Transatlantik Hotel & Spa 5*

Мы приехали отдыхать с 9-месячным ребёнком. Получив ключ от номера на 1 этаже, мы не смогли подняться на него на одном из лифтов, он просто не ехал на 1 этаж... вообще лифты ездят как хотят . зайдя в номер ощутили резкий запах сигарет, весь номер был прокурен , дышать было невозможно. ребёнку было трудно дышать, появился кашель, которого раньше не было. Обратились на ресепшн, попросили поменять номер. Сказали снова подождать и после 3 часов нам дали номер на 4 этаже. Шторы, которые когда то были белыми сейчас сырые, от пыли и грязи. Вся мебель старая, убитая, номера требуют ремонта. Но и это не все. Номер грязный, будто его не убирали после последних гостей. На ковролине клоками чьи то длинные волосы, пыль на полках, в углах паутина, слив на балконе забит бычками и мусором, ванная настолько грязная что противно заходить, не говоря уже о том , как мыть в ней маленького ребёнка. В сливе ванны огромный шмоток волос. Песок, грязь, мыльные разводы на ванной. К заезду новых гостей номер не готовили .на постельном белье тоже волосы! Все это зафиксировано на фотоаппарат. По 4 раза в день мы подходили на ресепшн, к нашему гиду Евгении и к менеджеру по работе с гостями с настойчивой просьбой почистить хотя бы ванну, но на персонал это никак не действует. Евгения постоянно находила какие то отговорки, чтобы не помогать. Ванну нам смогли почистить только к 5 дню нашего отпуска. Весь отель пахнет сыростью и плесенью. Особенно это ощущается на -1 этаже. на первом этаже и у бассейна жуткий запах, мягко говоря, канализации. Самое интересное, что за весь отдых ни отель, ни туроператор "анекстур" за ложную информацию об отеле и наше проживание в антисанитарии извинения не принесли, ни в виде комплимента в номер, ни даже в устной форме!

Отдельно хочется сказать о гиде Анекс тура, Евгении. Собрав всех на собрании, она, дабы не упустить свой заработок, вдруг убежала с девушкой которая хотела записаться на экскурсию. Те, кто отказывался от экскурсий, были обруганы ею же, со словами:" те, кто не едет ни на одну экскурсию-я вас вычеркиваю из списка и к анекстуру вы не имеете никакого отношения. Вы отдыхаете сами по себе." О вылете, задержке рейса и другой информации не сообщает тем, кто не ездил на экскурсиии. Если не заплатили ей за экскурсию, то вы для неё не существуете. Не слышали ни одного положительного отзыва о ней, все туристы только жаловались.

На сайте анекс тура в описании отеля указано "... последняя реновация проводилась в 2017 году... Пляж находится в 150 метрах от отеля, через дорогу, через надземный мост."

Реновации нет. Единственное что изменилось-это название отеля. Внешняя территория в нормальном состоянии , но все, что внутри отеля оставляет желать лучшего. До пляжа 300 метров через 2 дороги, ни о каком надземном мосте и речи нет. Как только мы спросили об этом у туроператора, анекстур сразу убрал эту информацию с сайта. Пляжные полотенца после 4 часов дня ни поменять, ни получить невозможно. На пляже очень тесно все лежат вплотную, к морю идёшь буквально "по головам". Есть собственный большой хороший пирс с лежаками. В душе вода ледяная. В конце пляжа свалка сломанных лежаков. Пляж никто не убирает. Грязно, полно окурков и мусора. В ресторане отеля Еда вкусная, но однообразная. Из мяса либо курица, либо индейка. 2 вида рыбы. Каждый день один и тот же ассортимент. При входе в ресторан можно купить фреш. Посуда через один попадается плохо помытая. В промежутках работают кафе с турецкими лепёшками, мороженое, бургеры с закусками и вафли, также есть кофейня. Голодными не останетесь. Т.к. Отзыв был написан за 3 дня до отъезда из Турции, то появилось продолжение... собирая чемоданы, мы обнаружили, что у нас пропали детские вещи из номера. Персонал отреагировал вяло : детские вещи? И все??? Кому они нужны? Сначала надо доказать, что их украли... на наши требования вернуть деньги либо вещи они просто оттягивали время. Позднее выяснилось, что у наших друзей из корпуса анекс украли банковскую карту и куртки, в которых они прилетели. Это уровень отеля 5* ultra all inclusive? Ответ очевиден.