Отдыхали в отеле одну неделю,воспользовавшись специальным предложением в пятизвездочный Royal Azur туроператора Tez Tour c обслуживанием "Ультра Всё Включено"(UAI).

Ожидания от предстоящего отдыха у нас были отличными,отзывов об отеле мы не читали,впечатления о предыдущем пребывании в Макади(отель Jaz Makadina) остались хорошими.

Отель,в целом,оправдал наши ожидания--большая зеленая территория,два бассейна,один из которых с морской водой,свой пляж с великолепным морем...Конечно,заявленным UAI отель не соответствует-питание однообразное,без изысков,официанты в основном ресторане нерасторопны(напитки лучше принести самим),очереди и нехватка столиков,слабенькая анимация.Но в целом впечатление,если особо не придираться,складывалось позитивное.Но...

Всё испортил день отъезда.Вылет был у нас по расписанию в 8 вечера.Как обычно,расчетный час--12-00 и после сдачи номера вещи необходимо было перевезти в камеру хранения.Мы подготовили наши вещи,деньги из сейфа забрали с собой,а ценности убрали в дамскую сумочку,на самое дно.На некоторое время отлучались из номера,затем отнесли всё в Lagage Roome,убрав ценную сумку в чемодан под ключ.И спокойно наслаждались оставшимися несколькими часами на территории отеля.Автобус пришел вовремя и в сопровождении предтаставителя туроператора мы отправились в аэропорт.

В автобусе случайно обнаружилась пропажа-из сумки исчезла увесистая золотая цепочка высокой пробы,которая была переложена в сумку из сейфа незадолго до того,как работники отеля забрали наш багаж в комнату хранения.Мы предполагаем,что кража произошла в тот небольшой промежуток времени перед расчетным часом(12-00),когда мы выходили из номера.Кстати,работники отеля,которые убирались,в это утро несколько раз стучались в номер,спрашивали всё ли нормально(до этого дня подобных визитов не было) и когда мы освободим номер...Психологически было хорошо просчитано-момент кражи выбрали тогда,когда мы были заняты отъездом и могли не заметить пропажу.

Представитель Тэз Тура был проинформирован о пропаже по пути в аэропорт.После долгих объяснений и сомнений он всё-таки связался с ресэпшен отеля Рояль Азур.Это происходило уже в аэропорту Хургады,где была огромная очередь на вылет и мы чуть не опоздали...

О каких-либо результатах поиска пропавшей цепочки нам неизвестно до сих пор.Мы звонили в отель из Москвы,разговаривали с русскоязычной девушкой,которая обещала помочь.Она почему-то попросила связаться с отелем через Tophotels.ru.Мы в кратце описали ситуацию на Tophotels.ru,а также написали письмо на электронную почту отеля на русском и английском языке с просьбой разобраться с этим вопиющим инцидентом.Прошла неделя--никакого ответа нет.

Мы понимаем,что украденную ценную вещь,вероятно,уже не вернешь,но на этом фоне нас удивляет реакция отеля,вернее её полное отсутствие.Видимо это рядовая ситуация в отеле Royal Azur Resort,обслуживающего туристов по системе "изощренного" UAI...