Vacation as a couple in
July 2014
- Do not recommend the hotel
20.07.14 - 27.07.14
3
4 accommodation
3 service
2 food
Correct review - affects rating
Доброго всем времени суток! Недавно вернулись из данного...
Доброго всем времени суток! Недавно вернулись из данного отеля(наконец-то!!!!!!!!!!!!) Ездили на неделю, которая показалась бесконечной....но обо всем по-порядку.
Приехали в отель около 22 часов. Нас сразу отправили поужинать, далее поселили в номер. Мы брали Family Room, номер просторный, из двух комнат, 2 телевизора, 2 кондиционера, мебель старенькая, но это не критично. Вообщем с номером все в порядке. Скажу сразу, что данный отель нам посоветовали в Турагенстве, изначально планировали ехать в 5* из этой же сети, но нас переубедили и видимо зря.... Перед поездкой начитались отзывов, поэтому знали , на что идем. Итак вернемсяк номеру, который вообщем-то неплохой. На этом плюсы для нас по крайне мере и закончились.... Уборка в номере: на протяжении недели нам ни разу не сменили ни полотенца, ни белье, которое изначально было все в каких-то пятнах , нет простыни менялись, но перестилались с одной кровати на другую!!!! Полы в номере тоже видимо не мылись, потому что , когда мы возвращались с пляжа скажем, весь пол был затоптан ровно так же, как и когда мы уходили, а понимали, что уборщик был по заправленным постелям и сложенным в ванной грязным полотенцам. Каждый день оставляли 1 дол. , но это не помогало.....
Ресторан....Это вообще отдельная тема....Когда в предыдущих отзывах главный ресторан называли "столовкой", я не верила, пока не убедилась сама! Это и впрямь настоящая столовка, рестораном это уж точно никак не назовешь. Столы грязные, причем всегда,посуда грязная, кружки и стаканы со сколами, их постоянно не хватает. Официанты неопрятные, злые, постоянно что-то бормочат на русских себе под нос. Повар, который печет оладьи, отдавал их всем со словами что-то типа "мот", погуглила и узнала, что на арабском это смерть! Вы считаете это нормальным? Официант пухленький постоянно у всех практически выхватывает тарелку из рук, даже если человек еще не доел. Еда......Однообразная и частенько не свежая, такое чувство, что то, что не доели в 5* на обед, приносят в "Топаз" на ужин. Сладости.....Стесняюсь спросить то, что было там из сладкого вы все называете большой выбор? Скажу так, что по сравнению с другими отелями Египта сладостей в Топазе просто нет!!! С фруктами такая же история. Бананы зеленые, есть их просто невозможно, несколько раз были финики, апельсин и дыня, но на дыню надо успеть....если повезет, то хватит , а так нам обычно просто не доставалось, потому что не успевали поставить небольшую мисочку с нарезанной дыней, как тут же выстраивалась целая очередь....Один раз пришли на ужин ровно к 19.00, правда потом об этом пожалели, это надо только видеть..... Время 18.55, стоит около входа в Столовую огромная толпа наших соотечественников, толкаются, кричат, как на базаре. И вот тадам....19.00 открываются двери и вся эта толпа разом врывается в столовую , сбивая с ног стоящих в зале сарабов, с выпучеными глазами хватают тарелки, гребут все подряд....Вообщем зрелище не для слабонервных, мне честно говоря было стыдно за наш народ....Больше на ужин мы не ходили к открытию. Один раз ходили на ужин в Парадайз. Еда таже самая, просто немного побольше и ресторан похож на ресторан вроде, а не на столовку! Посещали немецкий, средиземноморский и итальянский рестораны. Ну что сказать? Есть можно, конечно получше, чем в столовке, но тоже особого восторга не испытали. Кола и соки разбавленные в Топазе. Но если соки еще хоть как-то можно пить, то кола вообще очень сильно воняет хлоркой, так же и вода в кулере воняет хлоркой. Один раз попросили налить Колу из бутылки, на что нам сказали, что из бутылки только в 5*, а у нас вот только такая.....Кофе , если это вообще можно таковым назвать-просто отвратителен.,поэтому мой совет: Если вы кофеман, то берите кофе с собой, чтоб пить в номере. По поводу спиртного не могу ничего сказать, потому что мы за здоровый образ жизни , но даже если бы это было и не так, то в этом отеле я бы просто побоялась пить спиртное. Вообщем скажу так: голодным вы не останетесь, в любом случае что-то для себя найдете, но и удовольствия от еды не получите....
Анимация....Она вроде и есть и вроде ее нет....
Про территорию скажу немного-она нормальная. Кто-то писал, что много зелени на территории Топаза. Стесняюсь спросить, где вы ее там увидели "много"??? Много зелени на территории Парадайза, там целый парк из пальм и деревьев.
Море....Море отличное, заход хороший, рыбки.....вообщем все как положено. И все бы было ничего если бы не удаленность....Пешком идти минут 15-20, в автобус вообще влезть нереально, постоянно переполненный, в 7 утра уже с трудом можно найти шезлонги свободные. Как нам сказали в Турагенстве, что это единственный небольшой такой минусик-вторая береговая линия! Но мы за неделю, проведенную в Топазе 1000 раз пожалели, что не взяли первую береговую линию. Хотя, мы впринцыпе пожалели, что выбрали Голден 5. Спасибо Гиду Анекса Ахмеду, что посоветовал экскурсии "Райский остров" и "Сафари оазис", они хоть как-то скрасили наш отдых. Вообщем, если кого обидела-прошу меня извинить, и не кидать тапками, это сугубо мое мнение. В этот отель я больше ни ногой и никому не буду советовать. А там решать вам, удачного отдыха!
Added
31.07.14
11:09
(5 184 characters in the review)
say Thanks
11:42 31.07.14
Сейчас вам ответят: бельё новое заказали - привезут скоро, уборщику замечание сделают и т.п. Все ответы стандартные! Почему тем же уборщикам не вставлять пистон заранее???
Про ужин - аналогично))) помню, как все забегали и тапочки теряли)))
Что не взяла первую линию, тоже очень сильно пожалела. Одно успокаивает, что в июне-июль съездили за 60 тыщ, а сейчас около 90 стоит! За такие деньги я бы точно сюда не поехала!
13:44 31.07.14
Полностью с Вами согласна, успокаивает то, что в июле цена была не настолько высокая! )))
17:50 01.08.14
Не знаю насчет цены, может кто-то там и правда почти бесплатно отдыхает и поэтому всем довольны (дареному коню в зубы не смотрят). Мы в июле отдали за этот "отель" 72 тыс. за четверых (2 взрослых, 2 ребенка на 10 ночей, прямой вылет из Самары), этих денег он определенно не стоит! Сказали бы нам сейчас, езжайте туда второй раз бесплатно, не поехали бы...
17:53 01.08.14
АНТИСАНИТАРИЯ - главный бич этого "отеля"! Если едете туда, запасайтесь таблетками от кишечной инфекции (нам помогли фталазол и сульгин).
21:22 02.08.14
Только что приехали, больше 3 ки поставить нельзя. Даже не хочу писать отдельный отзыв , не стоит выеденного яйца, Поддерживаю всех кто написал о всем ужасе, что там творится. Самое главное о проблемах знают все , но а воз и ныне там.
06:50 04.08.14
Рыба гниёт с головы! Видать хозяин сильно скупердяистый, что не может не то что мебель поменять, но хотя бы постельное бельё и полотенца!
И если бы не Наташа и Оксана, русским туристам там вообще бы трындец пришёлся бы))) Им надо памятник поставить у входа!
13:44 04.08.14
Ну честно говоря , я не заметил , что бы этих девушек кто то слушал . Вся общая картина не меняется. Если придти на ресепшн и затопать ногами - толку будет больше. Я оставлял заявку именно им на не работающий бар и телефон, за 9 дней ни кто не пришел, им так же говорили про стаканы, которые люди мыли под душем у бассейна, но до конца отпуска я так и слышал из уст бармена:"хочешь ещё - приноси стаканчики"!!! Если все сказанное им перечислять то получится "ВОЙНА И МИР"
Мы разговаривали с аниматорами, они прямо говорят - ни кто там наших не слушает и работать не дают.
14:43 14.08.14
Полностью согласна, 3 это завышенная оценка. Не могу понять людей которые ставят 5, раньше думала ,что люди врут про заказные отзывы, а теперь - это правда.Ужас!!!!!!!!!! Так отвратительно мне никогда не было. Люди!!!!!!! не надо туда ездить!!!!!!!!! Теперь мне кажется я ненавижу весь Египет. Надеюсь, что мое мнение ошибочно.Когда пишут, что берут с собой одноразовую посуду, радуются маленьким долькам дыни и "сокам" из опресненной воды с юпи и ставят 5, то задумывайтесь над такими отзывами, нормальному человеку это не может нравиться. И еще, кто нибудь из отдыхающих лежал на шезлонгах с матрацами? Или шезлонг, или матрац - кто не верит посмотрите фото повнимательней у тех что Вам" чешит" что отдых на пятерку.
14:28 15.08.14
Добрый день, Анастасия!
Благодарим за размещённый отзыв. Нам искренне жаль, что отель произвёл на Вас негативное впечатление, и у Вас остался неприятный осадок от отдыха. Мы не будем докучать Ваc и других посетителей данного сайта стандартными ответами по поводу заказа и ожидания нового постельного белья и переданных замечаний в отдел по уборке, хоть всё вышеописанное и имеет место на самом деле. Абсолютно все отзывы гостей переводятся досконально и передаются руководству комплекса, которое на их основании принимает соответствующие решения. Мы хотим сказать, что со своей стороны Вы во многом правы, однако правда отельера зачастую не принимается вниманиe. Как известно, в последнее время Египет сотрясали революции и политические волнения. Страна в прямом смысле находилась на пороге страшной войны, а экономика была подорвана настолько сильно, что, вероятно, ещё не одно поколение будет ощущать на себе все последствия кризиса. Отельная сфера, зависимая от притока иностранного капитала, оказалась наиболее уязвимой в этот период. Многие отели не смогли справиться с ситуацией и просто закрылись. К счастью, наш комплекс избежал данной участи. Более того, мы стараемся не только удержаться на плаву, но и соответствовать запросам наших гостей. Только за последний год нам удалось совершить по истине невозможное: в такое непростое время начать новый грандиозный проект строительства Аква парка, который совсем скоро откроет свои двери для первых посетителей, мы полностью отреставрировали детский клуб у отеля Ал Мас, прошли реновацию СПА центр и тренажёрный зал. Мы стараемся по мере возможности исправить недостатки. Что касается общего впечатления о сервисе, то мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства. Слова о строгом посте в месяц Рамадан и общее снижение работоспособности персонала не должны звучать как оправдание, однако определённая скидка на данный фактор сделана быть должна. Удивил Ваш комментарий по поводу нелюбезного повара, готовящего оладьи. Пожелание смерти в принципе неприемлемо в арабском мире, а тем более в священный месяц поста. Уверены, что ничего подобного сотрудник не мог себе и помыслить, а лишь безуспешно пытался произнести что-то на русском. Например, вместо слова мот пытался сказать вот. Сообщаем Вам, что на прошлой неделе в отеле сменился главный кондитер, и качество и разнообразие выпечки заметно улучшилось. В нашем отеле предлагаются как бутылированные, так и напитки из аппарата. В данный момент большая часть анимационной команды расформирована и ожидается приход новых сотрудников. Приятно, что отдых на море, а также интересные поездки скрасили Ваше негативное впечатление от отдыха. Надеемся, что Вам все-таки удалось зарядиться позитивом, отдохнуть и вернуться домой загоревшими.
С глубоким уважением,
Команда отеля Topaz Club Hotel.
Add a comment
Add a comment