Vacation as a couple in
September 2015
- Do not recommend the hotel
01.09.15 - 30.09.15
2.3
3 accommodation
2 service
2 food
Correct review - affects rating
Самый ужасный отель. Обходите его стороной!
Очень долго выбирали отель с мужем, перечитав кучу отзывов, решили, что aqua vista - достойный отель. НО увы и ах! Ничего хуже в своей жизни еще не видела!
Заселение.
Приехали в отель около 2х часов дня. Приняли документы на ресепшн для заселения, надели браслеты и отправили обедать.
Вернулись на ресепшн. Отдали нам ключи от номера, третий корпус, третий этаж.
Номер.
Идем к корпусу, расположение хорошее, третий этаж - хорошо. Заходим в номер. 2 раздельные кровати,заправленные грязным постельным бельем, крошечный телевизор с синей полосой на весь экран, скрипящий шкаф и двери, грязные оторванные шторки в душе,разбавленный шампунь с мылом, отсутствие каких-либо полотенец, на балконе сушка для белья убитая жизнью, пластмассовый стол и два стула все в грязи и пыли .
Вопрос первый, нет полотенец. Звоним на ресепшн и объясняем, что после дороги неплохо бы в душ, ответ убил- полотенца разносят по номерам только после 4 часов( на часах было около 3). Ок. Ждем. Принесли нам их в 5!
Насчет уборки в номерах. Через день просили убирать номер,оставляли чаевые и , не смотря на это, мусор как в день заселения лежал , так и лежал до нашего отъезда. Грусть печаль. Но зато в ванной все крема расставлял . Старался наверное так, что на пол сил не оставалось.
Больная тема- кондиционер. Мало того, что шумит как паровоз,так еще и 2 раза за наше пребывание ломался. Первый раз заметили, что с потолка течет ручеек,мы на ресепшн ответ - 5 минут, ждали мастера час. Пришел, потолок снял, от туда выливается куча воды на стены, на зеркало, на обувь, лицо кирпичом,пошел в ванную взял наши полотенца и всю грязь давай ими вытирать, нам ни слова,покрутил покрутил, настроил и ушел. Ок. Но номер надо убратьи полотенца чистые принести. Звонок снова на ресепшн -ответ угадайте? 5 мин. Пришел через 1,5 часа. Что то покрехтел, половина пола так и осталась мокрой, на наши замечания демонстративно провел тряпкой и ушел стукнув дверью.Вот это да, вот это сервис! Молодцы ребята! Полотенец не принесли.
Во второй раз,когда снова стала капать с потолка вода, пришли мастера, поставили нам на самый холодный режим на 16!!! градусов и сказали ничего не менять тогда и капать перестанет. От такого я вообще дар речи потеряла, попробуйте спать при кондиционере 16 градусов. И снова молодцы!
И еще один важный момент. В ванной комнате периодически выползали тараканы и муравьи. Я так понимаю специально для этого на умывальнике специально стоит средство от тараканов. Имейте в виду.
Питание.
Завтрак: яичница, гренки, булки, блинчики, вареные яйца, соевые сосиски и колбаса, сыр.Выпечка вкусная, но не всё свежее!
Круассаны - действительно вкусно. Но если приходить к началу завтрака, то еще будут лежать вчерашние и ,пока их никто не съест, повар новые не положит.
Из напитков спрайт, кола, фанта - кто любит, по вкусу как у нас в магазинах, соки- пить невозможно. Вода в бутылках во время завтрака, обеда и ужина открыт холодильник- можно брать сколько нужно.
Обед. Очень скромный выбор. Ходили раза три только на обед, потому что кушать нечего. Может потому, что работает
2 ресторана(столовки) из 4.
Ужин(за все дни что встречалось,не каждый день): Курица вареная,жареная, тушеная,курица гриль, говядина, кальмары (лучше не пробуйте), рыба(одни кости),филе рыбы во фритюре(вкусно), пицца(одно название), говяжий язык( вкусно), рис,картошка,лазанья(лучше не пробуйте),салаты(почти все из того, что не съели в обед)
Фрукты:.дыня(не спелая,зеленая), яблоки,финики,гранат,виноград(гнилой) не все сразу,а как в какой день попадешь.
Сладости, желе был выбор. Дети кушали. Может вкусно.
Если нашли, чем можно вам поужинать,теперь предстоит найти себе стол.Все столы грязные, никто не убирает, приходится самому ходить искать себе приборы и просить убрать хотя бы остатки еды на столе. Мимо любят гулять коты, ждать угощений, за пару дней до отъезда видели еще и котенка.
Еда в баре возле бассейна. Картошка фри, бургеры, пицца. Делали из того что осталось от ужина. Лучше там не питайтесь.
Мороженое тоже химия такая,что невозможно кушать.
Коктейли. Попросила бармена сделать мохито. Говорит ОК!. В это время набираю мужу стакан спрайта. Ставит мне бармен "коктейль" и говорит:"а вот ты взяла себе спрайт, нальешь его в стакан, и будет тебе коктейль". Молодец! Супер сервис!
На территории, особенно возле бассейна, очень много мух! Готовы и в нос и в рот и в уши залезть. Если есть в отеле мухи-это показатель "чистоты".
Еще по поводу еды. К середине отдыха вместе с мужем то ли отравились, то ли подхватили какую то инфекцию, рвота, понос и сильные боли в животе. Если поедете в данный отель- запасайтесь лекарствами.
Сервис
Хамство везде и всюду. На ресепшн только как то более приветливо относятся.
Один из работников массаж-массаж(на территории) без какого либо стеснения подходит ко мне и говорит, у тебя есть телефон,дай мне надо позвонить, но мой вопрос не перепутал ли он что-что, фыркнул что то и ушел, затем вернулся и начал объяснять что это не ему надо, а какому то другу, которому нужно позвонить своей девушке, потому что обещал. Думаю это финиш.
В ресторанах тоже самое. Подходишь за мясом дают порционно каждому. Просишь еще.Фыркает в ответ, мол хочешь еще-иди в конец очереди.
Девушке то хватит, а мужчине?
Отношение к иностранцам конечно иное. Будет стоять немцу улыбаться,его обслуживать, а тебя как будто нет.
Территория.
У отеля погулять негде. Хорошо, что можно ходить на территорию других отелей.
Море
Возит небольшой автобус. Через каждых минут 10. Никогда не приходилось долго ждать.Пару минут.
Море неплохое, намного теплее, чем бассейны в отеле, они ледяные.
В отеле очень много семей с детьми и пенсионеров.В основном русские, поляки, немцы.
В отзывах хвалили отель подходящий для молодежи, но развлечений нет вообще, особенно вечером. Скукота!
Многие отдыхающие, с которыми общались, также жаловались на ужасный сервис, хамство и грубость. Ссылаясь на хорошие отзывы в интернете тоже выбирали этот отель. Так что Давайте объективно оценивать и не ставить 5 просто за солнце и хорошую погоду!
Отель не рекомендую!
Не портите себе нервы и выбирайте другой отель!
Added
04.10.15
17:00
(6 178 characters in the review)
say Thanks
15:45 05.10.15
Один вопрос - что вы дома кушаете?
19:20 05.10.15
Мы говорим о домашней кухне или о питании в РЕСТОРАНАХ ?
09:12 06.10.15
Я не про вид кухни, а про выбор вы пишите, что кушать нечего. Так мне стало интересно, что же люди дома кушают. наверное на обед готовите по 20 наименований дома??
19:21 06.10.15
А я тоже не про вид кухни говорю, а про качество! Что кушать 90 % приготовленных блюд невозможно. Да и про последствия после приема пищи не умалчиваю. Кушать не только не вкусно, но и опасно.
00:19 07.10.15
Виктория, мы три раза отдыхали в Висте. В этом году с ребенком 2 года. Кушали все вместе, проблем не было никогда. Отравиться и дома можно.
15:43 07.10.15
Была в этом отеле полтора года назад, питание было отвратное! как там с детьми можно вообще питаться не понимаю.
Для меня это был самый отвратный отель из тех, где я была. Кроме большой территории плюсов нет
14:23 08.10.15
Доброго времени суток, уважаемая Виктория!
Сожалеем, что Ваш отдых был немного омрачен, приносим извинения. Все ваши комментарии доведены до руководства и перенаправлены в каждый из отделов гостиничного сервиса, но хотелось прояснить несколько нюансов о Вашем отзыве.
Египет одна из стран с тропическим климатом, поэтому возникают некоторые неудобства с насекомыми.
Для удобства наших гостей мы обрабатываем зеленую территорию отеля два раза в день на восходе и закате. Хотим отметить, что у нас есть сертификат безопасности используемого спрея, подтверждающий отсутствие вредного воздействия на окружающую среду и на человека.
В отеле было проведено небольшое расследование, а также с персоналом были проведены разъяснителные работы.
По поводу питания, на территории ншего отеля 4 тематических ресторана , без дополнительной записи (Рыбный, Итальянский,Восточный и Азиатский), в каждом ресторане разнообразное меню и пища в различном приготовлении. А также мы постоянно разрабатываем и улучшаем общее меню питания.
Мы работали далее будем стараться прилагать максимальные усилия для того чтоб сервис в отеле был на высшем уровне, а отдых гостей максимально комфортным.
С наилучшими пожеланиями,
Руководство отеля
19:03 09.10.15
По поводу питания-полностью согласна!Мы с мужем за время отдыха отравились.Голодным конечно ты не уйдешь, но еду приходилось выберать из предложенного на свой страх и риск.
14:21 11.10.15
Опять москвичи всем не довольны!!!!
18:58 12.10.15
Если вас устраивает отель, то отдыхайте в нем. Никто вам этого не запрещает. Каждый имеет право высказать свое мнение.
18:59 12.10.15
И ни разу не видела, чтобы отель обрабатывали от насекомых
22:28 13.10.15
Правильно! Потому что они добавляют этот концетрат в воду при поливке, отсюдого и запах!!!!!!!!!!!!!
00:14 14.10.15
А какие там насекомые? Мухи? Так у нас их в сто раз больше, и мы на это не обращаем внимание, чем же египетские мухи вам помешали? Муравьи? Там их не видела ни разу. Тараканы? Один единственный раз видела одного дохлого на улице. О каких насекомых речь? Какие вам насекомые помешали?
00:21 14.10.15
Виктория, писать нужно правду, а не вводить в заблуждение других. Извините, но когда пишут о том что жрать нечего в отеле, это больше всего бесит. Что вам еще надо??? Трюфеля? Жрать что ли летите в Египет? Отравления? Когда мы отдыхали, например, в этом году с малышом, то все детки в отеле кушали с общего стола, и ни у кого не было проблем, все ребятишки бегали и резвились, и взрослые были в порядке. Разве можно судить об отеле, если отравились три человека. Другое дело, если бы это повально было. Отравиться где угодно можно. Писать нужно объективные отзывы, а не свои приключения на отдыхе.
19:32 14.10.15
Я пишу правду, все именно так, как было. А вы как-то гиперактивно защищаете данный отель. Расслабьтесь, кому там понравилось пусть туда ездят
16:15 03.11.15
Вот вы тут развели чушь!!! Дома что кушаете?? Там всего хватает, мы с детьми отдыхали и никогда не голодали. Плюс нам Сальма помогла с питанием для малышей наших, все было учтено.
Вы заплатите за отель 4* , а не 5* и ждёте что вам все на золотом блюдце носить будут. Была ситуация в ресторане, как русский мужик опал на повара, ты Ч## , а вам после такого не стыдно??? Хотя повар не грубил, просто закончилось мясо, и заметь прошло совсем немного времени!! Фу стыд и позор
Add a comment
Add a comment