- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
29.07.24
11:49
|
![]() |
Turkey
Xperia Saray Beach
4*
Alanya-merkez
Хороший отпуск
Добрый день, Анастасия! Все напитки на баре бесплатные, кроме коктейлей, турецкого кофе и фреша С уважением, guest relation Катерина |
29.05.24
13:35
|
![]() |
Turkey
Xperia Saray Beach
4*
Alanya-merkez
Неприветливый персонал и отвратительная уборка
Добрый день, Анна Мы сожалеем о сложившейся ситуации и приносим свои извинения. Подскажите пожалуйста в каком номере вы отдыхали и какого числа? С уважением, guest relation Катерина |
21.05.24
17:49
|
![]() |
Turkey
Xperia Grand Bali
4*
Alanya
Знакомство с Аланией
Здраствуйте, Наталья! Спасибо большое за ваш теплый отзыв, мы учтем все пожелания. Будем рады видеть вас вновь. С уважением Guest Relation Марина |
20.05.24
22:00
|
![]() |
Turkey
Xperia Grand Bali
4*
Alanya
Май 2024.
Здраствуйте, спасибо большое за ваш отзыв, мы учтем ваши пожелания. С уважением Guest Relation Марина |
03.09.23
11:09
|
![]() |
Turkey
Xperia Saray Beach
4*
Alanya-merkez
Отель просто разочаровал!
Наш отель предоставляет еду для гостей, приехавших ночью и стараемся идти на встречу, однако если вы приехали к пяти часам, то у вас есть возможность перекусить на снек-баре и ужин начинается в семь часов. Номер телефона отеля: +90 505 290 09 45 |
01.09.23
11:11
|
![]() |
Turkey
Xperia Saray Beach
4*
Alanya-merkez
Отель просто разочаровал!
Добрый день, благодарим за ваш отзыв. Мы просим прощения за пережитый вами негативный опыт при заселении и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Во время заселения ваш приём пищи зависит от времени прибытия. Как и в любом отеле есть определённые часы работы ресторана. В пять часов открыт наш снек-бар, однако он рассчитан на быстрый перекус. Мы еще раз извиняемся за неудобства с номером. При следующем вашем приезде вы можете обратиться по номеру телефона нашего отеля и мы поможем вам с заселением, ценами и резерваций, чтобы исправить ваше негативное первое впечатление. С уважением, Guest relation Xperia Hotel |
03.07.23
10:35
|
![]() |
Turkey
Xperia Grand Bali
4*
Alanya
Полное разочарование
Добрый день, Фëдор! От имени нашего отеля, нам жаль, что вам пришлось пережить негативный опыт размещения в отеле. Не могли бы вы сообщить нам, кто именно хамил вам при въезде? Скорее всего, смена номера произошла из-за переполненности отеля в тот момент. Приносим извинения за причиненные неудобства. В нашем отеле есть русскоговорящий персонал, а также guest relation, которые всегда готовы помочь вам с вашими проблемами по мере возможностей. Море загрязняется от приходящих волн со стороны туристических кораблей. Мы стараемся очищать пляж, однако мусор приносит именно волнами. Мы рады, что вам всё же удалось найти пляж, который оказался вам по душе. Алкоголь в нашем баре качественный и мы постараемся расширить ассортимент и подберем подходящий плейлист для отдыха на баре. Надеемся, что вы все же вернетесь в наш отель ещё раз и на этот раз с исправленными недочетами, мы сможем сделать ваш отдых прекрасным. Свяжитесь с нами и мы поможем вам с вашими пожеланиями и заселением при следующем вашем отдыхе. С уважением, guest relation Xperia otel |
24.06.23
11:41
|
![]() |
Turkey
Xperia Saray Beach
4*
Alanya-merkez
Отель испортился!
Добрый день, Мария. Нам жаль, что вы получили негативный опыт отдыха в нашем отеле и мы постараемся исправить те недочеты, что были допущены. Не могли бы вы уточнить, кто именно просил деньги на ресепшене, мы бы хотели разобраться в ситуации. В ресторане на завтраке, обеде и ужине есть две кофе машины, одна из них со свежемолотым кофе от прекрасной фирмы. Наши официанты регулярно обновляют скатерти на столах, однако мы постараемся контролировать этот процесс лучше. Не могли бы вы уточнить номер комнаты, в которой вы оставались и была проблема с горячей водой? Обратились ли вы с этим на ресепшен или к guest relation? Концепт отеля 16+ подразумевает поздние музыкальные анимационные шоу, нам жаль, что вам не пришлось по вкусу эти шоу. К сожалению, мы ничего не можем сделать по поводу кораблей. Лишь очищать море поблизости к пляжу, однако мусор приносит ветром также и с других частей. Однако, всё остальное, что исправить в наших силах, мы исправим и будем контролировать лучше. При вашем следующем посещении отеля мы сделаем все возможное, чтобы исправить то впечатление, что осталось у вас в этом году и поможем со всеми вашими проблемами и пожеланиями. Пожалуйста, свяжитесь с нами по этому поводу. Спасибо за ваш отзыв, мы примем сказанное к сведению, однако нам было бы приятно, если бы вы удалили его. С уважением, Guest relation. |
26.12.20
15:57
|
![]() |
Turkey
Xperia Saray Beach
4*
Alanya-merkez
Разводят на деньги
Ваши комментарии по поводу Алексея! Забронированный им стандартный номер к сожалению был занят и ему был предложен другой на первом этаже, НО на следующий день он переехал в номер своей категории и его все устроило. К сожалению такие накладки бывают у всех отелей! Мы сожалеем и приносим свои извинения. Мы всегда по возможности идём на встречу нашим гостям и стараемся решить их проблемы. Мы всегда рады нашим гостям и заинтересованы в их хорошем отдыхе. С уважением, руководство Xperia Saray Beach hotel. |
26.12.20
15:48
|
![]() |
Turkey
Xperia Saray Beach
4*
Alanya-merkez
Разводят на деньги
Ирина, добрый день! Внимательно прочитали ваш комментарий, который не соответствует действительности. Мы всегда очень рады видеть гостей из России и очень доброжелательно к ним относимся. Мы изучили вашу проблему - вам был представлен забронированный вами стандартный номер, который вас не устроил. После ваших претензий, мы предоставили вам выбор 2 раза. |
Показать еще
10 комментариев |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
14.10.18
08:27
|
![]() |
Turkey
Xperia Saray Beach
4*
Alanya-merkez
Good day! Yes hotel reservation confirmed
Thank you. We are waiting for you. Kind regards Guest relation |
26.04.18
22:39
|
![]() |
Turkey
Xperia Grand Bali
4*
Alanya
Здравствуйте. Мы будем отдыхать в отеле, который находятся рядом с вами. Возможно ли будет воспользоваться услугами СПА салон/Хамам/Сауна вашего отеля и сколько это стоит?
Здравствуйте, Марина! Да, можно. Цены нужно уточнять в хамаме на ресепшен. С уважением Guest relation |
20.12.17
15:36
|
![]() |
Turkey
Xperia Saray Beach
4*
Alanya-merkez
Здравствуйте! Рассматриваем ваш отель для отдыха. Скажите, пожалуйста бар на пляже есть? Платный? Какой номер на 3 человека с двумя комнатами, как называется
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al12030/questions?utm_source=FAQ&utm_medium=email&utm_campaign=confirmquestion&id=745036
Здравствуйте, Анжела, есть бесплатный бар на пляже. Можем порекомендовать вам Suite Room рассчитан максимум на четырех человек, состоит из двух комнат, в одной комнате одна большая кровать (2 человека), в другой софа (тоже 2 человека). Общая площадь номера 30 кв.м., есть французский балкон. С уважением guest relation Марина |
17.06.18
08:30
|
![]() |
Turkey
Xperia Saray Beach
4*
Alanya-merkez
dobry den. v odnom iz otzyvov napisano, chto v vashem otele vo vremia animacii prochodit zmeinoje shou. kak eto poniat? eto tancy takie ili zhyvye zmei? delo v tom, chto ja panicheski bojus zmei...
Здравствуйте, Светлана! У нас было шоу по средам, женщина танцевала с питоном. Но последнее время, по средам у нас национальные танцы. С уважением Guest relation |
29.05.18
08:13
|
![]() |
Turkey
Xperia Saray Beach
4*
Alanya-merkez
Добрый день,прилетаем в Ваш отель на отдых в сентябре 13 числа 2018 года, подскажите какой заход в море на пляже отеля? Пологий или нет , и есть ли камни большие при заходе в море.
Здравствуйте, Наталья! Заход в море пологий. Если волны большие долгое время, появляется небольшое углубление. Песок, камней нет. С уважением Guest relation |
17.11.17
18:16
|
![]() |
Turkey
Xperia Grand Bali
4*
Alanya
Здравствуйте! Что такое economy room?
Здравствуйте, это комната 18 кв.м. без балкона. С уважением guest relation Марина |
16.12.17
13:21
|
![]() |
Turkey
Xperia Grand Bali
4*
Alanya
Есть бассейн крытый в вашем отеле?
Здравствуйте, Ирина, крытого бассейна в отеле нет. С уважением guest relation Марина |
10.05.18
10:16
|
![]() |
Turkey
Xperia Grand Bali
4*
Alanya
Здравствуйте! Приезжаем в ваш отель в третий раз отдыхать. Надеемся на радушный приём и сервис. Спасибо.
Здравствуйте, Анвар! Ждём вас в нашем отеле. С уважением Guest relation |
12.11.17
14:48
|
![]() |
Turkey
Xperia Grand Bali
4*
Alanya
Добрый день, прочитав последний отзыв увидел информацию о том, что отель 18+
Это действительно так? гостей с детьми не принимаете?
Здравствуйте, Юрий, у нас была концепция +16, в следующем сезоне возможно с детьми. С уважением guest relation Марина |
30.12.17
22:07
|
![]() |
Turkey
Xperia Saray Beach
4*
Alanya-merkez
Здравствуйте! На балконе курить можно? И еще вопросик, по каким дням недели в отеле проходит Турецкая ночь? Анжела
Здравствуйте, Анжела! Да, на балконе курить можно. В сезоне 2017 турецкая ночь была каждый понедельник, но в сезоне 2018 возможны изменения в анимационной программе. С уважением guest relation Марина |
View more 10 answers |