAN. ЗАЕЗД 22. 09.2026. Уважаемая служба приема и размещения! Мы, Матвеева Анна и Мирзаев Камран, в 3-й раз будем отдыхать в вашем прекрасном отеле с 22.09. - 03.10.2026г. Нами забронирован номер Main Building Land (DBL). Будем искренне признательны, если вы найдете возможность выделить нам номер с балконом в правом крыле, ближе к Веранде на 2-3 этаже. Понимаем ,что это зависит от наличия свободных мест и очень ценим ваше внимание к нашей просьбе! Подскажите, возможно ли получить небольшой комплимент отеля в честь третьего посещения? Заранее благодарим вас за заботу и профессионализм. С огромным уважением, Анна и Камран!
Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию отеля Medvedeva.ta@mail.ru. И подскажите пожалуйста сколько будет доплата за номер повышенной категории 2 ком семейный
Добрый день! Скажите, пожалуйста, когда был открыт корпус Comfort и когда информация о нем появилась на вашем официальном сайте?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли продлить номер при выезде из отеля и сколько это стоит?
Добрый вечер , подскажите предоставляется ли маленькие кроватки для деток одного годика ? Плано ли это ? Предоставляется так же детская косметика , платно ?
Добрый день! Прошу направить схему расположения корпусов и концепцию отеля. Электронная почта tanyusha-wik@mail.ru
Добрый день!У нас такая категория номера main building land,это нормальный номер?Он не в старом корпусе?
добрый день!мы забронировали с 7 октября можно выслать концепцию отеля на октябрь на электроннную почту rasulovmarina@gmail.com
Добрый день! Рассматриваем ваш отель для отдыха в сентябре. Подскажите, как обстоят дела с интернетом? Мне необходимо будет хорошее подключение с высокой скоростью. Возможно, такая опция доступна за доп. плату? Расскажите, пожалуйста, по подробнее.
Большое спасибо за информацию!!! С уважением, Валерий
Добрый день! Скажите, пожалуйста, в какой день в отеле проходит Турецкая ночь в сентябре 2026 года? Спасибо!
Добрый день! Я забронировал номер в вашем отеле с 23.09.26 по 02.10.26. Бронирование № 10262283, в ваучере указан номер Main Building Side Sea. Надеюсь, никаких изменений не произойдет и мы получим номер согласно ваучеру? С уважением, Валерий
Добрый день! Прошу направить схему расположения корпусов и концепцию отеля. Электронная почта shil-lena@bk.ru
Добрый день. Пришлите пожалуйста какие массажи и спа есть у вас в отеле, и цены хотелось бы увидеть. на почту dagaeva74@mail.ru
Добрый день! Прилетаем к Вам 21 октября, примерно в 2 ночи будем в отеле. Подскажите пожалуйста возможно оплатить услугу "ранее заселение" на месте и сколько это будет по стоимости.
Когда в Вашем отеле в этом году будет проходить Октофестбест? Я приезжаю к Вам 21.10.2026 года на 10-ночей.
Добрый день. Пришлите пожалуйста какие массажи и спа есть у вас в отеле, и цены хотелось бы увидеть
Здравствуйте! Есть ли в вашем отеле баночное питание для малышей?
Добрый день, только вернулись с отдыха. Очень понравилась косметика в номерах (шампунь, гель, кондиционер и крем) подскажите пожалуйста фирму и можно ли ее купить в России?
Добрый день !Полскажите,какая ситуация в отеле в связи с пожарами.Есть ли задымление?
Добрый день! Планирую отдыхать в вашем отеле в первой половине октября — с нетерпением жду поездки! Прошу направить на электронную почту morskaya02@yandex.ru схему расположения корпусов; концепцию мероприятий на октябрь. Также хотела бы уточнить: будет ли в период с 3 по 14 октября проводиться Oktoberfest? Ещё один вопрос: если в день заезда меня заселят в дополнительный корпус, возможно ли будет поменять номер на размещение в главном корпусе? Во время отдыха у меня будет день рождение. Отель поздравляет? Заранее благодарю за ответы!
Концепцию отеля на 2026 год отправили на указанную Вами электронную почту!
Будем рады ответить на все возникающие вопросы.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Такой категории как лофт стандарт, в отеле не предусмотрена. Есть отдельно категория стандарт, отдельно категория лофт номер. Категория лофт находится на этаже лобби и с отдельным бассейном, комнаты премиум уровня. При бронировании вы можете в заметках или через туроператора, написать пожелания по этажу и виду из окна комнаты, при возможности сотрудники ресепшен учитывают данные пожелания, но также смотрят и на загрузку отеля.
По всем вопросам Рады помочь.
С Уважением
Отдел по работе с гостями
Новикова Марина
Через туроператора решить вопрос по замене номера не получилось. Подскажите, пожалуйста,возможно ли через вас решить этот вопрос как-то заблаговременно? При том что и на агрегаторах и на сайте туроператора разница в цене между именно Comfort Pool View и Main Building небольшая в отличие от просто Comfort
Даты 02.10.2026 - 10.10.2026, номер 2ВЗР Comfort Standard Pool View Ultra All
Inclusive, оформлено на Smirnov Mikhail
Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, пришлите нам данные Вашего бронирования или туристический ваучер. Мы проконсультируемся с отделом приёма и размещения и постараемся предоставить Вам информацию по возможности изменения категории номера заблаговременно.
Будем ждать информацию от Вас и обязательно вернёмся с ответом.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
К сожалению, в нашем отеле нет бассейна с подогревом.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Уважаемая служба приема и размещения! Мы, Матвеева Анна и Мирзаев Камран, в 3-й раз будем отдыхать в вашем прекрасном отеле с 22.09. - 03.10.2026г. Нами забронирован номер Main Building Land (DBL). Будем искренне признательны, если вы найдете возможность выделить нам номер с балконом в правом крыле, ближе к Веранде на 2-3 этаже.
Понимаем ,что это зависит от наличия свободных мест и очень ценим ваше внимание к нашей просьбе!
Подскажите, возможно ли получить небольшой комплимент отеля в честь третьего посещения?
Заранее благодарим вас за заботу и профессионализм.
С огромным уважением, Анна и Камран!
Благодарим Вас за выбор The Norm Oriental Kemer и за то, что уже в третий раз доверяете нам свой отдых. Для нас очень ценно Ваше внимание и доверие.
Все Ваши пожелания по размещению были переданы в службу приёма и размещения. При наличии возможности коллеги постараются учесть их при распределении номеров.
Что касается небольшого комплимента в честь Вашего третьего визита, мы также передали информацию ответственным коллегам и постараемся сделать Ваш отдых ещё более приятным.
Будем рады вновь приветствовать Вас и желаем прекрасного отдыха!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Концепцию отеля отправили на указанный вами адрес электронной почты.
Что касается доплаты за номер повышенной категории «2-комнатный семейный», к сожалению, заранее назвать точную стоимость не можем. Рекомендуем уточнить возможность перебронирования непосредственно через вашего туроператора. Также обращаем ваше внимание, что наличие номеров данной категории на момент вашего обращения может быть ограничено.
Благодарим за понимание!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
когда информация о нем появилась на вашем официальном сайте?
Благодарю за ваш ответ.
Я бронировала номер в вашем отеле 20 февраля — на тот момент отель позиционировался как расположенный на первой береговой линии. В этот день мной была внесена предоплата в размере 475 $, а 25 августа была произведена полная оплата в размере 2 163 $.
Сейчас выяснилось, что забронированный мной корпус (Comfort) фактически не находится на первой береговой линии. Номер моего туристического ваучера — 10440152 (Comfort).
Прошу вас рассмотреть мою ситуацию и, по возможности, предоставить мне номер в главном здании — на первой береговой линии — без дополнительной платы.
Заранее благодарю за внимание к моему обращению и надеюсь на положительное решение вопроса.
Корпус Comfort был присоединён к отелю в феврале 2026 года. Практически сразу после этого информация о корпусе и его размещении появилась на официальном сайте отеля и на других информационных площадках.
Благодарим вас за обращение!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Продление номера зависит от загруженности отеля, точно вам смогут подсказать на ресепшене в день отъезда. По цене стандарт номер за 1 час 20 евро, за другие категории номера, цена будет выше.
С Уважением
Отдел по работе с гостями
Новикова Марина
Кроватка (0-4) годика и детская косметика предоставляется бесплатно.
С Уважением
Отдел по работе с гостями
Новикова Марина
Прошу направить схему расположения корпусов и концепцию отеля. Электронная почта tanyusha-wik@mail.ru
С Уважением
Отдел по работе с гостями
Новикова Марина
С Уважением
Отдел по работе с гостями
Новикова Марина
Отправлено
С Уважением
Отдел по работе с гостями
Новикова Марина
Рассматриваем ваш отель для отдыха в сентябре. Подскажите, как обстоят дела с интернетом? Мне необходимо будет хорошее подключение с высокой скоростью. Возможно, такая опция доступна за доп. плату? Расскажите, пожалуйста, по подробнее.
С Уважением
Отдел по работе с гостями
Новикова Марина
С уважением, Валерий
Пожалуйста! Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и желаем Вам приятного отдыха!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Скажите, пожалуйста, в какой день в отеле проходит Турецкая ночь в сентябре 2026 года? Спасибо!
Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.
Турецкая ночь проходит в нашем отеле каждую неделю по четвергам. Будем рады приветствовать Вас и желаем Вам приятного отдыха и незабываемых впечатлений!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
С уважением, Валерий
С уважением, Валерий
Благодарим Вас за обращение.
Мы проверили Ваше бронирование № 10262283. В бронировании указана категория номера Main Building Side Sea в основном здании отеля. На данный момент никаких изменений по категории номера не планируется, поэтому Вы получите номер согласно указанной в ваучере категории.
Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и желаем приятного отдыха!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Прошу направить схему расположения корпусов и концепцию отеля. Электронная почта shil-lena@bk.ru
Благодарим Вас за обращение.
Схема расположения корпусов и концепция отеля были направлены на указанную Вами электронную почту.
Будем рады ответить на Ваши дополнительные вопросы и помочь с организацией Вашего отдыха.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарим Вас за обращение и интерес к SPA-услугам нашего отеля.
Информация о доступных видах массажа и SPA-процедурах, а также актуальный прайс-лист были направлены на указанную Вами электронную почту **[dagaeva74@mail.ru](mailto:dagaeva74@mail.ru)**.
Будем рады ответить на Ваши дополнительные вопросы и помочь с выбором процедур.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарим Вас за обращение.
По вопросу раннего заселения необходимо будет обратиться на ресепшн по прибытии в отель. При наличии свободных номеров сотрудники ресепшн смогут предложить Вам раннее заселение и сообщить актуальную стоимость услуги.
К сожалению, заранее оформить и подтвердить данную услугу не представляется возможным.
Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и желаем приятного путешествия!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
В этом году 14 сентября будет проходить фестиваль.
Всегда рады Вас приветствовать в нашем отеле.
С Уважением
Отдел по работе с гостями
Новикова Марина
Конечно, мы с удовольствием отправим Вам информацию о доступных в нашем отеле SPA-процедурах, видах массажа и их стоимости. Пожалуйста, напишите нам Ваш e-mail, и мы направим Вам всю необходимую информацию.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Да, в нашем отеле есть детское баночное питание турецкой марки **HERO**. Также в наличии есть детские йогурты с наполнителем. Будем рады позаботиться о наших маленьких гостях!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарим Вас за тёплые слова и рады, что Вам понравилась косметика в номере!
Бренд косметики — **The Botanist & The Chemist**, производство — Англия.
К сожалению, у нас нет информации о том, где именно данную косметику можно приобрести в России.
Желаем Вам приятных воспоминаний об отдыхе и будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарим Вас за обращение. Хотим Вас заверить, что в районе Кемера и в непосредственной близости от нашего отеля в настоящее время нет пожаров или задымления. Ситуация спокойная, всё находится под контролем.
Не волнуйтесь, пожалуйста. Будем рады ответить на любые Ваши вопросы и предоставить необходимую информацию.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Планирую отдыхать в вашем отеле в первой половине октября — с нетерпением жду поездки!
Прошу направить на электронную почту morskaya02@yandex.ru
схему расположения корпусов;
концепцию мероприятий на октябрь.
Также хотела бы уточнить: будет ли в период с 3 по 14 октября проводиться Oktoberfest?
Ещё один вопрос: если в день заезда меня заселят в дополнительный корпус, возможно ли будет поменять номер на размещение в главном корпусе?
Во время отдыха у меня будет день рождение. Отель поздравляет?
Заранее благодарю за ответы!
Рады были помочь и благодарим Вас за обратную связь. Стоимость повышения категории номера с дополнительного корпуса в главный корпус составляет 50 евро за ночь.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады помочь!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарю за ответы на предыдущие вопросы — они были очень полезны.
У меня остался ещё один вопрос: подскажите, пожалуйста, какова стоимость перевода в главный корпус из дополнительного?
Заранее спасибо за помощь!
Благодарим Вас за обращение и за выбор нашего отеля для Вашего предстоящего отдыха! Будем рады приветствовать Вас в октябре и желаем, чтобы Ваш отдых прошёл замечательно.
Запрашиваемую информацию — схему расположения корпусов и концепцию мероприятий на октябрь — мы направили на указанную Вами электронную почту.
Что касается проведения Oktoberfest в период с 3 по 14 октября, на данный момент программа ещё находится в процессе формирования, поэтому пока не можем подтвердить проведение данного мероприятия. Как только программа будет утверждена, информация будет доступна для гостей.
Если в день заезда Вам будет предоставлено размещение в дополнительном корпусе, при наличии свободных номеров будет возможно рассмотреть перевод в главный корпус за дополнительную плату.
Также хотим отметить, что в день Вашего рождения мы обязательно поздравим Вас и постараемся сделать этот день ещё более приятным и особенным!
Будем рады видеть Вас в нашем отеле и с нетерпением ждать Вашего приезда!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями