Vacation as a Family with children in
June 2014
- Recommend this hotel
08.06.14 - 15.06.14
4.7
5 accommodation
4 service
5 food
Correct review - affects rating
Отель для отдыха с детьми
Сам отель, территория, еда все понравилось. Дети были в восторге.
Единственное, что лично для нас было неприятной ситуацией, это то что отдыхать мы приехали с двумя именинниками , у моего мужа и сына день рождение 9 июня, я еще в мае два раза писала письма на сайте отеля с просьбой рассказать , как в отеле можно отпраздновать эти события, спрашивала про аниматоров, фейерверк, и тому подобное, естественно мы были готовы все это отдельно оплатить, причем сыну исполнялось 10 лет, хотели что б праздник ему запомнился, но с официального сайта никто не ответи, тогда я в день вылета 8 июня написала через tophotels, , ответ пришел 10 июня , с извинениями что у них проблемы с интернетом , и просьбой 9 июня подойти в основное здание, к стоику напротив ресепшина, и там договориться обо всем., но дорога ложка к обеду, я бы так подробно не описывала это все, но был очень неприятный момент , когда мы всей семьей пришли ужинать 9 июня, на летней площадки были красиво накрыты , если не ошибаюсь два стола, за которые нельзя было садиться, так как у кого то из гостей день рождение, и естественно сын у меня спросил, а у меня и у папы что, не день рождения???
Мы еще когда регистрировались в отеле , я сказала про праздник, но никто на ресепшене не сказал мне куда обратиться по этому вопросу. Я понимаю, что отель не маленький, отдыхающих много, но невнимательность такая со стороны персонала отеля , так скажем напрягла, но отдых не испортила, потому что во всем остальном претензий нет никаких, территория чистая , зеленая, ухоженная, номера у нас были 3229 и 3266, это ближе к аквапарку, почти возле кафе, где подают очень вкусный чай и турецкий кофе.
Вообщем все понравилось , за исключением ситуации с днем рождения, отель рекомендую для отдыха с детьми , и кстати еда очень приличная, по крайней мере, из нашей семьи, а это 6 человек, причем разных возрастов, дети 5 лет и 10, я с мужем и родители, ни у кого не было проблем с желудком , и всегда находилась еда для детей.
Вполне вероятно, что на следующий год приедем сюда снова, но уже заранее подготовимся ко дням рождения, тем более уже знаем куда обращаться.
Added
19.06.14
03:26
(2 124 characters in the review)
say Thanks
19:50 23.06.14
Уважаемая Ольга,
спасибо большое за отзыв. Мы с удовольствием будем ждать вас вновь. Просьба по поводу организации праздников в следующий раз писать не в день заезда, а заранее на эл адрес g-rw@turanprince.com.tr отдел по работе с гостями. На какую почту вы писали мы не знаем, потому что мы отвечаем на все письма гостей и коллег.
То, что вы описали в главном ресторане, гости забронировали и оплатили заранее за несколько дней до дня рождения. Надеемся, что в следующий раз вы не станете откладывать на последний день, то что можно сделать заранее. Ждем вас в новь и ваших писемь. Заранее спасибо.
С уважением, администрация отеля.
01:04 24.06.14
turanprince@turanprince.com.tr - этот электронный адрес указан на официальном сайте Вашего отеля, именно на него я писала еще в мае месяце,причем как на английском, так и на русском, а это я думаю более чем заранее!!!
Add a comment
Add a comment