Здравствуйте, Людмила!
Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечателние о нашем отеле. Нам бы хотелось предоставить некоторые комментарии. Полагаем, что совсем неверно сравнивать отели в разных туристических направлениях, поскольку параметры присвоения категорий отелям отличаются в разных странах. Египет традиционно считается одним из самых бюджетных направлений, и тем не менее в Египте имеется огромное разнообразие отелей на любой вкус и кошелёк, при выборе отеля стоит принимать во внимание не только категорию, но и финансовый аспект, ведь априори качество услуг в более дорогом отеле будет выше. Туры в наш отель предлагаются по очень досупной цене, следовательно, наш бюджет не может быть высоким. Питание и другие сервисы предоставляются в соответствии с нашим бюджетом. Наше меню более чем достойно, максимально разнообразно, а о вкусовых достоинствах говорит за себя такой факт, что по признанию многих родителей, юные гости отеля с удовольствием кушают у нас в главном ресторане. Что касается недостатков в номере, вопроса качества уборки, то они легко устраняются при обращении к Guest Relation. Жаль, что Вы не воспользовались услугами данной службы. Вы не уточнили, где именно напитки предлагались гостям в пластиковых стаканах. В баре в ресторане может случиться, что у сотрудников бара закончилась стеклянная тара, когда не успели помыть очередную партию, тогда бармены могут предложить гостям пластиковый стаканчик во избежание создания очередей и недовольства гостей. В барах на пляже, у бассейна, в Аква парке пластиковая посуда предусмотрена в целях безопасности самих гостей. Напоминаем, что столы в ресторане протираются специальной губкой с использованием специальной дезинфицирующей жидкости. Если у Вас возникли сомнения на момент отдыха, можно было обратиться к администрации отеля, а также решить вопрос с некорректным отношением со стороны обслуживающего персонала в ресторане. Шеф-поварому переданы Ваши замечания по поводу питания в баре на пляже. Что касается пляжа и шезлонгов, то их достаточно для всех гостей отеля, но, как Вы, наверное, заметили, многие гости сами нарушают правила, резервируя лежаки, а потом подолгу не появляясь на занятом месте. Нас удивляют Ваши комментарии про то, что гостям нечем занять себя по вечерам. Ежедневно после детской дискотеки проводится анимационное шоу. В 23:00 начинается бесплатная дискотека в отеле Paradise Resort, и только один раз в неделю платная пенная вечеринка за 10 долларов. Что касается замечания о резервации ресторанов А ля Карте, то позвольте заметить, что, несмотря на то, что идея электронной системы заключается в том, что гости могут проводить резервацию в любое удобное для себя время, некоторая категория гостей предпочитает дожидаться времени начала резервации (резервация на 2 последующих дня открывается с обновлением новых суток в полночь) и разобрать большую часть мест в рестораны. Нужно учитывать, что резервация осуществляется по всему городку, а количество мест в ресторанах ограничено. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и рады, что Вы насладились прогулками по большой территории комплекса Golden 5, пляжным отдыхом и активным отдыхом в Аквапарке.
С уважением,
Команда Golden 5 Almas Resort 5*.

Нам ,к сожалению,тоже довелось летом побывать в Алмазе((( Ужасный отель,деньги в его развитие точно не вкладывают!Больше в жизни туда не приедем!

отдыхали с женой в октябре,полностью с вами согласен,отель просто ОТСТОЙ!!!!