Vacation as a With friends in
May 2018
- Recommend this hotel
01.05.18 - 10.05.18
3
3 accommodation
3 service
3 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
2 раз в отеле и я немного разочарован.
Начну с того, что в этом отеле был второй раз, впервые посетили в мае 2014 года и тогда мне очень он понравился, прям сильно (понравилось все и сервис в отеле, и территория и питание, в общем были одни положительные эмоции) Поэтому когда встал вопрос куда поехать компанией на майские праздники, я однозначно заявил ребята поехали в фэйм! Не пожалеете!
Прилетели мы утром часов 9, номера наши были не готовы, заселение только с 14:00 часов, предложили позавтракать, что мы с удовольствием сделали, и решили пойти в наступление скорейшего заселения. (деньги в паспорт - не берут! разговоры уговоры -нет номеров) в итоге нам предложили небольшую "виллу" она нас не устроила....в итоге поменяли категорию номера (хотя они все одинаковые) доплатили 55 $ и пошли в номера. В номерах с 2014 года ничего не изменилось они всё те же. Надо отметить что отель немного подустал... все какое-то уже не первой свежести, пошарпано, полапано, затаскано и т.д. Сервис в отеле на 3 это просто ужас,гостей тьма (полный отель) а персонала мало, всегда ждешь сначала, стол, потом приборы, потом напитки, потом когда уберут грязную посуду и т.д и это 5*... раньше такого не было. это портит впечатление. официанты замученные уже, и это начало сезона...короче обслуживание на 3 и даже с -.... Еда - все однотипное, всего мало, если прийти на ужин например в 20:00 (начало ужина в 19:00) то уже можно не поесть клубники например, мяса на гриле или рыбы, ее просто не хватит, уже все съедят. Короче я разочаровался и мои друзья тоже, неудобно получилось, я всех уверял что будет все хорошо! Уборка в номерах хорошая, женщины стараются, особенно если положить пару долларов, то все уберут. ПОЛОТЕНЦА их в двухместном номере по три штуки на человека, это как минимум не удобно.... халатов не было, но по запросу донесли... Хожу всегда в хамам, и когда я был в первый раз в фэйме он был очень хорош... а теперь это просто цирк какой-то, они набрали балиек, которые хамамят....это смешно. какое представление они имеют о турецком хамаме, да их научили, но уже совсем не то пальто....
Хочется отметить официанта, который работал у бассейна, вот молодец он! шустрый, услужливый, приветливый улыбается (кстати улыбкой радует он один наверное из всего отельного персонала, даже на ресепшен никто не улыбнется, все с недовольными физиономиями) но я не помню как его зовут!!!!
и еще один минус это вай-фай он ужасный, его просто почти нет, только в лобби и то не везде!!!!!!!!
В завершении, нужно признать, что Fame residence lara из 5-звездочного отеля катится в 4 натянутые звёздочки, к моему большому сожалению!!!
Advantages
ненавязчивая анимация
удобное расположение в городу
хорошая территория
Disadvantages
обслуживание
сервис
отсутствие ремонта
питание
плохой wi-fi
Added
10.05.18
15:46
(2 599 characters in the review)
say Thanks
11:40 14.05.18
Не могу с вами согласиться. Только что вернулся из Фейма. До этого был в разных турецких 5-ах (Grand Haber, LeOceanica и др.), есть с чем сравнить. Да, заселение официально с 14-00, но нас без доплат заселили в 11-30. Освобождение номера в 12-00, но нам бесплатно продлили до 15-00. По питанию (майские праздники) из фруктов: апельсины, мушмула (правда кисловатая. на любителя), яблоки, клубника виноград. Да отель заполнен почти полностью, но места в ресторане всегда находилось---4 (четыре !) больших зала плюс огромная терраса. Даже приходя на ужин за пол часа до закрытия не обнаружил отсутствия чего-то (ну может быть за исключение клубники) из того что было в 19-00. Всегда подходили официанты и предлагали напитки.Халаты выдали моментально как только сказали об этом Дуйгу Аксу. Шампуни и прочая дребедень обновлялась ежедневно. Вай-Фай в нашем номере 7229 прекрасно работал, фильмы он-лайн без проблем, дай бог чтобы у вас в Сургуте так работал.
11:59 14.05.18
tkm tkm, Безусловно вы можете не согласиться, мне тоже есть с чем сравнить, я бывал во многих отелях мира, подавляющее большинство из них 5*. И в этом отеле конкретно я второй раз, и в 2014 году у меня не было ни одной претензии, все было на высоте, но сейчас есть вопросы... и я их озвучил в своём отзыве, на что имею полное право)))Клубнику я ел за неделю прибывания 2 раза, полотенец мне не хватало, вай-фай ( я даже не мог отправить фото родным в вайбере,))) а в Сургуте у меня прекрасный вай-фай) благодарю за беспокойство)
13:09 14.05.18
После размещения моего отзыва, мне перезвонили из отеля, звонила гест релэйшн Дуйгу, интересовалась более детально моими замечаниями, принесла свои извинения, очень приятно, что отель дорожит своей репутацией и по горячим следам старается исправить замечания своих гостей, это очень-очень ценно. Дуйгу сказала что персонала стало гораздо больше и обслуживание наладится) Ребята, мой отзыв не НЕГАТИВНЫЙ, он положительный, просто сравнение двух моих пребываний в отеле!!!!
13:20 14.05.18
Да, не стоит благодарности. Сегодня прочитал еще один отрицательный отзыв из не проверенных модератором. И вновь из Сургута. Похоже - Ваши друзья, судя по профилям и посещенных странах. Мальдивы, Барбадос, Маврикий ,Мексика ..... Круто для Сургута. Без обид.... Мы больше по Грециям да Египтам. Ну изредка на Пиренеи. Остаюсь при своем----ОТЛИЧНЫЙ ОТЕЛЬ.
20:20 17.05.18
за 4 года многое могло измениться.надо читать отзывы.отдыхали в марте все нормально было.интересно сколько полотенец в день Вы дома используете. и постель каждый день меняете.на будущее берите отель ультра все включено.всем все нравится,только два Ваших отзыва негативные
08:31 20.05.18
уважаемая Екатерина огромное спасибо за поддержки
09:36 21.05.18
вот это дискуссия!!!!!! похоже для отдыха нужен настрой, а если хотите найти недостатки, то вы их найдете в любом отеле. Отдыхал на майские в фэйме, не знаю у кого как, а у меня вайфай был и в номере, и в лобби, и даже на пляже! Интересно, а пляжные полотенца считаются? а в хамаме - еще два?
как недостаток, отмечу, что еда в отеле на каждом углу, и все такое вкусненькое, жена+2 кг, по приезду немного расстроилась, а так все рады - отдохнули хорошо, отдельное спасибо Дуйгу
Add a comment
Add a comment