Пишу про Алара 4, т.к. не нашла его на сайте, эти оба отеля имеют общую инфраструктуру и одних владельцев.

Я в шоке. Сейчас моя мама с моим ребенком, у которого в пути заболело горло и ему нужен уход, узнала, что номеров нет!!!! Им предложили переехать на 2 дня в другой отель. Сначала предлагали тот, что находится далеко, после ее отказа, оказывается, нашлись места в отеле поближе. Но меня это не страивает, т.к. больному ребенку совершенно не нужно таскаться из отеля в отель. Я рекомендовала маме и ее двум подругам этот отель как хороший, для семейного отдыха, т.к. была в нем в прошлом году. КАК ЖЕ Я РАЗОЧАРОВАЛАСЬ, КАК НЕПРИЯТНО!!!!

Ну не верю я, что мест нет, поначиталась я о том, как врут менеджеры отелей!

Служба поддержки Анекса вроде приняла заявку, но сказала, что заявки они принимают только от агентств. Это как понимать? От меня все же заявка не была принята? Ее не будут рассматривать? Я как покупатель вообще никаких прав не имею? Я же не виновата, что в турфирме трубку не берут и я не могу к ним за помощь обратиться. Персонал отеля, получив несогласие моей мамы вообще спрятался и никаких вопросов решать не хочет.

Припугнули, что если долго будут думать, не попадут на обед! Вместо того, чтобы покормить людей с дороги. А Они приехали в 14 часов, обед по-любому через час закончится. Мы за что платим, за то, чтобы нас по отелям таскали или за возможность расслабиться????

Читая о вашем свинстве, люди не захотят покупать ваши номера. Вы много потеряете, если не измените отношение к клиентам, не начнете входить в их положение и не будете честными. Уж я об этом позабочусь!

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!! Поступая так вы потеряете всех клиентов!!!!

О чудесах, которые мы видели год назад обязательно напишу в следующем отзыве!!!