Хочу обратить внимание, что отдыхаем в Египте уже более 10 раз. Отдыхали в отелях разных уровней и в 4* и 5*, но то, с чем столкнулись в данном отеле, явно не соответствует цене и заявленному уровню этого отеля.

Приехали в отель вечером. Был забронирован номер с видом на сад, но как оказалось в понимании персонала отеля вид из окна на витрину магазина с сумками и одна пальма сбоку – это и есть вид на сад... После претензий на ресепшен пообещали на следующий день заменить номер. На следующий день они демонстративно предложили посмотреть номера, которые были и меньше по площади и выходили окнами на соседнюю стройку, намекая, что у нас первоначально был предоставлен отличный номер. После того как мы отказались и попросили пригласить менеджера, предоставили номер действительно выходящий окнами на сад, однако в отместку, прямо перед нашим заселением обработали номер против насекомых. Так как выяснять отношения сил не было, просто проветрили номер.

Отдельно хочу отметить, что когда вечером на территории отеля проводится хим.обработка от насекомых, вся ‚ вонь от химии проникает в номер даже при закрытых окнах и находится в номере при этом невозможно.

Номера видавшие многое... Особенно электрика – розетки держатся на честном слове, а в области телевизора это вообще какое-то нагромождение открытых проводов. Конечно отель 16+..., но все же даже взрослому становится страшно, что тебя может ударить током. Мебель в пятнах и подтеках, постельное белье и полотенце в пятнах, халаты все в торчащих нитках. Уборка номера поверхностная.

Пиво в барах наливают из бутылок в стакан. Но так как в стакан не помещается целая бутылка, то эти остатки доливают следующему клиенту, когда тот подойдет и через 10 минут, и через 30... Вино бутылочное только в аля-карт ресторанах, в основном ресторане даже если видите, что несут вино в бутылках, не радуйтесь, за своими стойками его только что перелили в бутылки из пакетов.

Питание неплохое, но однообразное. Радовал только гала ужин один раз в неделю.

Персонал 50/50: есть нормальный, а есть хамоватый и нежелающий реагировать на какие- либо просьбы или замечания. Как только пытаешься спокойно решить проблему, персонал напрочь забывает все языки, кроме арабского (это касается некоторых барменов и официантов). Более или менее пыталась помочь только guest relation Магда.

Вайфая почти нет. В номере надо подойти вплотную к окну и то не факт, на территории надо бегать и искать где ловит, или идти на ресепшен, и то только для переписки (для звонков по месседжерам найти место трудно).

Вход в море только с понтона, где огорожена маленькая бухточка. Покупаться получится, если повезет с погодой и не будет ветра. Обращаю внимание, что подвинуть шезлонги к морю персонал не разрешает. На пляже убирают плохо: только крупный мусор, мусор в виде окурков валялся на протяжении всего отдыха, его никто не удосужился собрать. На пляже явная проблема с пепельницами и мусорками, поэтому курильщики бросают окурки где придется, и бумажки ветер гоняет по песку.