АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 24.04.13
Countries, cities: 3 / 3
Reviews: 3
Comments: 18
Readership: 7767
Photos: 0
Vacation as a Family with children in
September 2018
04.09.18 - 20.09.18
- Abstained

3.3

2 accommodation

3 service

5 food

 
Correct review - affects rating

Отдых всей семьей в Паломе

Всем добрый день! Впервые отдыхали на море полным семейным составом (впервые с нами отдыхал наш сын 1.6 годика). Начну с самого начала)) за 4 месяца до поездки нами был забронирован номер супериор (заранее выбрали номер попросторнее), номер был подтвержден на наши даты. Вылет был дневной Турецкими авиалиниями, в отель прилетели к 19 часам вечера. В отель нас привезли первыми, что радовало так как были уже уставшие, ребенок не очень хорошо перенес первый в своей жизни полет на самолете и хотелось скорее попасть в свой номер, переодеться и пойти на ужин. На ресепшн есть девушка Елена, единственная кто говорит по русски)) но ее в тот вечер, к сожалению не было и после не долгих формальностей нам выдали ключи (карточки). Как оказалось, вместо забронированного и подтвержденного (!!!) номера супериор нам почему то дали номер дуплекс (двухуровневый). На первый взгляд номер вроде не плохой, но для семьи с ребенком постарше нашего, с малышом полтора года крутая лестница между этажами - не лучший вариант, хотя дверка имеется, чтобы дети на лестницу не бегали, для нас это все равно не вариант, тем более на первом этаже где спальня пахло сыростью. Поужинав, мы пошли на ресепшн и попросили поменять нам номер на супериор, который мы и бронировали. Нам сказали, мол приходите завтра в 9 утра и будет вам другой номер. Ну окей. Утром позавтракав, мы пришли на ресепшн, менеджер Елена попросила нас подойти попозже, в 11. Ну окей. Пришли в 11. Елена объяснила, что номер супериор появился, но на внешней стороне корпуса, который выходит на соседний отель, где до 2-х ночи мракобесит диско. Спасибо, что хотя бы честно предупредили, иначе пришлось бы снова просить менять номер (потом как оказалось, реально музыка долбит громко) либо нас могут переселить в номер стандарт, так как супериор с окнами на сад появится только завтра... Честно, хотелось разнести все к черту! В итоге все эти дни мы просто жили на чемоданах. За такое размещение больше ехать в этот отель не хочется, потому что не честно подтверждать бронь на заявленные даты, а по приезду гостей оказывается, что их номера нет в наличии. Позор! На следующий день к обеду нас все же переселили в наш спокойный супериор в видом на сад. Номер хороший, просторный, светлый. На старость или новизну мебели я в принципе не смотрела, главное, то что для комфортного отдыха в номере есть и хорошо! За тапочки плюс)) но вот уборка оставляет желать лучшего, увы. Бывало даже так, что сами выносили мусор, брали в тележки чистые полотенца, передвинули кровать, нашли наполовину съеденный персик, видимо валялся там уже давно.. Кстати, обращайте внимание, дверная табличка Не беспокоить/Убраться в комнате то ли бракованная, то ли специально чтобы сильно не напрягать уборщиц, была Не беспокоить напечатана с двух сторон. После того, как пожаловались на ресепшн на уборку, ситуация немного улучшилась, спасибо Елене. Отдельное спасибо хочется сказать Поварам отеля!!! Действительно вкусно, стараются готовить разнообразно. В целом готовят примерно одинаковое меню, но всегда найдется что то новое, приготовлено вкусно, свежее. Четыре раза в неделю тематические ужины, вкусно, при входе в ресторан бармен готовит коктейли, тоже неплохие)) Мы всегда приходили к началу трапезы, чтобы взять детский стульчик, разбирают как горячие пирожки)) в ресторане официанты обслуживают достаточно быстро, но сев в конце ресторана, рыженький официант в возрасте (неприятный тип) принципиально и откровенно нас игнорировал, обслуживая европейцев. В связи с чем такое отношение не понятно, за другими официантами такого не замечали. Весь день на территории отеля можно покушать и перекусить, приятная атмосфера в кофейне, на улочке, кофе и выпечка\пирожные, кафе с лепешками (лепешки с айраном очень вкусно!), вафли и мороженое возле бассейна, ну и попить тоже везде можно и все что угодно (вода есть везде в холодильниках, пиво хорошее, коктейли делают не плохо но везде по разному)) Вечером очень красиво и приятно на улочке, столики, рядом бар, живая музыка, все забито европейцами. На улочке есть магазинчик, в котором можно купить гели для душа, шампуни, подгузники, акватрусики, зубную пасту, прокладки и крема, а еще огромное разнообразие надувных матрасов для плавания, детские игрушки. Кстати, будьте бдительны, многие оставляют свои матрасы возле двери номера, но все же стоит заносить их на свой балкон, оставленный возле номера купленный накануне матрас, угнали из под носа... надеюсь, воришке плавалось на нем хорошо. Территория отеля красивая, уютная, достаточно продуманная по расположению. Красивые корпуса-виллы, обвитые деревьями и растениями, мощеные улочки, все чисто, ухоженно, с коляской всегда есть где прогуляться, единственный минус территории - не везде продуманы спуски под коляску, приходилось иногда пользоваться грязным и медленным лифтом, либо спускать коляску вручную или обходить дорогу длинным путем. Пляж нормальный, мы всегда располагались в конце, где воллейбольная площадка, на пляжу полоса гальки, но входу в море не мешает, в течении дня даже при полной загруженности отеля на пляжу или возле бассейна можно найти свободные места. Море первую неделю штормило, вторую неделю утром было прохладное, но чистое. Пляж в общем и целом чистый, только птички иногда гадят на шезлонги. В бассейн мы заходили только во взрослый в первые два дня и в последний день покатались на горках. Насчет коксаки могу сказать только одно - имеется. Видела пару деток с высыпаниями, человек из отеля также сказал, что вирус в отеле есть. В последние выходные ребенок затемпературил и заболел, благо аптечка с собой была на пол чемодана, малыша подлечила, но в последние два дня заболела сама, по приезду разболелись с сыном вместе, оказался норовирус - кишечный вирус (так что мамочки с малышами - нос по ветру! лечимся с ребенком до сих пор). Это самое печальное в нашем отпуске!!! :( По вечерам в амфитеатре анимация, детская и цирковая, развлекательная, видно что ребята из анимации стараются, мы немного смотрели каждый вечер, пару раз была пенная вечеринка, ребенок наш был в восторге, не смотря на юный возраст, лез в гущу пены и колбасился под музыку)) один раз была мохито вечеринка, все очень красиво оформленно, вкусный мохито)) Три ресторана аля-карт: ада (рыбный) на пирсе понравился больше всего и кухней и обслуживанием и видом на море!!! Спасибо большое за приятные впечатления и красивые фотки!!! Второй: шафран (турецкая кухня) немного навязчивое обслуживание, но тоже вкусно и третий: сизонс (почему то забыли про одно блюдо и очень долгое обслуживание). Но, все равно, это все мелочи, главное - атмосфера, настроение и вечер пройдет отлично и вкусно!!! Что еще написать и про что еще рассказать? Не далеко от отеля (в шаговой доступности) Белек-сити, много магазинчиков, для любителей шоппинга))) Красивая башня при входе в отель: обязательно поднимитесь на нее, вид на Белек красивый!!!

В общем, скажу так: отпуск был очень долгожданный, в первую очередь потому, что впервые ездили с ребенком, отдохнули хорошо, некоторые минусы (такие как размещение, уборка и бла бла бла) не испортили сильно впечатление, я бы еще раз однозначно вернулась бы в этот отель, НО ситуация с подхваченным вирусом (а он был подхвачен именно в период пребывания в отеле) однозначно дает уверенность в том, что с Паломой мы больше не встретимся. Увы, вирус можно подхватить не только в Паломе, но и в любом другом отеле в период массового отдыха маленьких деток и дома на детской площадке, но любая мама согласится со мной, что здоровье ребенка - самое важное и рисковать им мы не будем никогда и ни за что. Дорогие отдыхающие, путешественники и туристы, берегите себя и своих деток! И все равно, хочется поблагодарить Палому за отдых, вы старались, чтобы нам было хорошо!!!

Advantages
Кухня территория море
Disadvantages
Размещение уборка санитария
Added 28.09.18 17:25 (7 727 characters in the review)
Add comment
Complain

09:19 03.10.18

"Двойка" за размещение, на мой взгляд, - слишком жестко :) Небольшой овербукинг в отелях есть всегда, иначе не добиться высокой заполняемости. Вам немного не повезло. Отель в данной ситуации повел себя достойно - предложил вам на несколько дней номер более высокой ценовой категории. Бирки "Не беспокоить" и "Требуется обслуживание" в последние годы - это две разные бирки. Видимо одной из них просто не хватало.

09:24 03.10.18

Не жестко, если бы с нами не было маленького ребенка, поэтому двойка это еще мягко. В отелях 5 звезд, я считаю, такая ситуация недопустима. Если турист бронирует заранее определенный номер, при заезде он имеет полное право получить именно этот номер и если отель желает предложить ему номер получше, с его точки зрения, он должен иметь в виду, что гость может отказаться от этого номера и попросить размещения в номере, который он бронировал. Всё просто. И овербукинг на тот момент меня интересовал меньше всего))

09:55 03.10.18

Вы бронировали не конкретный номер 19ХХ, вы бронировали номер категории Супериор. Вам обязаны предоставить номер данной категории, либо более высокой категории без дополнительной оплаты. Это есть в договоре с туроператором. Спорить не буду. Ваша оценка - ваше право :)

09:59 03.10.18

Верно, спорить не стоит. Каждый покупатель имеет право на тот товар, который он оплачивает) и вы правы, нам обязаны (!) предоставить тот номер, который мы оплачивали, либо другой (но от которого мы имеем полное право отказаться и попросить то, за что платили, даже если он категории ниже))

12:05 05.10.18

Вам предоставили номер более высокой категории...
Вы из тех туристов наверно, кто постоянно тусит возле рецепшна и ноет,жалуется: поменяйте мне номер, поменяйте кровать и тд.

13:15 05.10.18

Именно так, а еще замените сантехнику и все лампочки, а то что-то темновато в номере))) тусите себе дальше по отзывам ;) мнение Ваше так же абсолютно бесполезно. Удачи

20:43 05.10.18

Уважаемые господа комментаторы, просто читатели потенциальные гости Паломы и будущие туристы, представим на минутку такую ситуацию. Я не ем мясо и заказываю в интернет магазине безлактозный сыр (самовывозом), приезжаю, значит, за своим сыром, а мне: берите колбасу! Она же дороже, более высокой категории и, как нам кажется, вкуснее! Простите, но зачем мне колбаса??? Я ее просто не ем, даже не смотря на то, что она дороже и, как Вам кажется, вкуснее и круче.. дайте мне пожалуйста мой заранее заказанный и оплаченный сыр)) упс... сыра нет.... и появится он только послезавтра, не смотря на то, что вы заказали и оплатили его на сегодня.. Абсурд? Чистой воды.
Поэтому, Уважаемые, прежде чем комментировать, обсуждать, защищать продавца, подумайте, так ли Вы правы в своих суждениях, если посмотреть на ситуацию широко открытыми глазами. И, к слову про овербуккинг, уже даже авиакомпании начинают штрафовать за такую самодеятельность. Вероятно, и отели стоит начать штрафовать за такую практику. Зачем брать на себя больше обязательств, чем ты можешь выполнить??? Репутация и звезды наверное дороже.
Поэтому, хочется поставить точку в этом обмусоливании темы: ну вам же дали номер круууче... комментаторы видимо сами не попадали в такую ситуацию. Ах, да, один судя по отзывам больше интересуется алкоголем в отеле, а второй вообще путешествует без детей. Давайте остановимся на том, что покупатель имеет право получить то, что он купил, а не то, что впаривает ему продавец. И точка. Хорошего отдыха всем!!!

22:00 08.10.18

Про алкоголь в отеле тонко. улыбнуло))).
Да не расстраивайтесь вы так , хорошо хоть так поселили, а не в каморку какую нибудь, рядом с прачкой.

22:08 08.10.18

Всё ок)) вероятно, туда расселяют только турагентов.

10:09 09.10.18

Сравнение турпродукта с колбасой выглядит забавным :) Вы номер в отеле напрямую бронировали или через туроператора? Вполне допускаю что это овербукинг туроператора, а не отеля. А в договоре с туроператором Вы (100% уверен) найдете следующую фразу: "В случае невозможности предоставления туристу ранее подтвержденного отеля или категории номера, туроператор обязан предоставить ему размещение в отеле или номере, имеющем равную или более высокую категорию ценового или сервисного обслуживания без взимания дополнительной оплаты".

20:53 23.10.18

Я тоже считаю что 2 за размещение это чересчур..ну правда

21:19 23.10.18

Каждый имеет право оценивать полученную услугу так, как считает правильным.

19:16 31.01.19

Пожалуйста , можно я забронирую номер супериор, а мне дадут дуплекс, я буду на седьмом небе от счастья! Боже, каких только туристов - кадров нет )))

19:35 31.01.19

Да уж, точно, сколько туристов столько и мнений)) радуйтесь и стандарту

18:14 03.02.19

Уважаемая лера из Екатеринбурга, проходите мимо :)))

11:18 04.02.19

Повторно, уважаемая лера, ваш коммент удалён, изливайте вашу необоснованную злобу в других местах. Ваше плохое настроение никому не интересно, как и ваши комментарии. Всего хорошего! :)

11:22 04.02.19

лера видимо вы считаете, что оскорбив меня, заденете? Увы, нет. Но переходить на личности, написав нехорошие слова, как минимум некрасиво. Поэтому я ещё раз повторюсь, проходите мимо и хорошего вам отдыха!

18:21 04.02.19

Удалите быстрей)

18:29 04.02.19

Не вопрос

18:41 04.02.19

Итак. Напишу разницу между дюплексом и супериором и почему нами был выбран именно последний вариант, дабы закончить неугомонное желание прокомментировать тех, кто был бы на седьмом небе от счастья забронировав один номер, а на месте получив другой. Изначально, выбрав Палому, мы хорошо изучили номерной фонд, чтобы выбрать такой номер, в котором будет комфортно семье с маленьким ребёнком. Был выбран супериор за его площадь, просторность, наличие только одного этажа и огороженного балкона/террасы. На месте получив дюплекс и осмотрев номер, попросили дать нам супериор и вот по каким причинам.
1. Первый этаж дюплекса, он же второй, т.к вход с улицы сразу на второй этаж, очень маленький по площади, кровати две односпальные и ещё маленькая кроватка для ребёнка, развернуться оказалось в номере негде, да и спать я в общем то привыкла с мужем вместе, а не по раздельности (да, согласна, можно и сдвинуть кровати, никто не спорит, но места в комнате особо не прибавилось бы)
2. Нижний этаж пропах сыростью и имел затхлый запах. Спать и жить в номере почти 3 недели с таким запахом.. Мне здоровье семьи и малыша важно. Поэтому нет.
3. Оба этажа разделяет достаточно крутая лестница. Да, лично мне это не особо важно, могу и попрыгать, но с полуторагодоватым малышом это не айс.
4. Терасса не огорожена, для нас это тоже был не вариант.
Поэтому мы изначально выбрали супериор. Поэтому если лера будет рада такому дюплексу, я буду рада за леру.
А для себя мы не просто так выбирали номер, подходящий для нас. Поэтому, лерочка, хватит писать ересь. Мира вам и хороших отпусков. Оставьте пожалуйста мои отзывы в покое! И да, я буду ваши отзывы удалять. Я вас не знаю и вы мне не нравитесь. Смиритесь и идите дальше :)

19:51 04.02.19

У меня там один коммент остался... вы его забыли удалить)))

21:17 04.02.19

а вы мне не можете нравиться или не нравиться) я вас не знаю и не видела) мне на вас по “барабану» в вот рыженький официант, не просто так вас игнорировал, у вас скорей всего наглая физиономия)

20:29 06.02.19

Ох, лера лера... Горбатого могила исправит. Ну что ж за комментатор такой? В отеле ни разу не была, но отзыв комментирует, сама просит удалить свои комментарии, сама же удаляет.. Уже и игнорируешь, так нет, пишет и пишет.. Не спокойная жизнь у человека. Пишите, уважаемые читатели, можете ругать можете не ругать, ваше право, никого не прошу и не заставляю, но каждый имеет право высказать свое мнение и оценить так, как считает правильным. Всём не угодишь. Надеюсь, лера наконец то это поймёт и угомонится. Всём добра!!!

00:35 10.03.19

Юлия, спасибо вам за отзыв! Именно для того чтобы оценить все « плюсы» и « минусы» отелей и пишутся отзывы. И вы абсолютно правы в своём недовольстве предоставленного номера. А те кто пытается вас как то «задеть» просто не видели нормального сервиса!

08:14 10.03.19

Надежда, спасибо!!! Хоть одна благодарность за честность, это приятно!

15:49 01.04.19

Абсолютно согласна с Надеждой! Юля я полностью вас понимаю, это сейчас моему ребёнку 6 лет и я бы радовалась дуплексу, но когда ребенку 1,5 года и за ним надо ходить каждую секунду, о какой лестнице может идти речь?! Видимо люди оставившие комментариев выше не имеют детей, либо им на них насрать...

14:42 03.04.19

Элис, спасибо! Да, я такого же мнения! И про лестницу и про людей, которые негативно комментировали этот факт))

17:22 16.05.19

Здравствуйте.
Думаем, куда в этом году скататься с детками (2 и 3,5 года). Ранее с детьми ездили только в апартаменты в Европу, пляжный отдых будет впервые таким составом. Думала поехать в Палому как вариант, но ваш отзыв насторожил слегка. Здоровье важнее - тут вы правы. Но кишечку же можно подцепить где угодно (особенно если малышей много). Вы долго лечились по итогам? Чем лечились?

17:28 16.05.19

Добрый день! Мы вот в этом году, наоборот, решили поехать в Европу. Да, вы правы, подцепить инфекцию можно где угодно, я даже в своём отзыве писала об этом. Но здесь важно не только то, насколько мы внимательны к гигиене своих малышей, но и качество уборки и поддержание санитарных условий со стороны работников отеля. А это их не самая сильная сторона, хотя отель позиционирует себя как 5*. Лечились долго, без антибиотиков, но заболели оба. Сначала сын, а потом я. Возможно, в несезон, когда детей еще не так много и персонал отеля не сильно уставший, рисков инфекции меньше. В целом отель хороший!

18:01 16.05.19

Мы планируем в самый сезон ехать. Август-сентябрь.
Видимо, поищем что-то другое) в Европу по бюджету не проходим (проходим, но не так, как привыкли), а так бы выбрала Кипр или Канарские острова.
А в Европе с малышами отлично было)) мы без путевок ездили, очень удобно!

18:12 16.05.19

Здорово! Грецию посмотрите) Палома не плохой отель, но вот с ребёнком второй раз я бы туда не поехала. Надеюсь, вы выберете подходящее хорошее место для вашего семейного отпуска!!!

18:22 16.05.19

Грецию до 200 тр приличного плана отель - это вряд ли. Посмотрю, конечно, но вряд ли. В Турцию на 8-12 дней не везде проходим с таким бюджетом)))

18:31 16.05.19

Грецию до 200 тр приличного плана отель - это вряд ли. Посмотрю, конечно, но вряд ли. В Турцию на 8-12 дней не везде проходим с таким бюджетом)))

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up