АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
826 + 0
Readership
Без статуса
1 комментарий
Vacation as a With friends in July 2015
04.07.15 - 12.07.15
- Recommend this hotel
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Хороший отель на 4+

Translate

Отдыхала с сыном и подругой с 04/07/15 по 12/07/15г.

Хороший отель для семейного отдыха на 4+

По приезду ждали заселения больше часа, хотя приехали после 14-00; затем нас заселили, но в номере не было убрано; кондиционер бежал. Написали на бумаге и отнесли менеджеру по работе с клиентами- поели, искупались, пришли в номер, все в том же виде (прошло более 3-х часов). Позвонили по номеру 6666 и начали выяснять, почему все находиться на том же этапе и сказали, что будем звонить в свою тур компанию с жалобой, минут через 30 нам все устранили). Далее была уборка номера ежедневно, смена полотенец, смена постельного белья раз в три а иногда и через день, заполнение бара, моющие принадлежности и т.д. Были проблемы с лежаками на пляже, наши отдыхающие любят пойти с утра и занять все лежаки вещами и полотенцами, а далее находиться где угодно- только не на пляже, и когда идешь часов в 10 утра на пляж- все занято. Были там сотрудники отеля , которых можно было просить и они приносили лежаки и зонтики. Мы озвучили проблему с лежаками своему тур оператору, на следующий день в номере лежал инфо-лист на 4-х языках о том что просим не занимать лежаки в период отсутствия на пляже иначе вещи будут на ресепшене - ситуация сразу же изменилась.

Большая и ухоженная территория, хорошее и разнообразное питание-все свежее! Хорошая детская анимация. По взрослой ничего сказать не могу в ней не участвовала. Замечательный рыбный ресторан Аля карт. Вкусная пицца в баре, мороженное, вафли. Пиво и вино не разбавляют. Посуда чистая!

А минусы о которых написала ранее- быстро устранимы.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
3.5 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.8 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • зеленая территория
  • хорошее питание
  • хорошая анимация для детей
  • замечательные шоу вечером в амфитеатре
  • несколько бассейнов
  • маленькие балконы
  • молоко только на завтрак- горячее на терассе а холодное возле сухих завтраков и его не хватает
  • заселение в номер проходит долго- ждали больше часа хотя приехали после 14-00
  • каменистое дно- большие булыжники
  • пляж песчаный- но мы об этом знали
Added 17.07.2015 10:58 1 583 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

10:53 20.07.15
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями о проведенном отдыхе в отеле Crystal Flora Beach Resort.
В первую очередь необходимо отметить, что целью сети отелей CRYSTAL является предоставление комфортных условий для отдыха и качественного сервиса, благодаря чему гости могли бы чувствовать себя здесь как дома. Поэтому мы ценим Ваши мнения, отзывы, пожелания. Мы непременно обратим более пристальное внимание на те стороны, о которых Вы упомянули в своем отзыве. Все замечания были переданы Администрации отеля.
Также хотим отметить, что руководство отеля сделает все возможное чтобы опираясь на Ваши замечания в самые короткие сроки устранить все недочеты в соответствии со стандартами качества CRYSTAL.
Мы очень рады, что в целом Вы остались довольны отелем, и будем рады видеть Вас снова в нашем отеле..

С уважением и наилучшими пожеланиями,
представитель отеля Дерья.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (739) Next rate Все отзывы автора (5)
Вероника Иванова
Kazakhstan
Almati
Проверенный аккаунт
Agent
  • Sign up: 09.06.2015
  • Countries, cities: 3 / 6
  • Reviews: 5
  • Comments: 5
  • Readership: 0
  • Photos: 0
0 Благодарности