3
3 accommodation
2 service
4 food
Очень жаль, что так вышло! Вирус в отеле!!!
Отзыв пишу впервые, поэтому не судите строго! Мы отдыхали в Туране с 10 июня по 24 июня этого года, только вернулись, так что воспоминания свежи. Постараюсь быть объективной, хотя довольно трудно это сделать, лежа в больничной койке.
Трансфер до отеля: все стандартно, нет смысла писать об этом
Заселение: тут начались проблемы. Нам ( нас было 2 семьи- 2 взрослых и один ребенок в каждой) предоставили 2 номера в бунгало - 2162 и 2307. Ребята, там откровенно воняет плесенью!!! Постельное белье все время влажное, а купальники не успевают сохнуть. Так что, товарищи аллергики и астматики, для вас этот запах в номере будет не только неприятным, но и опасным(((. Итак, вернемся к номеру: скромно, тесновато, но жить можно, если бы не запах. Может в июле домики прогреются и что то поменяется (слабо в это верю), кстати, на 2 этаже запах не такой едкий. Санузел у нас был страшный- вся сантехника с ржавчиной и грибком. Наш ребенок 3 лет облокотился на стенку душа и выпал вместе с ней- была шишка(( у друзей санузел был лучше- после ремонта, видимо.
Мы в этот же день обратились на ресепшн с просьбой о замене номеров. Нам предложили подождать 3 дня и переехать в главный корпус в 2 этажный номер на 2 семьи, так как номера в бунгало все одинаково сырые с запахом. Мы согласились и ждали на чемоданах. Итак, переехали. Номер 1373 с видом на море, над рестораном. Там два номера в одном с общим холлом. Но! Ребята, первый номер хорош, а второй на чердаке без окон! Если учесть, что кондиционеры там не работаю ( их чинят, но ничего не меняется), а свет периодически выключают, спать нам было невыносимо. Переезжать не стали, так как не хотелось жить на чемоданах, да и номера все подобные, как мы поняли.
Территория: большая и зеленая, чистая. Видно, что все не новое, но нас это не смущало. На территории есть зоопарк, луна-парк и аквапарк( туда лучше не ходить, но об этом позже), несколько площадок для детишек. Луна парк староват, но все катаются и мы катались, детки очень довольны, правда время работы не самое удачное- с 16.30 до 18.30, если не ошибаюсь. Детские площадки большие и интересные для деток, правда площадка у ресторана всегда битком. Видно, что за территорией отеля хорошо ухаживают, каждый день что то подсаживают и выкапывают. Единственный неприятный факт- запах канализации по вечерам от моря до ресторана очень ощутим( на нашем балконе чувствовался очень даже).
Море: чистое, теплое. Остались самые приятные воспоминания о море. Пляж крупный песок, вход в море мелкая галька. Нам не потребовалось никакой спец обуви для входа в море, так как абсолютно не напрягало. С правой стороны пляжа в море плиты, поэтому многие купались слева. 3 дня были очень сильные волны, а в последний день море было такое нежное, что не хотелось выходить из него. Отдельная просьба к отдыхающим: не занимайте лежаки на море! Вы сами их не используете и другим не даете! По полдня стоят пустыми лежаки на первой линии, но занятые полотенцами и личными вещами, так что придя на море в 9-10 утра находишь место только на 3 линии Погода в Турции с годами меняется, видимо. Раньше ездили в конце мая-было жарко. В этом году в июне- весьма комфортно +28-29, вода теплая.
Питание: неплохое, как и в других пятерках. Сам ресторан ,правда, хочется назвать столовой. Тьма народа, столы свободные часто не найти, шум. Супы пюре( 2 на выбор обычно), различные мясные блюда и тд. Из фруктов были яблоки, арбузы, дыни( еще незрелые), персики, сливы, бананы. Каждый день с 16.00 до 18.00 мороженое. Соки, конечно же не соки, а юппи или что- то подобное, кроме томатного, он натуральный. Для деток пюре из картошки, индейки и брокколи, почему то только на ужин. Каши на завтрак обычно 2 видов: рис и манка или рис и овсянка ,только на молоке и с сахаром
Безопасность: назвала так последний самый важный пункт. Наши детки поплавали 2 часа в детском бассейне аквапарка на 6 день пребывания в отеле, на следующий день у них поднялась температура 39,5 без других симптомов ( девочкам 3 и 5 лет). У 5 летнего ребенка температура держалась сутки, потом 2 суток поднималась периодически. С первого же дня местный врач выписал антибиотик, сказав, что это инфекция из бассейна. Через 4 дня после первого подъема температуры, 5 летняя девочка( дочка друзей) перестала есть и почти ничего не пила. Благо, ее мама доктор, она колола лекарства, чтоб ребенка не рвало от каждого глотка воды. В последний день друзья вызывали скорую, но местный доктор не стал назначать ничего кроме линекса и парацетамола ( при том что ребенок 3 суток не ест и мало пьет). В итоге, с самолета ребенка повезли в больницу, капали ее 3 часа, анализы плохие. Вот такой вот энтеровирус в бассейне. С моей дочкой подобная история, но температура 39,5 держалась 3 суток, очень плохо сбивалась ( до 38,5 обычно) и быстро нарастала( за 2 часа примерно). Было страшно. На 4 день температура спала, но начался бронхит. Лечимся до сих пор, а прилетев, я поняла, что у меня те же симптомы, что у деток. Кстати, если вам, не дай Бог, придется активировать страховку ( у нас ингосстрах), требуйте чеки на все. И если нужна будет помощь доктора, едьте в больницу анталии(1 час езды), уверена там помощь окажут лучше, чем в местном медпункте, где мы были- в 10 мин езды от отеля, но это отдельная история и к отелю отношения не имеет. Познакомились там с семьей из Казахстана, у них 6 детей от 5 лет и старше, все переболели ротовирусом с высокой температурой, поносом и рвотой, лечились антибиотиками. В столовой часто за столами у людей помимо еды стояли антибиотики. Разговоры по отелю между отдыхающими только об энтеровирусе и ротовирусе. Вот так мы "оздоровились" в Туране. Большая просьба к представителям отеля: сделайте что-нибудь с этой эпидемией, люди платят немалые деньги за отдых в вашем отеле!
И последняя ложка дегтя- вечером перед отъездом муж оплатил на ресепшн все чеки, мы заказали такси в аэропорт, чтобы выехать не в 3 утра со всеми на автобусе, а в 5.30. Придя в 5.30 на ресепшн и отдав карточки от номера, нам предъявили еще один счет на 25 долларов на нашу фамилию, но номер 9024, мы начали ругаться, а они позвали охрану и сказали что не выпустят нас и мы все равно заплатим. Пришлось платить, чтоб спокойно уехать из этого места.
Я 8 раз была в Турции, всегда была довольна отдыхом, но Туран напрочь отбил желание посетить Турцию еще раз. Мне очень жаль потраченных денег и потерянного здоровья. Я бы не рекомендовала этот отель для отдыха с детьми
Hotel
Hotel territory
Hotel territory
Hotel territory
Hotel territory
Beach
Юлия rated hotel services
2.5 Services and maintenance quality
3.3 Suitable for a holiday
3.0 Beach
3.7 Children services
5.0 Location convenience
2.0 Rooms
3.5 Hotel infrastructure
17:20 25.06.14
ого, как вас накрыло...
у нас на 10-й день 39 ...врач поставил Тонлизит (было красное горло )и прописал Аугментин ...два дня мы пили его ...а на третий мы покрылись сыпью ...от которой ребенок не мог ходить (на стопах) ладощки, коленки...все чесалось ...мы во второй раз поехали к доктору ...он сказал "Какой нафиг антибиотик...какой тонзилит ...это вирус Коксаки..отменяйте Аугментин...пейте супрастин и нурофен" ...с нами было еще 2 семьи с теми же симптомами....
4 дня мы не купались...сидели в теньке...и ходил сын еле еле....на пятый с жуткими ранками на ногах уже начали жить почти полноценной жизнью, ибо врач сказал что уже можно ...
6 дней прожили активно и радостно ....а за 2 дня до вылета у сына опять поднялась темпа 38.....тут уже решили дотянуть до дома хоть как то ...пичкала его Нурофеном поочередно с Парацетамолом....прилетели домой ...вроде продолжения нет ....
На данный момент страшно шелушаться ступни....до красного мяса...
Многие пишут что потом могут ногти слезать ..на руках и на ногах ....
19:21 25.06.14
Приятного мало...выздоравливайте скорее!!! Обидно, что за свои же немалые деньги мы подрываем наше здоровье
19:18 27.06.14
Мы отдыхали с 12 по 21 июня, у моего ребенка тоже вирусная инфекция, и рвота и понос и антибиотики. Вот такое "оздоровление" в Туране.
Жаль,что нам не повезло...и финансов и время тоже жалко...мы лечимся до сих пор.
Не болейте.
06:17 28.06.14
Отдыхал с 08.06 по 17.06.14. Погода класс. Море теплое. Дети 4,5 и 13 лет не вылазили из бассейнов и горок (хотя гид от тез-тура нас предупреждала - в бассейн ни шагу!). Ничего не подцепи... ли, хотя младший несколько раз глотал воду в бассейне
11:25 28.06.14
Виолетта, выздоравливайте поскорее!
Интересующийся, вам очень повезло! Я не утверждаю, что вирус в бассейне, но у нас так совпало, что однажды искупавшись, мы заболели на следующий день. И заболевших в отеле так много, что без сомнения, где то в отеле источник инфекции((
09:41 29.06.14
Юлия, думаю что не повезло! А просто деток закалять надо! и руки чаще мыть!
11:18 29.06.14
Ой, спасибо за совет, а то я без вашего совета ребенку руки ни разу не помыла Даже не знаю, как вас комментировать. Дай Бог вам здоровья и дай Бог вам не подхватить таких вирусов
12:21 29.06.14
Уважаемая, Юлия,
спасибо за Ваш отзыв.
В нашем отеле есть и основной корпус и бунгало. Климат в Турции летом очень влажный, территория отеля очень озеленена, как Вы и сами заметили. Происходит испарение. На первых этажах в бунгало действительно бывает влажно, но при открытом балконе и солнечной погоде ее ощущение уменьшается. Как Вы понимаете,всех заселить на вторые этажи мы не можем, поэтому если номер не понравился, то его поменять можно, опять же по возможности. Если гости - аллергики, то конечно, советуем брать основной корпус.
Ваши комментарии по питанию и часам работы лунапарка мы учтем в дальнейшей нашей работе.
Что касается вируса, как Вы пишите - его в отеле нет! И просим Вас не пугать такими словами других гостей, кто еще только выбирает отель для отдыха. Вы сами прекрасно понимаете,что если бы был вирус, то он бы скосил всех детей друг за другом в течении нескольких дней. На Ваш период отдыха правда были больные детишки, но не больше 10 из 700 детей. Заразились они не от воды из бассейна или от еды,потому что за их качеством и состоянием мы следим постоянно. Мы не требуем справки о здоровье при заселении. Да, сейчас мы просим родителей, быть более внимательными,соблюдать правила гигиены,пить иммунноповышающие препараты. Если же ребенок заболел, то постараться ограничить его контакты с другими здоровыми детишками. Мы думаем, что такое могло произойти в любом отеле,в любом месте, это случай.
Спасибо за Ваше мнение. Мы желаем Вам выздоровления и всего наилучшего.
С уважением, Администрация отеля.
12:54 29.06.14
А в цене отражается качественное различие номеров в бунгало?
16:18 29.06.14
Уважаемая администрация отеля! Мне вчера звонили из отеля, я спросила про вирус и мне ваш представитель подтвердил, что в отеле он есть и, несмотря на то, что бассейны хлорируют, он не выводится. Для справки почитайте в интернете про вирус Корсаки( разновидность энтеровируса), он действительно устойчив к хлорке. По телефону мне сказали, что единственный способ избавиться от него- закрыть отель на какое- то время, что естественно не возможно в сезон. Так же мне сказал ваш представитель, что он проявляется 2-мя способами: у тех, чей иммунитет посильнее- язвочки на горле, температура и бронхит; у кого послабее- плюс язвочки на теле. Это слова вашего представителя! Разговор записан на диктофон, могу вам предоставить.
По поводу 10 заболевших на 700 детей- абсолютная неправда, к отелю на протяжении дня приезжают машины скорой помощи, возят деток. Мы общались со многими гостями отеля, поверьте, вирус подкосил значительно больше детей, чем вы хотите нам представить.
Вместо того, чтобы валить все на отсутствие гигиены и слабый иммунитет, лучше бы прощения попросили у родителей за испорченное здоровье деток.
Я никого не пугаю, а лишь предупреждаю родителей маленьких деток, с чем они могут столкнуться. И заметьте, не одна я упоминаю о вирусе в отеле, может стоит задуматься и что то исправить.
По поводу еды, я даже мысли не допускала, что инфекция содержится в ней, иначе заболели бы все и сразу.
16:22 29.06.14
Цена за номера в бунгало одинаковая, а вот за главный корпус придется заплатить подороже. Если вы планируете жить в бунгало, просто просите 2 этаж, там посуше и такого сильного запаха не будет
16:39 29.06.14
Администрация отеля, еще хотелось бы попросить вас почитать отзывы о других отелях, я ради интереса почитала, тоже думала, что этот вирус по всей Турции гуляет. Так вот, изучив отзывы по более чем 10 разным отелям, ни одного сообщения о вирусе не нашла. Да и сама я далеко не впервые в Турции, очень любила отдых в вашей стране до недавнего времени, но с таким вирусом сталкиваюсь впервые. К сведению, сама я тоже сейчас болею этой же инфекцией с герпоангиной и бронхитом, так что не только детки в зоне риска. Познакомились там с семьей из Казахстана, у них 6 детей и все переболели, а вы говорите о 10 случаях. 6 деток с Казахстана и 2 наших уже 8 деток на 3 семьи отдыхающих. Товарищи, не вешайте лапшу нам на уши, мы не такие дураки, как вы думаете.
Я писала этот отзыв только лишь с той целью, чтобы люди знали, что может произойти на отдыхе в отеле "туран"
19:21 29.06.14
Собиралась отправить своих в Туран, наверное будем искать возможности "переиграть" поездку. Ни по одному отелю не было столько отзывов касательно вирусов..причём и в прошлом году тоже писали об этом, надеялась что администрация сделает какие то выводы, но в этом голу всё ещё хуже :( Везде может всякое случиться, но в данном случае как будто добровольно в логово зверю лезть. Я детей хочу отправить иммунитет именно поднять, т.е. такой отель не про нас.
Add a comment
Add a comment