Уважаемая г-жа Ольга!
Спасибо за оценки Вашего пребывания в SUNRISE Select Royal Makadi Resort.
Мы всегда ценим конструктивную критику, так как мы видим в ней возможность улучшить наши услуги, чтобы удовлетворять и превосходить ожидания наших дорогих гостей.
Мы хотели бы проинформировать Вас о том, что мы очень разочарованны узнать о Ваших опасениях по поводу питания в нашем отеле. Будьте уверенны, что здоровая и безопасная еда является приоритетом нашего отеля, и мы гордимся тем, что получили 98% баллов в the High Green category при недавней проверке, без каких-либо негативных комментариев. Я лично курирую систему качества, которая была внедрена в нашей гостинице. Не менее важно, что каждый месяц мы проверяемся системой Cristal Middle East (http://www.checksafetyfirst.com/), которая поставила нам высшие оценки по безопасности (Risk Category 3). Поэтому наши гости могут расслабиться, зная что SUNRISE Resorts & Cruises соответствуют стандартам Федерации Туроператоров (ФТО). Кроме того, наша питьевая вода проверяется на еженедельной основе по системе (http://systemtechnique.com/), ISO- это сертифицированная компания, которая гарантирует, что вода в нашем отеле соответствует международным стандартам качества.
В данный момент все внимание отеля сосредоточенно на предотвращении очередей в основном ресторане, для этого мы проинформировали руководство отдела "Еда и Напитки", пригласили дополнительные кадры и открыли ресторан "Around the World" в качестве альтернативной возможности пообедать.
В нашем отеле запрещена резервация лежаков, но при необходимости работник пляжа предоставит вам место для отдыха, если вам не удалось найти его самостоятельно.
Команда SUNRISE Select Royal Makadi желает Вам и Вашей семье всего самого наилучшего и надеется приветствовать вас вновь на нашем курорте!

Администрация отеля,самый лучший балл получите от отдыхающих,а не 98 % от в the Hight Green category,Cristal Middle East. Состояние здоровья и возможно жизнь людей в вашем отеле подвержена опасности.Хватит отписываться,эти отравления идут почти весь год у вас в отеле. Примите реальные меры.Купите в конце концов посудомоечную машину,мойте лучше столовые приборы,просроченные и заветренные продукты не выкладывайте.А эти стандарты качества оставьте себе.

отдыхали а начале ноября. Столы, стулья в ресторане, двери в него реально грязные. Ложки днем с огнем не найти. Официанты грязные. Вышел поваренок - что-то вынес в белой курточке - курточка уже забыла, что такое стиральная машина - из далека белая - вблизи серая. Ребенок сутки болел - диарея. Знаем, что вместе с нашим болели еще двое детей. Так, что не рекомендую гостям расслабляться в ресторане.