АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
887 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in January 2018
01.01.18 - 20.01.18
- Recommend this hotel
4.8
  • 5- accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Незабываемый отдых

Translate

Здравствуйте! Мы с мужем совсем недавно вернулись из Египта, мы отдыхали всего неделю, мы думали, что недели достаточно, т.к. незнали какой будет погода и ,конечно же, сам отель. Мы начитались отзывов о данном отеле и все таки решились. Единственное что расстроило: это персонал на ресепшене (не буду говорить ,что там все плохие, но те с которыми пришлось общаться оставили о себе далеко не лучшее впечатление) .

Территория отеля просто шикарная, все зелёное, утопает в цветах. Пока мы ждали заселение, успели прогуляться и осмотреться. Нам через час,после прибытия в отель, одели браслеты, можно было сходить покушать.Еще спустя время нас заселили. Тем, кто хотел заселиться раньше,нужно было заплатить 10$ и вопрос с заселением моментально решался. После того, как мы попали в наш номер, прошло минут 40, но наш багаж, нам никто так и не доставил. Мы не один раз сталкивались с вопросами,которые нужно было решать именно с тем персоналом на ресепшене, это и ключ от сейфа(там своя история), и заказ завтрака при выезде из отеля. В общем ,персонал на ресепшене , единственное что немного подпортило впечатление .

А сейчас о приятном! Отдых в этом отеле, сказка! Спасибо ребятам которые сделали его ещё более сказочным. Ребята из главного ресторана,под навесом на улице, вы молодцы, всегда приветливые,внимательные. Бар на пляже, лагуна возле вышки со спасателем, отличный парень там работает !!! Конечно же ребята аниматоры, вы крутые !!! СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!!!

Что касается еды, то голодным не останешься. В главном ресторане, всегда вкусно кормят, конечно нет такого разнообразия как в Турции, но жаловаться я точно не стану. В этом отеле есть четыре ресторана аля карт. Их можно посещать хоть каждый день бесплатно, но сперва нужно туда записаться и вот тут немного неудобство. В чем же :мы трижды пробывала записаться в рыбный ресторан, и каждый раз когда мы приходили для того чтобы зарезервировать столик, там была очередь, не особо большая, но ждать нужно было порядком, и всегда в очереди были одни и те же люди. Но мы все таки записались в рыбный ресторан. Рыбный ресторан хороший, рыба , кальмары -бесплатно. Если хотите попробовать креветки или лобстера , то это за отдельную плату. Там подают прекрасный суп с креветками, уже ради него туда стоит записаться. Так же на территории отеля есть бары, в которых можно вкусно перекусить, здесь и пицца и гамбургеры. В общем, по еде твердая пятёрка, по обслуживанию, могу сказать тоже самое.

Что касается уборки номера, молодцы! Всегда все чистенько, прибрано, и каждый день новое произведение искусства из полотенец. Спасибо большое!Воду в номер доносили каждый день. Мыло, шампуни, гели для душа тоже пополнялись каждый день.

С погодой нам повезло, было тепло. Несколько дней дул холодный ветер, но на пляже есть все необходимое чтобы спрятавшись от ветра и хорошенько позагарать. Море в лагуне прохладное, но открытое море порядком теплее.

В общем, все чудесно, если вы решаете ехать в этот отель или не ехать, лично мое мнение-ЕХАТЬ , и не на неделю , а минимум дней на десять. Приятного Вам отдыха!!!

All media files - 17 Photos from hoteliers - 17 Videos - 0
  • территория
  • еда
  • обслуживание в главном ресторане и на пляже
  • анимация
  • персонал на ресепшене
Added: 18.01.2018 11:03
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 079 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:50 20.01.18
Добрый день, уважаемая Ольга!

Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле Desert Rose Resort!
Мы искренне сожалеем, что Ваше первое впечатление об отеле было несколько омрачено процедурой заселения в отель. Стоит заметить, что эта исключительная ситуация была обусловлена тем, что ранним утром большая группа туристов прибыла в отель практически в одно время. Наши коллеги на ресепшене старались максимально ускорить процедуру заселения и при этом максимально учесть все пожелания наших гостей. Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что время заселения в отель - 14:00 часов, Вы были заселены в 11:48, что подтверждает, что мы старались сделать все возможное, чтобы ускорить необходимую процедуру заселения. Уверяем Вас в том, что данная ситуация является исключительной и была продиктована обьективными условиями. Уважаемые Гости, также нам хотелось бы заметить, что в нашем отеле существует офис администрации, где вы можете получить полную информацию о предоставляемых услугах отеля, а также каждый ваш запрос, предложение или комментарий будут с удовольствием принят, обработан и выполнен. Так, если у Вас случилось неприятная ситуация на территории отеля, мы в максимально короткие сроки готовы принять незамедлительные меры по недопущению впредь подобных недоразумений, но только после Вашего информирования о существующих у Вас неудобствах. Мы стараемся чутко относиться ко всем гостям отеля и уделять максимальное внимание всем без исключения поступающим в адрес администрации просьбам и пожеланиям туритов. Все руководство отеля ежедневно работает над улучшением общего уровня сервиса в отеле и большое значение отводит всем комментариям и жалобам гостей.
Мы искренне надеемся на то, что Вы отнесетесь к нашим комментариям с пониманием и пожелаете посетить наш отель снова, мы уверяем Вас, что со своей стороны приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным и незабываемым.

С уважением,
Мухамед Амин
генеральный Менеджер
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 448) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Ольга
Belarus
Borisov
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 28.12.2017
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 6
  • Readership: 3 103
  • Photos: 64
0 Благодарностей