Vacation as a Family with children in
September 2017
- Do not recommend the hotel
01.09.17 - 30.09.17
3
3 accommodation
2 service
4 food
Correct review - affects rating
Трансатлантик идет ко дну
Мы приехали отдыхать с 9-месячным ребёнком. Получив ключ от номера на 1 этаже, мы не смогли подняться на него на одном из лифтов, он просто не ехал на 1 этаж... вообще лифты ездят как хотят . зайдя в номер ощутили резкий запах сигарет, весь номер был прокурен , дышать было невозможно. ребёнку было трудно дышать, появился кашель, которого раньше не было. Обратились на ресепшн, попросили поменять номер. Сказали снова подождать и после 3 часов нам дали номер на 4 этаже. Шторы, которые когда то были белыми сейчас сырые, от пыли и грязи. Вся мебель старая, убитая, номера требуют ремонта. Но и это не все. Номер грязный, будто его не убирали после последних гостей. На ковролине клоками чьи то длинные волосы, пыль на полках, в углах паутина, слив на балконе забит бычками и мусором, ванная настолько грязная что противно заходить, не говоря уже о том , как мыть в ней маленького ребёнка. В сливе ванны огромный шмоток волос. Песок, грязь, мыльные разводы на ванной. К заезду новых гостей номер не готовили .на постельном белье тоже волосы! Все это зафиксировано на фотоаппарат. По 4 раза в день мы подходили на ресепшн, к нашему гиду Евгении и к менеджеру по работе с гостями с настойчивой просьбой почистить хотя бы ванну, но на персонал это никак не действует. Евгения постоянно находила какие то отговорки, чтобы не помогать. Ванну нам смогли почистить только к 5 дню нашего отпуска. Весь отель пахнет сыростью и плесенью. Особенно это ощущается на -1 этаже. на первом этаже и у бассейна жуткий запах, мягко говоря, канализации. Самое интересное, что за весь отдых ни отель, ни туроператор "анекстур" за ложную информацию об отеле и наше проживание в антисанитарии извинения не принесли, ни в виде комплимента в номер, ни даже в устной форме!
Отдельно хочется сказать о гиде Анекс тура, Евгении. Собрав всех на собрании, она, дабы не упустить свой заработок, вдруг убежала с девушкой которая хотела записаться на экскурсию. Те, кто отказывался от экскурсий, были обруганы ею же, со словами:" те, кто не едет ни на одну экскурсию-я вас вычеркиваю из списка и к анекстуру вы не имеете никакого отношения. Вы отдыхаете сами по себе." О вылете, задержке рейса и другой информации не сообщает тем, кто не ездил на экскурсиии. Если не заплатили ей за экскурсию, то вы для неё не существуете. Не слышали ни одного положительного отзыва о ней, все туристы только жаловались.
На сайте анекс тура в описании отеля указано "... последняя реновация проводилась в 2017 году... Пляж находится в 150 метрах от отеля, через дорогу, через надземный мост."
Реновации нет. Единственное что изменилось-это название отеля. Внешняя территория в нормальном состоянии , но все, что внутри отеля оставляет желать лучшего. До пляжа 300 метров через 2 дороги, ни о каком надземном мосте и речи нет. Как только мы спросили об этом у туроператора, анекстур сразу убрал эту информацию с сайта. Пляжные полотенца после 4 часов дня ни поменять, ни получить невозможно. На пляже очень тесно все лежат вплотную, к морю идёшь буквально "по головам". Есть собственный большой хороший пирс с лежаками. В душе вода ледяная. В конце пляжа свалка сломанных лежаков. Пляж никто не убирает. Грязно, полно окурков и мусора. В ресторане отеля Еда вкусная, но однообразная. Из мяса либо курица, либо индейка. 2 вида рыбы. Каждый день один и тот же ассортимент. При входе в ресторан можно купить фреш. Посуда через один попадается плохо помытая. В промежутках работают кафе с турецкими лепёшками, мороженое, бургеры с закусками и вафли, также есть кофейня. Голодными не останетесь. Т.к. Отзыв был написан за 3 дня до отъезда из Турции, то появилось продолжение... собирая чемоданы, мы обнаружили, что у нас пропали детские вещи из номера. Персонал отреагировал вяло : детские вещи? И все??? Кому они нужны? Сначала надо доказать, что их украли... на наши требования вернуть деньги либо вещи они просто оттягивали время. Позднее выяснилось, что у наших друзей из корпуса анекс украли банковскую карту и куртки, в которых они прилетели. Это уровень отеля 5* ultra all inclusive? Ответ очевиден.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Ванная комната
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Паутины в каждом углу
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Сток на балконе
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Это самое безобидное, что мы видели на постельном белье
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Клоки волос на ковролине
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Грязная ванна
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Унитаз
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Beach
Свалка лежаков
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Beach
Мусор , окурки
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
Протекает крыша на 5 этаже. Все капает в центр 1 этажа в
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Заменили на !!грязные!! Полотена
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Номер в корпусе анекс
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
View from the room
Корпус анекс
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Advantages
внешний дизайн
море
Disadvantages
персонал
обслуживание
номера
грязь
отсутствие уборки и чистоты
сервис
пляж через 2 дороги
Added
26.09.17
15:22
(4 062 characters in the review)
say Thanks
23:04 29.09.17
Грязно не там где не убирают, а там где сами туристы мусорят. Сама в этом убедилась. Кто курит там же свои бычки и выкидывают. Хотя урны по всему пляжи везде.
01:03 30.09.17
Согласна, что многое зависит от воспитания человека, но это частный пляж 5* отеля и за ним также необходимо ухаживать, как и за остальной территорией отеля. Если отель заявляет о 5*, то должен соответствовать заявленному уровню.
13:12 04.10.17
Сочувствую Вам! Мне с номером повезло, был почти новым, но ваш номер убил (кошмарище). У меня в Гоа в 1* не было такого безобразия. Да еще и воровство. Можно с пеной у рта доказывать, что не сорите и будет вам счастье, но считаю это отмазкой для лентяев, убираться нужно всегда и везде, остальное просто антисанитария. Пляж может быть и частный, но вечером и ночью это проходной двор и сорят не только отдыхающие, такого укуренного песка, я еще не встречала, там и собаки бегают и кошки им простите попы не завяжешь. Да и что за благотворительность - заплатить деньги, и искать оправдания почему не выполняются обязательства?
12:34 29.03.18
Добрый день!Боже божечки как же сюда людей селят?Я в шоке,Спасибо за отзыв!
Add a comment
Add a comment