Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a C маленькими детьми in
July 2014
- Abstained
04.07.14 - 16.07.14
4.8
5 accommodation
5- service
5 food
Correct review - affects rating
Отель шикарный...НО
Туроператор Санмар, отдыхали 14 дней с 4 июля по 16, с 3 летним ребенком.
Встретили нас на комфортабельном минивенчике, заезжали в 1 отель по пути, второй по счету был наш, доехали очень быстро 40 мин(очень были рады, так как хотели брать индивид. трансфер, хорошо что не взяли). Кто там писал про окрестности, ехали, думали вокруг будет стройка и пустырь…ан нет…красота, виллочки кругом, соседние отели, очень все красиво!
Заселение тоже на отлично, как только вышли из машины, носильщик даже не позволил мужу взять в руки чемоданы, сами подхватили и понесли, муж заполнил регистр.карточку на ресепшене, несколько раз подходили какие то недовольные люди, что то возмущались ,просили другие номера, я тут напряглась….но нет…быстренько выдали ключик от номера, носильщик быстренько схватил чемодан и проводил нас до нашей комнаты , она на 4 этаже главного корпуса, там где холл красивый с люстрами, красота, каждый день ходили и созерцали такую красоту! Огромное спасибо Марии на гест релейшн, я ей заранее написала, что мы бы хотели вид на море, так как сами мы с Севера, и хотелось бы чтоб глаз отдыхал от нашей бесконечной зимы, номер был с боковым видом на море!(хотя могли бы поселить с видом на лужайку у дороги) Не скрою, что есть номера в отеле неудачные, видели несколько номеров прямо под лестницей, где переход между корпусами….наверно оттуда шли недовольные отдыхающие. Но нам очень повезло! Территория большая и красивая, красиво посажены пальмы вокруг бассейна! Корпус Релакс впечатляет роскошью!
Детский клуб, аниматоры молодцы, но он больше рассчитан для деток постарше, 5-10 лет самое то! Нашему было не интересно, и нам показалось что можно было бы побольше игрушек, машинок каких нибудь, а то совсем не было игрушек, наш играл только на детской кухне и ползал в игрушечном домике. Сына поздравили вечером с днем родждения,подарили ему медаль,красивая тяжелая, вот память ребенку на всю жизнь,он так гордился!вот это молодцы!
Питание отличное! Так кто там мне говорил, что я возьму грязную посуду? Не знаю, в каком отеле люди отдыхали, но явно не в Альве…не встретили ни одной грязной посудины и битой!!!! Детский стол есть в обоих корпусах. Питание хорошее домашнее, был борщ,супы ,каши,йогурты ростишка. Официанты стараются как пчелки молодцы, но в час пик в ресторане ,невозможно найти свободный стол, очень много народу.
Гест релейшн работают на отлично, любые просьбы за 5 минут! И не надо ходить ничего выпрашивать!(как тут пишут некоторые) мы сразу подошли сказали, что нам нужно в номер, для ребенка халатик, подставка горшок, щетки зубные-все сразу принесли!
Пляж- сам песчаный, но заход в море галька, действительно островатые камни, берите обувь для купания, я пожалела что не взяла, было больно выходить из воды., и вода мутновата, были до этого в Кемере-там вода прозрачная.Так что маска для плавания тоже не пригодилась. Лежаков много, и они немного в отдалении от самого моря. Альва арена-потрясающе! очень круто, были на концерте Сосо, спокойно после концерта с ним сфотографировались на память.
ТЕПЕРЬ О САМОМ БОЛЬШОМ МИНУСЕ для нас! Это отсутствие зон для курения на территории отеля и на пляже, это просто меня шокировало, мы приехали дышать свежим чистым морским воздухом, а тут дымят со всех сторон, дети не дети рядом все равно, несколько раз меняли лежаки и все равно кругом курильщики, люди вы бессовестные? Поднимите свою пятую точку отойдите в сторону! Не всем нравится травить свои легкие, возмущаюсь просто! Почитайте умную книжку про пассивное курение и его влияние на детей! У нас был случай-наш сынок заболел ангиной, и нам врач запретил сидеть в ресторане под кондиционером, а это главный закрытый ресторан и детский, соответственно мы сидели на открытой веранде, и тут началось, за соседним столиком сидела компания немцев, когда мы вежливо попросили не курить, так как у нас чайлд, они демонстративно! Несколько женщин закурили! Я до сих пор просто в ШОКЕ! Тем более мы не смогли сменить место ,так как кругом все было занято! Я настоятельно взываю к администрации отеля решить этот вопрос раз и навсегда, и не только в ресторане с кондиционером! И не надо говорить что есть отдельный детский ресторан, да есть, но во первых там не помещаются все дети,он маленький, и там действительно сильно дует кондиционер. Я понимаю, что люди на отдыхе, но мы такие же полноправные отдыхающие и не собираемся дышать вокруг дымом, мы не для этого летели сюда!
И еще не обошла нас участь заболеть,хотя я была на позитиве,но искупавшись в детском бассейне,сын за температурил и нам поставили диагноз ангина, а через 2 дня и я слегла с температурой 39,6 кошмар просто, в итоге тоже ангина!а в последний день у меня началась сыпь на ладонях и ступнях, отель не виню,так как знаю что это практически во всех отелях так, хотя возможно, что надо сделать с дезинфекцией в бассейне.(муж не купался в бассейнах у него все было хорошо!)
В общем подводя итог, хочется сказать ,что Альва Донна -это прекрасный отель,нам очень понравился! но больше мы сюда не поедем, пока администрация не решит вопрос с зонами для курящих!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
главный ресторан
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
For children
ростишка
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
For children
детский ресторан
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
For children
детский ресторан
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
концерт сосо
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
детский клуб
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
наш номер 1566
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
номер 1566
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
View from the room
вид из окна слева
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
View from the room
вид из окна справа
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Animation
пенная дискотека
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Added
17.07.14
22:16
(5 057 characters in the review)
say Thanks
10:40 18.07.14
Анна, добрый день!
Планируем отдохнуться в этом отеле, но не можем определиться с номером... Подскажите - корпус Релакс находится далеко от пляжа и главного ресторана. Напишите пожалуйста какой это номер корпуса и какой номер комнаты был у Вас???
Заранее спасибо.
10:49 18.07.14
И еще вопрос - какой у вас был вид из номера??? достойный???
13:15 18.07.14
Релакс находится достаточно далеко от пляжа. Да, там красиво, но лично мне было бы неудобно бегать в течении дня с ребенком туда. Мы, например, жили в главном корпусе в номерах 1743 и 1742. Рекомендую. Тихие, вид боковой на бассейн и море + боковой на корпус релакс, прямой вид на зеленую лужайку. Балкон был полноценный, с крышей, а не так как у некоторых: помещался один стул и сушилка, или отсутствовала крыша...
21:43 18.07.14
Релакс находится недалеко, это переход в 50 метров от главного корпуса, но с ребенком я думаю,будет нелегко туда сюда бегать,особенно если что то забыл в номере. Мы жили в главном корпусе на 4 этаже номер 1566 ,вид из номера фотографии прикрепила к отзыву
23:18 18.07.14
Анна, спасибо за объективный отзыв. Многие пишут, что заранее связывались с Марией из службы Гест релейшн, подскажите, пожалуйста, как на неё выйти? А то я чего-то, наверное, не догоняю)) Заранее благодарю.
13:39 20.07.14
На странице отеля на этом сайте есть кнопочка зеленая "Задать вопрос отелю", задаете там вопрос и Вам ответит Мария.
14:30 20.07.14
Полностью согласна с вашим отзывом)))) сами отдыхали со 2 по 16 июля, получается в одно и тоже время с вами)))) мы жили в номере 1138, как раз над ресепшином ( номер мы меняли, недовольны ми туристами по всей видимости оказались и мы) но жаловались не на вид из окна, а на условия!!!! Так как бронировали совсем другой номер!!!! Но слава богу на следующий день наш вопрос решился!!!! И конечно спасибо Марии, она нам тоже очень помогла!!!! А вот насчет этих нахальных немцев вы Абсолютно правы!!!! Мерзкая нация!!, прости что скажешь , люди по всей видимости только они, остальные просто свиньи получается!!! Тоже был инцидент с ними, но мы оказались нахальнее ( достали уже!!!) ответили им так как они заслужили!!!! Знай наших))))) а в остальном все тоже очень понравилось!!!! А в релаксе лучше будет людям которые ищут покоя)))) там для этого все есть!!!! А основное веселье, конечно в главном корпусе!!!!!
14:36 20.07.14
Да кстати по прибытию домой к вечеру поднялась температура под сорок, вызвали скорую, сказали ангина!!!! Так что это точно инфекция от туда!!!! Дети с бассейна не вылазили!!!! А жара и множество народу, сделали свое дело((((( так что туристы собравшиеся на отдых, сразу пейте противовирусное для профилактики))) и полощите горло, хотя бы на ночь!!!! Особенно дети!!!! Потому что заболевают в основном они!!!!
15:09 24.07.14
Уважаемая Анна,
Отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" благодарит Вас за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха, а также за комментарий оставленный на данном сайте!
Уважаемая Анна, благодаря Вашемя совету и о написанных Вами минусах отеля, нми были приняты меры и на сегодняшний день, на территори главного ресторана, на терассе выделены зоны для курения, который отделены от большей части ресторана для гостей не имеющих жту привычку. Та же самая ситуация на территории мини клуба, где категорически запрещено курить, а тем гостям, которые все таки не обращают внимание на данное правило мы выставляем счет-штраф за нарушение правил. Кстати, по законодательству Турецкой Республики строго запрещено курить даже под навесами, что подкреплено официальным законом и которым теперь оперируем и мы.
Уважаемые гости, по любым вопросам Вы с легкостью можете написать в категории "Задать вопрос представителю Отеля" либо связаться с нами по электронным адресам, каждый сотрудник отдела по работе с гостями с удовольствием ис радостью поможет в решении любых вопросов и предоставит любую информацию связанную с отелем.
Уважаемая Анна, еще раз благодарим Вас за Ваш выбор и надеемся, что несмотря на те негативные моменты в нашем отеле, Вы все таки измените свое мнение и еще не раз порадуете нас своим приездом!
с уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Add a comment
Add a comment