4.3
3 accommodation
5 service
5 food
Отель хороший, но есть ньюансы.
Вернулись 07.11.17 домой в Москву из Доминиканы, с задержкой на 6 часов, хорошо, что отпуск взяли чуть побольше, т.к. оттуда рейсы часто задерживают, летели AZUR авиа: что в Доминикану, что из нее. Летели хорошо, вот только на обратном пути кормили «ужасно» (большой минут авиакомпании), для детей пища непригодна, и оттуда (из отеля) взять ничего нельзя все выбрасывают таможенники. Дети в самолете были голодные - почти сутки, на конфетках.
Отдыхали мы в отеле Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames 5*.
Отель на 5-ку он не тянет конечно, это хорошая 4-ка «четверка». В этом отеле мы уже 2-й раз были в 2016 году – понравилось. Сам отель разделен на два раздела: посолиднее Cocotal и Tropical старый фонд.
Нас поселили в Cocotal этом году (2017), а вот в 2016 году нас сразу поселили в Tropical, как всех русских туристов, да еще на первом этаже, вечно сверху нас заливало (унитазы плохие). Сейчас Tropical ремонтируется с апреля 2017г. (тур оператор в Москве, нас не предупредил о ремонте, а вот, - Cocotal закроют на ремонт с апреля 2018г. Кто не знает, - на заметку.
Но в этом 2017 году нам повезло, я при вселении сказала, что мы второй раз в этом отеле и номер дали «хороший».
Вообще, есть свои ньюансы в обслуживании номера самой горничной: приехали с экскурсии (VDV), а в номере ни одного полотенца (забыла положить), потом еще второй раз с экскурсии приехали (Саоны) все просоленые - шампуней и мыла нет, а мыться надо, а по поводу БАРа в номере, то небывает: то воды, то кофе и чая – через день надо было ходить на ресепшн напоминать.
Представители ANEX.tur вначале нашего приезда в отеле - Станислав и Вероника, были хорошие ребята – все объясняли и рассказывали, было очень интересно, все претензии они решали «на УРА», через 5 дней они поменялись и пришли Евгений (очень грубый) и еще «девочка», по-другому сказать немогу (она всего боиться (ходит спит), говорить не может, языка испанского не знает).
Претензия моя была такова: после экскурсии (нас с опозданием на 3 часа привезли в отель – в 20 часов) наш ребенок (12 лет) захотела кушать, пришла в ресторан без нас (мы пошли в номер переобедься), ее никто не обслужил (столы были грязные и приборов небыло), она ела грязной вилкой и пила из грязного стакана. Когда я пришла пожаловаться администратору ресторана, там говорят только на испанском языке, т.е. меня не поняли, тогда на другой день я обратилась к нашему представителю ANEX.tur Евгению и «девочке»: «девочка» выслушала и направила к Евгению, а он ответил: - «Приходите в 13.00, а может в 14.00 составим претензию, ну и что будет?», на что я все поняла, - ему этого инцидента ненадо. Так, что если Вы хотите ехать, где Вам «хамят» и не реагируют на жалобы представители ANEX.tur, то это туда.
Нет, отель Sirenis хороший – есть Аквапарк (нам он понравился впервый раз приезда, поэтому вернулись именно в этот отель). Да, если не смотреть на общение Доминиканцев, мы для них «низший сорт», там преобладание американцев и европейцев (я имею ввиду обслуживание в барах и ресторане, ну и вообще).
Отель на 4-ку, в номерах сервиса нет, сам пляж хороший, бассейны не моют (грязные), для русских обслуживание в барах и по а'ля карт на среднем уровне, очень хорошая анимация (25 чел.) «супер»,- смешно, интересно, вечерами есть чем заняться. Мнение туриста дважды побывавшего в отеле Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames 5*.
P.S. Еще в отеле Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames 5* есть НЕКИЙ «КЛУБ» – нас туда хитростью заманили.
Предостережение нашим туристам.
Если на ресепшн или в холле к Вам подходит дама АННА (русская, - знает языки, она представитель «Клуба Sirenus») бегите от нее, отказывайтесь от всех услуг, у нее есть дар гипноза. Заманивает – Презентацией номеров, потом предлагает Программу отдыха в кредит, и если Вас приглашают на всякие презентации в этом отеле не ходите. Очень быстро обрабатывают – не дают подумать (шампанское «непонятное» приносят, только для Вас и хорошие слова говорят), выйти из их «лап» сложно (взяли наши карты для переписи номеров, для лотереи, и сняли деньги, как-бы для оформления Договора – без нашего ведома). Мы попались на эту «удочку», оформив Договор в Доминикане в этом Клубе, нам на руки его не дали, сказали: - будет по приезду домой в вашем e-mail почте. Приехав в Москву мы не обнаружили Договора, и вот уже 2-ю неделю ждем этот договор. (потеряли деньги с карт). Конечно, решили расторгнуть его, но что расторгать если нет Договора в наличии. Вообщем «лохи». Пишу это - как предостережение, если кому интересно все подробности, пишите, - я отвечу на ваши вопросы. Очень обидно когда так получается на отдыхе.
Beach
Restaurants and bars
Hotel territory
NATALI voted hotel services
4.5 Services and maintenance quality
3.9 Suitable for a holiday
4.8 Beach
4.7 Children services
4.5 Location convenience
2.8 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
16:33 20.11.17
Скажите пож, что с Вай фаем в отеле?
07:36 21.11.17
Платный и плохо работает.
11:53 21.11.17
То что платный -это понятно, в доминикане везде так. На всей территории?
13:14 21.11.17
Подскажите, а анимация на каком языке?
13:16 21.11.17
Нет не везде. Есть отели где вай-фай бесплатно. И даже рядом с Сиренисом.
20:45 21.11.17
Анимаация на испанском и английском, ну НЕСКОЛЬКО ДЕЖУРНЫХ СЛОВ НА РУССКОМ, ФРАНЦУЗСКОМ, НЕМЕЦКОМ, - ЭТО КАК ВЕЗЬДЕ. дА, ИНТЕРНЕТ НЕ ВЕЗЬДЕ ПЛАНТНЫЙ ЫВ ЭТОМ ОТЕЛЕ ПЛАТНЫЙ (3 $ сутки)
14:47 22.11.17
Интересно, а когда Вы сказали, что в отель второй раз приехали, они это как-то проверяют у себя? Или просто на слово верят? Мы просто с мужем тоже собираемся туда и очень боимся что дадут жуткий номер. Вот и думаю, может тоже сказать что второй раз в отеле =)))) Подскажите пожалуйста, на ресепшене говорят по русски?
19:05 22.11.17
Где они проверят, я просто все знала там, и они это увидели. Сказать то можно.. Но номера они уже заранее от ложили, еще до вашего приезда. Им хоть деньги давай, все равно могут плохой номер дать. С нами на автобусе приехали муж и женой, у них с первого дня сверху лилось... только на третий день поменяли номер, особо не суетяться, а нашим представителям в отелем, я писала, - все "пофиг"...
21:22 27.11.17
Здравствуйте Натали. Раз вы были уже 2 раза . Не могли бы ответь на пару вопросов.
1) У бассейнов и на пляже есть мягкие белые бунгала. С белыми матрасами. Они платные? Если да то сколько стоят?
2) Платные рестораны. На сколько я знаю Французский и ужин С лобстером. Сервисный сбор. Или то что по меню заказал , столько и заплатил?
3) Алкоголь в барах. Какие бренды есть? Коктейли все делают? Качество?
Заранее спасибо за ответ)
07:44 28.11.17
1. У бассейна есть у ресторана мягкие диваны, но там в основном мамаши с грудными детьми, а на пляже это только VIP (кто в клубе состоит, я писала) 2. Вресторанах были по "A.ля" карте кто больше 12 дней - бесплатно 3 ресторана на выбор, но выпивка, если хотите эксклюзив платный. Французского там нет. 3. Алкоголь в баре местного разлива, да мы были семьей с ребенком, не пользовались.
20:03 03.12.17
Расскажите поподробнее... Что за клуб.. Для чего он? И если честно...как вы смогли отдать свои карты. И с них сняли деньги без вашего подтверждения? Да еще и договор вам не дали... Как вы его могли заключить . БЕЗ подписи? Бред какой то! Поподробнее пожалуйста.
20:58 03.12.17
Клуб существует, обманным путем туда наших приводят, якобы лотерея, розыгрыш, нужны карты - номера, можно выграть путевки или машину.., ну и так далее. Просто при нас взяли карты пока нас отвлекали, пришли СМС-ки мне и мужу о снЯтии денег, без нашего ведома, нас уверили, что мы подписываем с вами договор на посещение наших отелей клубных и нам придет на дом. почту этот договор (но его небыло дома). Я писала, что мы были как под гипнозом, а дама Анна умеет общаться с нашими соотечественниками там, очень милая такая, ну муж ей поверил, на утро мы поняли, что нас развели. Кстати, мне деньги вернули (ВТБ банк), а вот мужу нет (Сбербанк) Мне в банке сказали, что это бывает, если вы находитесь в Доминикане, снимают деньги без пин кода и подписи, только так...
17:31 11.12.17
Если смотреть на море, то справа будет следующий отель и там прямо с берега ловится вай фай. А если пойти влево-там магазины. Тоже ловится.
Add a comment
Add a comment