2.7
2 accommodation
3 service
3 food
Не вернемся однозначно!!!
Отдыхали с 21.07.2015 по 28.07.2015 , летели через Анекс Тур.
Как добирались ,как перелет , писать не буду у всех одно и тоже.Рейс не задержали все норм.
По приезду в аэропорт со всех содрали по 27$ ))) И не возразишь совсем, идет поток ,всем бы быстрее пройти, вклеивают по 25 берут по 27 делать не чего заплатили прошли. Прибыли в отель уже в 21 часу по-моему , вообщем были поздним вечером. Надели нам браслеты , на ужин говорят успеваете, дали карточки от номера и на полотенце и повели нас всех по территории в номера. Идем мы такие идем нам бла бла все рассказывают, и мы сворачиваем на территорию соседнего отеля Гарден ----- "та даааам" ))) Естественно мы на разворот и с нами еще две пары, а все остальные пошли дальше (дальше как складывались события рассказываю только про нашу пару).Приходим на ресепшен и говорим что селиться в Гарден мы не будем, платили мы за Мамлюк и комнаты хотим в этом отеле. На что нам объясняют что это один хозяин, пользоваться можно территорией и ресторанами одного и другого отеля бесплатно и разницы же нет. Но зачем нам тогда надо было столько времени выбирать отель если нас селят вообще не туда куда мы ехали !!!!! Конечно же мы возмущаемся , подходит гид от Анекс и пытается с нами договориться:И вино вам в номер, и очередь бронировать не надо в рестораны Аля карт- все через Анекс, и номер продлим Вам при выезде. Мы соглашаемся на одну ночь остаться в Гардане при условии если нас завтра переселят в Мамлюк (нам так пообещали). В 12 часов приходим на ресепшен , и номеров снова нет просят подождать до 2-ух часов, вроде как выселение в 12 а в 14 будут номера. Приходим в 14 и снова история что простите нет номеров. То есть понимаете , уже вторые сутки мы пытаемся отвоевать себе комнату в отеле за которую заплатили!!!!!! 2 сутки носимся по отелю и об отдыхе нет еще и речи...одни нервы!!!! после долгой ругани на ресепшене , уже на повышенных тонах , мы просим пригласить администратора.В итоге нам предлагают такой вариант: на одну ночь нас селят уже в мамлюке в номер, который нам на следующий день нужно освободить и нас переселят в другой ( это значит еще сутки на чемоданах не разобранных и с потерей колоссального времени , если учесть что мы на 7 дней а часть из этого времени мы все селимся). Мы категорически не хотим принимать их условия..это вообще не наши трудности что у них тут не хватает номеров или не соответствует заявленным. И администратор сдался и предоставил нам номер в Мамлюке на 1 этаже с видом на бассейн "Family Room".Ну наконец-то нас заселили ЮЮХууууууууууууу))) И вот теперь мы довольные идем в свой номер распаковывать вещи и начинаем отдыхать)))
После 23:00 отель "умирает", тишина и покой, на дискотеке НИ КОГО!! аниматоры собирают в течение дня людей на автобусы и возят на платные дискотеки, и ни чего не делают чтобы сплотить всех в отеле и проводить взрывные ночи.
В итоге вечером делать совершенно не чего вообще ни как !! скучно...молодежи в этом отели делать не чего !!!
Бары работают до 00:00 "все бесплатно" после за отдельную плату!
Лежаки на самом деле приходиться занимать в 5-6 утра , позже вы у бассейна не ляжете!!!!! это конечно ппц!!!
вставали шли с полотенцами занимали лежак и шли назад спать, и так твое полотенце -это уже твой лежак, на целый день только твой, а остальные стелили полотенце на газон и загорали там. С морем такая же фигня . Все привязывают шарфики , майки, под зонтик и кладут вещи какие то свои на лежаки - ЗАНЯТО!!! приходишь и нет мест. Ближе к пирсу правда мало кто занимал места свободных лежаков 15 оставалось!
На пирсе в самом конце можно поплавать с маской посмотреть рыбок, живность всякую, но как многие говорили там это далеко не то что можно увидеть в Шарме.
На 5 день часов в 7-8 нам звонят в номер и говорят ребята у вас фемили рум, вам нужно либо за него доплатить либо переселяйтесь в другой номер !!! мы охренели честно сказать!! ни куда мы не пошли в этот вечер разбираться, а на следующий день пришли к гиду Ахмеду с Анекс и оповестили про вечерний звонок в номер. Он говорит ни чего не платите я помню вашу ситуацию, я типо все улажу.
Кстати как приехали на следующий день нас собрал этот Ахмед от Анекс и рассказал что да как и конечно же про Экскурсии которые они предлагают. Раздал всем листы, если заинтересует что подписаться ,а если нет принести пустой с отказом от экскурса . Приходим мы к нему с листом на котором отказ от экскурсий. Гид спрашивает наверное на пляже заказали да? на что мы отвечаем что -нет , мы не планировали брать экскурсии. А он нам тонко намекает , ну не забывайте говорит, у вас же поздний выезд. ( он обещал продлить нам время в день выезда, и если мы возьмем экскурсии на пляже, то он нас лишит всяких привилегий....)Здесь надо "запикивать" ................................!!!
В ресторанах фруктов совсем не было: яблоки, апельсины, грейпфрут, дыня, и 2 раза подавали арбузы.
Сухофруктов не было совсем.
за день до отъезда подходим уточнить про продление номера, так как вылет был на 20:15 , с отеля забирают в 16 а выезд с номера в 12) он говорит придите завтра все решим. Приходим в день отъезда, а это не его смена хахахаха))) мы конечно же все изложили уже другому гиду тот пошел поговорить на ресепшен а они ему заявляют - у них фемили номер ( типо круто и так а тут еще и продлить). Мы им говорим что не сами просили его, нам такой дали после ваших же трудностей с заселением!! вроде успокоились и продлили, хотя для начала просили 30 Евро!!!
вообщем все бы ни чего, но отдых был испорчен!!!!
хотелось прилететь разложить вещи и ни о чем не думать, а вышло совсем не так
конечно же море пальмы солнце везде одно , но из-за таких моментов приходиться нервничать и еще ругаться за свой отель.
поэтому в этот Отель однозначно не вернемся и друзьям и близких советовать не будем.
18:33 11.08.15
Добрый вечер Екатерина. Скажите, а вы ходили в Гарден потом? Там все так плохо? Мы летим 30,08 вдруг нам такое же предстоит7
22:17 11.08.15
Мы летим 17, какая разница где ночевать, мы в номер только спать приходим. Пользоваться инфраструктурой можно двух отелей- где больше понравится там и отдыхайте. Почитайте отзывы про Гарден на этом же сайте, вроде не плохие, пишут что кормежка там даже лучше. Приедем - проверим!
09:05 12.08.15
Именно в Гарден мы ходили только в ресторан, территория отеля как то не располагала пребыванием там , может вам она понравиться и вы будете посещать и ее) Скажу только то что проведя ночь там мы сравнили потом что 1. Полотенца в Гардене в номере такие же как и на пляже (желтые) а в Мамлюк белые (они новые). И в Гардене ванна (какой то плотный пластрик) а в Мамлюке ( Душевой отсек) что тоже приятнее.
09:11 12.08.15
Наталья мы отель выбирали , именно выбирали!И хотели попасть в этот отель , определились именно с ним, а Гарден мы даже на фото не открывали и вот вы летите зная где будите, а здесь совсем другой отель ( совсем другая цена за номер , если бы мы покупали его как тур). И кому что , вот вам не важно , а для меня важно то что я выбираю, и то что я получаю!!Ресторан нам действительно в Гардене больше понравился, но пожалуй и все , но не территория однозначно. Все веселье проходило с анимацией днем на территории Мамлюка!
11:36 12.08.15
Я вас понимаю, мы то же выбирали и остановились на Мамлюке, хочется попасть именно туда и именно в тот корпус который надо. Но не всегда то, что хочется, сбывается. Я читаю отзывы уже месяца 2 наверное и отметила для себя закономерность: тех, кто приезжает вечером - всех селят в Гарден. У них видно это традиция.
12:27 12.08.15
Да скорее всего рассчитано на то что ни кто возмущаться не будет. А вообще если покупаешь уже выбранный и просмотренный по сто раз тур , значит и ехать должен туда куда была оплачена путевка ,а не в соседний отель только потому что ЯКОБЫ нет мест! хотя проверяли бронь здесь на Топ Хотель и она была одобрена , значит моя комната забронирована на мое имя на определенную дату, должна быть освобождена и оставлена под меня, а по факту мест нет . Плохая политика отеля , очень плохая.!!!!!
13:35 12.08.15
Наталья напишите отзыв пжл как приедете домой. Буду ждать ваших впечатлений
17:18 13.08.15
Мы тоже прилетели с 21-28.07. Выходит с вами были на беседе с гидом, мы прилетели в 21:00 ( ну или около этого) , я уже раз судилась с Анекс Туром, и законы очень хорошо знаю...так вот никто не имеет права нарушать ваш договор ..если у вас написанно в ваучере Мамлюк, значит там вам и жить ! Если конечно вы сами не хотите переехать в Гарден. Так вот согласно договора, вам не имеют права предоставлять то на что вы не расчитывали и "Согласно ст. 6 Закона N 132-ФЗ турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ." Я потребовала письменный отказ мне в предоставлении номера, а далее я улетаю этим же днем за их счет!
"Любые изменения условий путешествия, ухудшающие положение Туриста, обязательно бесплатно компенсируются Туроператором в случае достижения соответствующей договоренности с Туристом." Я советую внимательно читать законы , клиент всегда прав!!!Вам нужно было к нам подойти, правда нас он как то в сторону отсадил нас было с Ростова 9 человек.
17:22 13.08.15
Естественно нас всех заселили и даже дали номера на выбор...(свободных было больше 10).
20:00 13.08.15
в 14 году визы были отменены, видимо не все знают, и идут не на таможню а к встречающим от тур фирмы, а им пофигу, лишь бы продать
20:14 13.08.15
Визу мы купили по 25$ Просто нужно не с толпой за гидом с табличкой "Анекс" идти, а в сторону слова "банк" там официальная цена 25$, потом подходите молча к гиду и на его стойке берете карты миграционные...заполняете и все!!!!!
08:45 14.08.15
я аж киплю когда услышала от Вас что 10 номеров свободных да и еще и на выбор ааааааааааааааа!!! это надо так нагло нас обманывать в глаза что руководство отеля что сам Анекс !!!!!!! Муд..ки !!!!! столько нервов было !!!!
08:46 14.08.15
а про банк я слышала но как то не определенная информация была, теперь на будущее буду понапористее )) спасибо Татьяна за Ваш комментарий ))
08:49 14.08.15
первый раз слышу эту информацию, может быть вы ошибаетесь ? потому как нам в агенстве ни чего про это не сказали, а лишь назвали цену 25$ за визу что якобы вот надо по прилету доплатить
14:46 14.08.15
Виза отменена только для Синая, если вы летите в Шарм, то проходите паспортный контроль со словами "Синай онли" и вам ставят штампик... это значит , что вы не будете покидать Синайский полуостров....но на деле я вон с таким штампом посетила Иерусалим!!! Все развод со стороны египтян, обязательно читайте отзывы не стесняйтесь спрашивать))). Хотя нам они угрожали, что вы с штампиком не поедете на экскурсии и не пойдете в морские прогулки...резонный вопрос а кто паспорт берет на экскурсии????? Мы брали паспорта только в Израиль, так как на границе в Табе проходили контроль, так вот для Россиян виза в Израиль ненужна!!! Бывает время когда и в Хургаде отменяют визу...это так сказать мертвый сезон, с января по март ...когда дубарь с северным ветром).
15:19 14.08.15
возьму на заметку)) Спасибо
18:41 14.08.15
разница в том.что Мамлюк дороже. Сомневаюсь,чтобы,купившим тур в Гарден поселили в Мамлюк
20:01 14.08.15
Для нашего региона Анекс цены на два отеля выдает одинаковые, прям до копеечки. Что Мамлюк , что Гарден 2297 usd
00:37 15.08.15
Уважаемая Екатерина,
Спасибо Вам за оставленный комментарий
Ваше мнение очень важно и ценно для нас
Руководители соответствующих департаментов уведомлены
Надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс и посетите наш отель снова
С ув. Менеджмент отеля Sentido Mamlouk Palace
11:43 15.08.15
Вообще Анекс плохая компания, я с ними два раза летала и всегда через нервы, их гидам всегда наплевать на нас, может потому, что они все арабы? в отличии от Пегаса или Туи, там в основном русские гиды и они действительно за нас, а этим, плевать на вас, только экскурсии купи, а если нет, то и русский язык не понимают!
22:21 17.08.15
Мы тоже прилетели в ночь на 1-2 августа, никаких проблем не было. Номера дали хорошие без доп.платы.
07:33 18.08.15
100%))) В точку !
00:41 24.08.15
Ну хоть один правдивый отзыв описывающий существующие проблемы этого "отельчика"!!! На заселение действительно уходит дня три!
19:30 24.08.15
я покупала тур 22,07,2015. вместе с топливом на двоих . номер стандарт. 84200р. курс был 58,65 итого 1435$ на 9 ночей
19:32 24.08.15
С Анексом в Египет летаю уже 6 раз. И лечу 7, всегда марку беру в банке за 25$ и не иду за толпой
15:27 27.08.15
за 6 раз я бы тоже уже знала где брать))
15:29 27.08.15
думаю вы правы , врят ли кого то так же с Гардена переселяли
10:00 28.08.15
Летали в августе 2015 года нам все очень понравилось. Лежаки у бассейна занимали в 7:00 час. и место найти еще можно было, на пляже места всегда хватало Но вот отельный ГАД Ахмед крови попил!!!!! Если не хотите испортить себе отдых сведите свое общение с ним на ноль. Если Вы ему не платите он сразу теряет к Вам всякий интерес и просто не замечает. У нас тоже был поздний выезд из отеля (забирали из отеля в 18:00 час.), номер мы сдали и все остальное решили через ресепшен (пляжные полотенца, сейф). К Анексу претензий вообще никаких нет! Летаю с ними постоянно. Да и еще при заселении обратите внимание (не отходя от ресепшена) на номер комнаты, если , а если номер комнаты 5-ти значный то вас поселят в Мамлюк, а если 4-х значный то в Гарден и тогда решайте вопрос сразу.
Всем хорошего отдыха
23:17 28.10.15
Вы не правы. Мамлюк дешевле Гардена.
23:26 28.10.15
Здравствуйте Татьяна! Судились с АНЕКСОМ? Удачно? Решение не вышлите?
Цитирую Вас -Я потребовала письменный отказ мне в предоставлении номера, а далее я улетаю этим же днем за их счет! - как это может происходить? Вы требуете - Вам не дают письменный отказ...Полиция? Пистолет?....Вы берёте такси, едите в аэропорт, кто куда Вас отправит? Я понимаю, что теоретически так должно быть, а как на практике?
21:17 01.11.15
Смотрите Ваш договор с Анэксом)), там черным по белому .Статья 9. Условия отказа ТУРИСТА от Услуг
3. Если после начала путешествия выясняется, что ТУРИСТУ не могут быть предоставлены часть
забронированных Услуг, то ТУРОПЕРАТОР обязан предложить их альтернативную замену без каких-либо
дополнительных расходов для ТУРИСТА и возместить ТУРИСТУ разницу, при ее наличии, от стоимости
ранее забронированных и цены реально предоставленных услуг, а также выплатить ТУРИСТУ
документально подтвержденный ущерб, связанный с непредоставлением части Услуг.
3.1. Если ТУРИСТ воспользовался взамен непредоставленных или оказанных ненадлежащим
образом Услуг предложенными альтернативными услугами, то Услуги в рамках настоящего Договора
считаются Сторонами исполненными надлежащим образом.
3.2. Если ТУРИСТ отказывается от альтернативных услуг и считает, что он в этом случае в
значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, то
ТУРОПЕРАТОР оказывает содействие ТУРИСТУ в возвращении в пункт отправления и обязан возместить
разницу между ценой ранее забронированных и реально предоставленных Услуг (на момент досрочного
возвращения), а также документально подтвержденные расходы, понесенные ТУРИСТОМ в связи с
непредвиденным выездом и документально подтвержденный ущ
21:27 01.11.15
Сумма иска была чуть меньше пол миллиона, и да удачно). Но Анэкса это не научило и сейчас у нас новый скандал, я в январе лечу во Вьетнам и цена поездки по раннему бронированию всего 101000р на 12 дней...но 10 дней назад выяснили, что день уже у нас украли и мы летим на 11 дней...компенсацию предложили 15$....я требую официально документальное подтверждение ..но они дураков включили))). Но со мной такое не пройдет 3. Если после начала путешествия выясняется, что ТУРИСТУ не могут быть предоставлены часть
забронированных Услуг, то ТУРОПЕРАТОР обязан предложить их альтернативную замену без каких-либо
дополнительных расходов для ТУРИСТА и возместить ТУРИСТУ разницу, при ее наличии, от стоимости
ранее забронированных и цены реально предоставленных услуг, а также выплатить ТУРИСТУ
документально подтвержденный ущерб, связанный с непредоставлением части Услуг.
21:34 01.11.15
Вы знаете, это нам было и не важно...просто мы были в Гардене...ну простите "там и конь не валялся", ни пальмы , ни беседки...ни красивых садов(((.
Add a comment
Add a comment