Vacation as a With family in
December 2016
- Do not recommend the hotel
01.12.16 - 12.12.16
1
1 accommodation
1 service
room only
Complaint - does not affect the rating
Застряли в лифте отеля
В данном отеле были с ребенком на мероприятии, не проживали. После завершения праздника вызвали лифт на 4 этаж, зашли и более лифт не тронулся с места, двери заблокированы. В лифте кнопка вызова диспетчера не работает! Нет телефонов, по которым можно сообщить, что застрял в лифте! Мы полчаса стучали в двери, ребенок начал задыхаться! После того, как нам открыли двери лифта, администрацией отеля не принесла извинении и не предложила компенсации за потерянное время и нервы! Я бы не рекомендовала этот отель, а если уж поедете, то лучше не пользоваться лифтом.
Added
12.12.16
11:04
(563 characters in the review)
say Thanks
13:26 26.07.17
Уважаемая Анна,
благодарим Вас за выбор отеля "Введенский" и оставленные комментарии. Мы приносим свои искренние извинения за указанный в отзыве инцидент. Доводим до Вашего сведения, что на данный момент все неполадки устранены, для сотрудников отеля проведен дополнительный инструктаж. Кроме того, у нас в отеле произошли изменения: мы открыли детскую комнату и реновировали сауну. Будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Команда отеля "Введенский".
Add a comment
Add a comment