АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1432 + 0
Readership
Bronze status
1 комментарий
Vacation as a C маленькими детьми in August 2016
04.08.16 - 15.08.16
- Recommend this hotel
4
  • 3 accommodation
  • 5 service
  • 4 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Отдых с детьми в августе.

Translate

Прилетели из этого отеля несколько дней назад. Сначала хотела написать подробный отзыв обо всем,но почитав последние отзывы поняла,что многое переписывать смысла нет. Напишу просто плюсы и минусы. Так вот, плюсы: однозначно работа обслуживающего персонала. Очень большие умницы. Даже если вас не понимают,стараются максимально помочь все равно. Понравилась уборка в номерах,чистота в отеле, очень ухоженная территория отеля. Отличные горки для детишек. Расторопность официантов в ресторане. Радушие в отеле везде. Наличие мороженого ,холодного кофе и шоколада очень порадовало. Очень вкусная в баре пицца . Так же очень большой выбор импортного спиртного. Вкусное шампанское.Теперь минусы: Заселили нас только после того,как дали 20$. несмотря на то,что я списывалась с менеджером отеля и просила о раннем заселении,потому что мы с трехлетками и после 5 часового перелета.И менеджер заверил,что нам поможет. Мини клуб к детям равнодушен. Проявляют интерес ,если куплена футболка у них или картина . Море очень грязное,с плавающим мусором, мазутными пятнами. Еле отмыла ребенка. И постоянно волны. Вход в море -острые камни, а в тапочках по песку очень сложно идти. Бассейны сбивают с ног запахом хлорки. Фруктов в ресторане очень скудный набор. Дыни как картошка, персиками только в футбол играть. удивило,что бананы дают только политые чем -нибудь. просто бананов нет. Детский стол сначала порадовал наличием пюре,молочных коктейлей и йогуртов,но когда отель заполнился на 100%- перестали видеть и йогурты и элементарно вафли на детском столе.Морепродуктов тоже очень скудный выбор. Вообще отель произвел не однозначное впечатление. Много плюсов,но есть такие минусы ,на которые не закроешь глаза. Много чего для детей, но я бы с детьми больше не приехала бы. Потому что любителей "набраться по самые брови, а потом бузить" в отеле хватает. Без детей- наверное приехала бы. С детьми однозначно нет. И еще смутило то,что поселок находится уж слишком далеко от цивилизации. Понадобилась экстренная мед. помощь, родного человека положили в больницу на операцию и пришлось потратить изрядную сумму денег, потому что кроме такси никакого транспорта нет. Прямого автобуса тоже. Поэтому решать каждому. В целом отель не плохой.

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
4.4 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
4.2 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
4.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • ухоженная территория
  • радушие и расторопность персонала
  • детские горки
  • новый номерной фонд отеля
  • мутное
  • с мусором море.
  • вход в море с острыми камнями
  • скудный выбор морепродуктов
  • скудный выбор фруктов
Added 19.08.2016 19:29 2 233 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

10:23 22.08.16
Уважаемая Ирина!

Отель "Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa" благодарит Вас за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха, а также за отзыв, оставленный на данном сайте! Нам важно мнение каждого гостя!

Мы очень рады, что Вам понравились в нашем отеле: ассортимент блюд и напитков, персонал отеля, сервис уборки номеров, ухоженная территория, аквапарк. Благодарим Вас за теплые слова!

На Ресепшин всегда рады предоставить номера раньше положенного времени заселения, если они свободны и убраны. Гости часто дают денежные вознаграждения. Персонал воспринимает это как "чаевые". У нас не берут деньги за раннее заселение. Возможно, когда вы заехали, то просто не было готовых номеров из-за того, что отель был полный. В отзывах много похвал нашему мини клубу. Девочки от души стараются. Целый день маленькие гости пекут пиццу, играют в пиратов.
Мы впервые видим жалобу про мазут на море. Морю свойственно волноваться, но мазутное пятно может приплыть к пляжу любого отеля. Много экскурсий по морю проводится в летний сезон. Мы не можем влиять на их количество и техническое состояние плавательных средств. Нам жаль, что это омрачило ваш отдых. В наших бассейнах стоит автоматическая установка, которая сама регулирует количество хлора в воде. Каждый день из всех бассейнов берется проба воды и отправляется в независимую лабораторию. Все результаты хранятся у нашего отделе качества. Там целый архив. В бассейнах можно купаться без всякого опасения. На детском столе всегда есть баночное детское питание, йогурты, детское молоко. Как только они заканчиваются, то их тут же пополняют. Нам жаль, что у вас заболели близкие люди, но все больницы всегда находятся достаточно далеко от туристической зоны. Желаем Вашим близким скорейшего выздоровления!

Все перечисленные вами претензии и пожелания были переданы в соответствующие департаменты и будут учтены в последующей работе отеля. Спасибо. что помогаете нам стать лучше!

Будем снова рады видеть Вас у нас в отеле!

С уважением, отдел по работе с гостями.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 542) Next rate Все отзывы автора (2)
Ирина Саранских
Kazakhstan
Petropavlovsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 12.07.2015
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 1 432
  • Photos: 0
0 Благодарности