АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Отзыв об отеле Kemer Barut Collection (отель был переименован 01.03.23)
Vacation as a Family with children in
June 2014
30.05.14 - 10.06.14
- Recommend this hotel

4.3

5- accommodation

4 service

5- food

 
Correct review - affects rating

Хороший отдых и про мини клуб

Мы отдыхали с 30.05-10.06.2014 с ребенком 6 лет. Выбирали (из порядка 8 отелей), чтобы был мини клуб, НО это не самое важное, про мини клуб ниже напишу

1. По размещению- разместили после 14 час в номер 2327(Блок С), выходящий на отель Оранж, все бы хорошо, номер нормальный, НО шум от работающих кондиционеров (как будто вы в цехе) и разбитого стекла, когда грузят пустые стекл. бутылки ... Для нас УЖАС. В номере халаты, тапочки, пляжная сумка, мыло, шампунь, кондиционер, ват. диски и палочки)- это хорошо.

Обратились на ресепшн и нам заменили (без доплаты) на другой! ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ 2 этажный 2418(Блок С, но др. сторона) с видом на море, сосны, утром встаем вид замечательный солнце, море, сосны, птицы поют... ОЧЕНЬ ПРИЯТНО! СПАСИБО!!!!!

Убирали хорошо, ребенок радовался "поделкам из полотенец" Спасибо горничной!!!

Территория небольшая, но лежаков хватает всем, хорошо что они есть везде, на пляже, возле бассейна и на полянке.

Посетили 4 Аля карта, понравился больше Океан, Турецкий. Справедливости ради надо сказать, что еда хорошего качества во всех ресторанах. Приготовлена хорошо и красиво подается. Про официантов, бегают, стараются, но не успевают приносить питье (соки, чай). В ресторане возле пляжа лучше бы сделали шведский стол, картошку фри ждать 30 мин!? Ждем сначала чтобы к нам подошли минут 10-20, а потом принесли еще 20-30. Они не сидят без дела, но не хватает и не все понимают по-русски.

Очень хорошо, что есть блины(16-18) и пицца, мороженое.

По питанию я бы добавила для детей вареные яйца 10 мин и отварное мясо курицы или индейки.

Для взрослых и детей, которые все едят выбор замечательный. Всегда много выпечки, фрукты, ягоды(клубника, черешня), сыры, Десерты, ТОРТЫ. Очень понравилась рыба лосось и скумбрия, которые были оформлены без кожи и подавались гостям. Поварам и официантам спасибо. Хочу поблагодарить женщину, которая делала блины, подавала рыбу, индейку. Очень приятная позитивная.

К сожалению, не узнала имя официанта, всегда нам приносил все быстро и запомнил, что любит ребенок с первого дня.

На территории чисто, все улыбаются (персонал). Из отдыхающих есть россияне, много из Казахстана, Украины и др. стран.

А сейчас про Мини клуб.

Когда я смотрела в первые дни со стороны все хорошо: мини диско, занятия (есть бесплатные и платные по 10$.) Когда начали ходить сами- вышло небольшое разочарование, объясню почему.

Работают 3 чел Мария, Наталья и Джони.

Девушки идеально подходят для мини клуба спокойные, добрые. Про Джони- приятный молодой человек, очень хорошо проводит мероприятия, делает Поделки из шариков (просто класс), только надо научиться лучше говорить с детьми, не обижая их.

Очень нравились мини диско, особенно, когда песня про БУРАТИНО! Молодец тот, кто придумал эту программу!!! Спасибо!!!

Произошло следующее: на мероприятии возле бассейна "лягушатника" ребенок отошел посмотреть маму, а когда вернулся все ушли в мини клуб (про нее забыли), пока стояла и думала куда ей пойти (к маме или в мини клуб) подошел аниматор и папа, пошли в мини клуб отдавать бейдж. Джони сказал, чтобы больше не приходила, не возьмут, потому что уходит. Ребенок очень расстроился, поняла так, что ее выгнали(!) По моему, что ее забыли она не виновата, детей надо считать сколько с вами пошло, сколько отдали родителям, сколько вернулось в мини клуб. Надо отметить, что до этого она с удовольствием ходила на день пирата, тянуть канат, кататься на "банане" и др. мероприятия с Джони,

Лучше ,чтобы было три аниматора:, когда дети на улице: двое занимаются с детьми, а один смотрит за детьми.

Наблюдала ситуацию: мероприятие проводили Джони и Наталья, пока были заняты конкурсом, мальчик лет 4-5 поднялся на стуле и сел попой на спинку стула, а пол- плитка, я быстро подбежала и посадила его. А потом подставили к его стулу стол. До сих пор страшно.

Хочу заметить что после того, как нас "выгнали", еще 2 дня Джони и команда проходили мимо нас и просто игнорировали, демонстративно звали детей рядом и не звали Машу, она очень расстроилась и обиделась. Это не приятно и недопустительно для такого отеля. Можно было пошутить и пригласить на мероприятие Машу с папой или мамой (чтобы не уходила одна) и ей бы уже не было обидно.

Отель можно рекомендовать, но с оговорками по мини клубу и др.

Я, конечно же, в следующий раз не буду обращать внимание на мини клуб.

Желаю всем хорошего отдыха!!!

Added 19.06.14 00:43 (4 394 characters in the review)
Add comment
Complain

13:41 21.06.14

Добрый день, ув. Оксана!
Спасибо, что выбрали именно наш отель, а также за то, что поделились своим комментарием на данном сайте.
Очень приятно видеть высокие баллы в отношении многих служб нашего отеля, а также их сотрудников. Приятно, что Вам пришлись по душе кулинарные изыски наших Шеф-поваров в Рыбном и турецком ресторане.
Ваше замечание по поводу ресторана возле пляжа уже передано нашему менеджменту!
Мы очень сожалеем о том, что номер, предоставленный Вам, не соответствовал Вашим ожиданиям. Как правило, если гостя не утраивает предоставленный номер, мы всегда рекомендуем обратиться на рецепцию либо к гест сервису для того, чтобы заменить на желаемый, как Вы и сделали.
Прежде всего, мы хотим выразить искреннее сожаление о ситуации, случившейся с Вами и Вашим ребенком в мини - клубе, поразившей нас.
Будьте уверенны, информация о них была доложена руководству отеля. Мы уже принимаем необходимые меры по исправлению недостатков и ошибок.
Наши гости наша самая большая ценность. Это люди, ради которых и благодаря которым мы существуем! Делать приятным отдых наших Уважаемых гостей - наша самая главная задача!
Мы надеемся, что будем иметь возможность принять Вас в нашем отеле снова и предоставить Вам обслуживание, достойное нашей марки. Если у Вас будут дополнительные вопросы или пожелания, мы будем рады ответить на них.

С наилучшими пожеланиями,
Скорик Ксения
Представитель департамента по работе с гостями

20:29 15.08.14

На самом деле Джони отличный аниматор, всех детей без исключения очень любит и абсолютно все свое время, каждую минутку, проводит с ними. Дети, в свою очередь, очень сильно к нему тянутся. Ни разу не видела, чтобы кого-либо обидел Джони или его команда (терпения им не занимать). А по поводу игнора, так это вообще... Когда Джони с девчонками обходит отдыхающих, то подойдут к каждому, пригласят и расскажут о предстоящей программе, во сколько они пойдут к бассейну или на полянку. Когда выходят за пределы мини клуба - всегда держаться все за руки. Я работой мини клуба очень довольна. Джони - ты большой молодец, и команда у тебя просто замечательная!!!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up
Previous rate
View all reviews
Next rate